Powerful Gmail Analytics for teams

Track key customer service metrics with intuitive reports to ensure optimal team performance. Analyze project activities, balance workloads, and achieve company goals efficiently.
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Track critical email metrics

Email does not have to be a black box. Get a detailed understanding at the team and individual level. Control email traffic and distribution, track response time, and measure your team's productivity over weeks and months.

Identify and unlock bottlenecks

Looking for actionable insights on a specific project or client? Measure team achievements inside any shared Gmail label or Shared Inbox, analyze conversation trends, identify barriers and distribute workforce accordingly.

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Drive continuous optimization

Use real-time data to identify opportunities and optimize your company processes. Keep a tight hold on your team performance to adjust business workflows based on the team's busiest and most productive time.

Hit your goals with data-driven insights 

Armed with Gmail analytics insights, you can easily implement smart automations to help your team hit their goals. Set SLAs to improve email response times, auto-assign email to specific teammates or in round-robin, and more.


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Gmail 用 AI 返信アシスタントに関するよくある質問

返信内容は引き続き管理できますか?
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絶対に。AI が生成した下書きはすべて受信箱に表示され、審査されます。そのまま編集、カスタマイズ、送信できます。ユーザーの承認なしには何も送信されません。

AIメール返信アシスタントはすべてのGmeliusプランで利用できますか?
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AIメール返信アシスタントは、Growth プランから始まるすべての Gmelius プランに含まれています。

AI アシスタントはいつでもオフにできますか?
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はい。AI メール返信アシスタントは Gmelius の設定からいつでも無効にできます。無効にすると、新しい下書きは生成されないため、受信トレイの管理が容易になります。
さらにわかりやすくなるように、返信は「宛先」フィールドにリストされている場合にのみ下書きされるようになりました。Cc または Bcc のみのメールでは、AI が生成する下書きは表示されなくなりました。

共有受信トレイや複数のチームメンバーを処理できますか?
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はい。アシスタントは個々のユーザーに対しても、共有受信トレイ全体で有効にすることもでき、それぞれのコンテキストを学習して正確な返信を大規模に配信できます。下書き返信は共有受信トレイ内でシームレスに機能します。チーム用には Gmelius 共有下書きを使用し、個人用の受信トレイには標準の Gmail 下書きを引き続き使用します。

AI アシスタントの書き込み方法をカスタマイズできますか
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AIアシスタントは、分析したメールに基づいて自動的にあなたの自然なトーンに適応し、時間が経つにつれてよりパーソナライズされていきます。トーンを手動で設定することはできませんが、感度設定を使用して「最小」、「バランス」、「高」のいずれかを選択して応答スタイルを微調整できます。

メールアシスタントはどのコンテンツにアクセスできますか?
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メールアシスタントは、接続されているナレッジベースや公開Webサイトにアクセスして、状況に応じた正確な返信を生成できます。また、既存のエージェントにナレッジベースを更新、削除、追加することもできます。

メールパーマリンクに関するFAQ

Eメールのパーマリンクとは
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メールパーマリンクは、権限のあるユーザーを共有受信トレイ内の特定のメールスレッドに誘導する独自の共有可能なリンクです。メッセージを転送したり複製したりしなくても、会話にすばやくアクセスできます。

パーマリンクを組織外で共有できますか?
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パーマリンクは共有受信トレイのメンバーに制限されています。リンクが外部で共有されている場合でも、組織内の権限のあるユーザーのみが会話にアクセスできるため、セキュリティが確保されます。

パーマリンクには有効期限がありますか、それとも取り消すことはできますか?
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Gmelius のパーマリンクはデフォルトでは期限切れになりません。ただし、共有受信トレイへのユーザーのアクセスを削除するか、会話を削除することで、アクセスを取り消すことができます。

アクセス権のないユーザーがパーマリンクをクリックするとどうなりますか?
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必要な権限を持たないユーザーがパーマリンクをクリックすると、会話を見ることができず、アクセス権が不十分であることを示すエラーメッセージが表示されることがあります。

スレッド全体ではなく、1つのメールメッセージを共有することはできますか?
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Gmeliusパーマリンクはメールスレッド全体にリンクします。

メールスレッドのパーマリンクを作成する方法
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Gmeliusの共有受信トレイで目的のメール会話を開き、リンクアイコンをクリックしてパーマリンクをコピーします。その後、このリンクを任意のプラットフォームに貼り付けて会話を共有できます。

パーマリンクは安全ですか?
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はい、パーマリンクは認証が必要なので安全です。共有受信トレイにアクセスできるユーザーのみがリンクされた会話を閲覧できるため、不正アクセスを防ぐことができます。

SlackやWhatsAppなどのメッセージングアプリでパーマリンクを使用できますか?
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絶対に。パーマリンクは Slack や WhatsApp などのあらゆるコミュニケーションプラットフォームに貼り付けることができるため、チームメンバーは特定のメールスレッドに直接アクセスできます。

パーマリンクにアクセスしたユーザーを追跡できますか?
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Gmeliusは現在、パーマリンクアクセスの追跡を提供していません。ただし、リンクにアクセスできるのは許可されたユーザーのみであるため、アクティビティは共有受信トレイ内のユーザーに限定されます。

パーマリンクはチームのコラボレーションをどのように強化しますか?
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パーマリンクは、チームメンバーが特定のメールスレッドにすばやくアクセスして参照できるようにすることで、コミュニケーションを効率化します。これにより、メールを転送する必要が減り、全員が会話のコンテキストを把握できるようになります。

メールの管理に 1 日あたり 1 時間を有効活用