エージェント時代のメールコラボレーション。
共有受信トレイはチームの協働を変えました。Gmelius はその先を変えます。AI エージェントが振り分け、割り当て、返信、フォローアップ、定型業務の完了までを自動で行うので、チームは本当に人が必要な判断に集中できます。
共有受信トレイはチームに可視性をもたらしました。全員が同じ会話を見られる。取りこぼしがない。協働は簡単になりました。
それでも、仕事は消えませんでした。
定型的な顧客リクエストを人手を介さず解決
メンバー1人あたり毎週取り戻せる時間
メール受信からアクションまでの中央値
すべてのアクションを記録・根拠付き・取り消し可能
2026年9月時点。
「Gmelius の共有受信トレイにより、私たちの組織は仕事をより速く委任できるようになり、役割やシフトが変わってもメールボックスに安全かつすばやくアクセスできるようになりました。」
初回返信の高速化
稼働中の共有受信トレイ
毎月処理されるメールスレッド
行動するエージェント、その拠り所となる記憶、そしてルールを決めるチーム。
すべての会話は、誰かが開く前に分類・優先順位付け・振り分けされ、顧客の文脈が付加されます。
エージェントが返信の下書き、書類の送付、会議の設定、CRM の更新、メンバーへの通知、顧客へのフォローアップ、繰り返しの依頼の解決までを自動で行います。
確信度が高ければエージェントが実行。判断が必要なときは、文脈・判断理由・推奨される次のステップを添えてエスカレーションします。
1つのスレッド、4つのステップ、待ち行列なし。
Meli は、あなたのビジネスが実際にどう動いているかのモデルです。顧客は誰か、何を約束したか、チームはどう仕事を進めるか、前回何が起きたか。ドキュメントだけでなく実際の業務から構築されるため、エージェントはヘルプ記事をなぞるのではなく、的確な判断で動きます。
競合は知識レイヤーを説明することはできても、あなたのものは真似できません。それはあなたの業務そのものでできていて、チームが働くたびに磨かれていくからです。
見積依頼、状況確認、例外対応が ops@ に殺到。そのたびに TMS、CRM、十数本の運送会社とのスレッドを探す必要があります。
エージェントが出荷状況を取得し、見積を作成、記録を更新して返信。本当の例外だけをエスカレーションします。
状況確認・見積依頼への回答時間(中央値)
紹介、予約、記録の請求が care@ に積み上がります。返信するには、毎回3つのシステムから情報を集める必要があります。
エージェントが患者記録を開き、空き状況を確認、予約を確定してケアシステムを更新。経緯を添えて返信します。
スタッフに毎週戻るコーディネーション時間
入居者からの依頼、業者の手配、契約に関する質問が1つの共有受信トレイに届き、何時間も管理者の間をたらい回しにされます。
エージェントが部屋と入居者を特定し、適切な業者を手配、管理システムに記録して入居者への対応を完了します。
入居者リクエストの初回解決率
「AI エージェントは自社のシステムで使える?」 ほぼ間違いなく使えます。Gmelius は Google Workspace の中で動き、その周りのあらゆるツールで機能します。MCP は標準対応、それ以外は API、必要に応じてコネクタも開発します。
社内システム向けのカスタムコネクタは、Enterprise プランでご要望に応じて開発します。
Gmail の共有受信トレイを使うと、共通のアドレス(例:support@yourcompany.com)宛てのメールを、複数のメンバーがそれぞれの Gmail アカウントから共同で管理できます。
同時アクセスと、未対応・保留・完了といったステータスの明確な可視化により、透明性・効率・チームワークが高まります。
Google グループは主にメーリングリストのツールですが、共同トレイはより充実したコラボレーション機能を備えています。Gmelius のような Gmail 共有受信トレイなら、メールの割り当て、返信の追跡、社内コメント、ワークフローの自動化が可能です。これらは Google グループでは十分にサポートされていません。
Gmelius なら、既存の Google グループを Gmail の共有受信トレイに変換できます。こちらから登録してすぐに始められます。
はい。Gmelius では、チームリーダーが共有受信トレイへのアクセスを安全に付与できます。各メンバーは自分の Gmail アカウントを使うため、パスワードを共有せずにセキュリティと責任の所在を確保できます。
Gmelius では、共有受信トレイのメールを特定のメンバーに割り当てられます。誰が担当かが一目でわかるため、重複対応や衝突を防げます。社内メモや、衝突検知などのリアルタイム更新で、メンバー間のやり取りもスムーズです。
はい。Gmelius は Google Workspace とシームレスに統合し、Gmail に新たな機能を加えます。既存のツールを補完し、ワークフローを乱すことなく生産性と協働を高めます。
もちろんです。メンバーは自分の Gmail アカウントから直接共有受信トレイにアクセスできます。個人の生産性を保ちながら、チームの協働が自然に組み込まれます。
Gmelius は、ワークフローの自動化、AI エージェント、社内コラボレーションツール、メールの割り当て、分析、メールステータスの明確な可視化によって生産性を大きく高めます。いずれも通常の Gmail にはない機能です。
委任アカウントは機能が限られ、チームで使うには不便なことが多くあります。Gmelius のような共有受信トレイは、割り当て、タグ付け、リアルタイムのステータス更新、高度なレポートなど、本格的な協働と自動化の機能を備えています。
はい。Google グループの共同トレイから Gmelius への移行は簡単で、数ステップで完了します。過去のメールをすべて保持したまま、チームをすばやく迎え入れ、高度な協働機能をすぐに活用できます。
詳しくは Google グループ連携ページをご覧ください。
効率、対応スピード、見通しが向上します。Gmelius なら問い合わせにすばやく対応し、難しい案件は社内で協力して解決し、未返信のメールをなくして顧客満足度を高められます。
Gmelius では、グループ設定と権限を柔軟にカスタマイズできます。管理者はアクセスレベルの制御、ユーザーロールの設定、セキュリティとコンプライアンスの維持を Gmail の画面から簡単に行えます。
セキュリティは Gmelius の最優先事項です。エンドツーエンドの暗号化と主要なデータセキュリティ基準への準拠を実現しています。各ユーザーは自分の安全な Google アカウントでアクセスするため、認証情報の共有によるリスクを最小限に抑えられます。セキュリティへの取り組みについて詳しくはこちら:https://gmelius.com/legal/security
かんたんな数ステップで完了します。Gmelius に登録し、Google Workspace と連携、共有受信トレイを作成してメンバーを招待すれば、すぐに共同でメールを管理できます。
デモを予約して、共有受信トレイの実際の動きをご覧ください!
Gmelius には充実した分析ツールがあり、応答時間、個人のパフォーマンス、メール量を把握し、チームの生産性と顧客対応を最適化する機会を見つけられます。
詳しくはこちら:https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports
