Notre objectif chez Gmelius est clair. Améliorer les équipes et leur donner les moyens de donner le meilleur d'elles-mêmes. Et nos nouvelles fonctionnalités sont le résultat de cette focalisation.
Les initiés de Gmelius ont déjà reçu ces mises à jour dans leur Tableau de bord Gmelius. Mais pour tous les autres, voici un bref aperçu des nouvelles fonctionnalités qui transforment votre boîte de réception en espace de travail pour votre équipe.
Collaborez en temps réel où que vous soyez
Nous venons de lancer notre Application Gmelius pour Android, étendant la puissance de Gmelius à votre appareil mobile.
Conçu pour les équipes ayant adopté une approche axée sur la collaboration, vous pouvez désormais partager et déléguer des e-mails aux membres de l'équipe sélectionnés, collaborer en coulisses avec des coéquipiers @mentioning, clôturer des tickets où que vous soyez, et bien plus encore.
Visitez notre boutique Google Play et essayez-le. Nous attendons vos commentaires avec impatience, car nous l'améliorons continuellement.
Gardez votre équipe connectée
Gmelius donne à vos coéquipiers la liberté de choisir. Qu'ils préfèrent travailler depuis Slack ou depuis leur boîte de réception Gmail, nous avons ce qu'il leur faut.
Notre intégration à Slack permet à votre équipe d'organiser les étiquettes et les boîtes de réception partagées Gmail par nom de client ou de projet et de les synchroniser entièrement, en temps réel, avec les chaînes Slack correspondantes.
Pas besoin de quitter votre plateforme préférée pour rester connecté et garder le contrôle de votre boîte de réception.
Organisez facilement vos boîtes de réception partagées
Vous remarquerez que les boîtes de réception partagées dans votre volet de gauche possèdent désormais leurs propres sous-dossiers respectifs « Non attribué, Assigné, À moi, En attente et Fermé ».
Cela facilite encore plus la gestion des e-mails de groupe tels que vos adresses support@ et sales@. Les e-mails sont attribués, surveillés et fermés dans le style de gestion des tickets du service d'assistance, avec une responsabilité et une transparence claires.
Surveillez l'activité de votre équipe
Nous avons équipé votre tableau de bord Gmelius de divers rapports d'activité, y compris des SLA. Ces données vous permettront de suivre et de soutenir les membres de votre équipe, tout en comprenant mieux vos clients et en les servant mieux.
Les membres de l'équipe peuvent consulter leurs performances individuelles afin de rester en phase avec leurs objectifs de performance personnels.
Les managers, quant à eux, sont en mesure de mesurer la performance globale de l'équipe. À un niveau plus précis, ils peuvent filtrer les rapports par boîte de réception partagée et par libellés partagés, analyser les tendances, consulter les statistiques par équipe, la productivité, etc.
Automatisez vos boîtes de réception et étiquettes partagées
Vos processus de partage et de synchronisation sont désormais automatisés et plus simples.
Une fois que vous avez créé une nouvelle étiquette ou une nouvelle boîte de réception partagée, choisissez simplement l'option « Ajouter automatiquement les futurs membres de l'équipe ». Il n'est pas nécessaire de reconfigurer le partage à chaque fois que vous intégrez un nouveau membre de l'équipe.
Et lorsque vous supprimez quelqu'un de votre abonnement, il n'y aura plus accès. Les nouvelles conversations et fils de discussion provenant de messages existants cesseront de se synchroniser.
Rejoignez le mouvement et restez à jour...
En attendant, vous pouvez rester au courant de nos dernières actualités sur actualités.gmelius.com.
Mais si vous n'êtes pas un initié de Gmelius, qu'attendez-vous ? Installez Gmelius - et profitez d'un essai gratuit pour augmenter votre productivité.
