Vous utilisez Google Groups pour votre entreprise et vous avez l'impression que la situation est incontrôlable ? Nous savons ce que l'on ressent. Avec Gmelius, vous pouvez facilement transformer votre groupe Google en une boîte de réception partagée exploitable directement dans Gmail. Attribuez des conversations, des niveaux de priorité, des statuts et des dates d'échéance pour que tout le monde sache ce qui se passe. Servez vos clients sans avoir besoin de BCC, ni d'inonder les boîtes de réception de tout le monde. De plus, Gmelius vous permet de rationaliser et d'automatiser la gestion de vos e-mails de groupe et fournit des rapports exploitables pour optimiser les performances de votre équipe.

Intégrez vos espaces de travail dans Gmail

Il n'est pas nécessaire de tout surveiller. Avec Gmelius, votre équipe n'a plus besoin de basculer entre sa boîte de réception et les onglets Google Groupes. Les tâches, les statuts, les priorités et la collaboration se font depuis leur compte Gmail.

Clarifiez la propriété, les statuts et les priorités

Les groupes Google ne permettent pas de coordonner efficacement qui travaille sur quoi. Tous les e-mails entrants sont adressés à tous les membres du groupe Google. Les réponses doubles ou manquées se produisent. Avec Gmelius, toute votre équipe dispose d'une vue partagée de chaque e-mail client. Grâce aux affectations, aux statuts et aux niveaux de priorité intégrés, les propriétaires sont toujours clairement définis.

Distribuez la charge de travail et automatisez vos flux de travail

Une fois que vous avez converti un groupe Google en boîte de réception partagée, vous pouvez rationaliser vos flux de travail et économiser des heures de travail répétitif. Qu'il s'agisse d'attribuer automatiquement des conversations à un coéquipier, d'appliquer un tag, un statut ou une étiquette Gmail, ou de faire appliquer un SLA, Gmelius vous aide à rendre vos flux de travail plus intelligents.

Accédez à des analyses exploitables pour connaître les performances de votre équipe

Les groupes Google ne fournissent pas d'informations analytiques. Gmelius vous permet de suivre de manière objective et transparente les performances de vos équipes (par exemple, le temps de réponse moyen, le nombre de requêtes résolues, les performances par membre de l'équipe, les indicateurs de tendance) afin de vous améliorer continuellement.