La collaboration e-mail pensée pour l’ère agentique.
Les boîtes partagées ont changé la collaboration. Gmelius change la suite. Les agents IA trient, attribuent, répondent, relancent et exécutent le travail courant automatiquement, pour que votre équipe se concentre sur les décisions qui comptent vraiment.
Les boîtes partagées ont apporté la visibilité. Tout le monde voit les mêmes conversations. Rien ne passe entre les mailles. Collaborer est devenu plus simple.
Mais le travail, lui, n’a pas disparu.
des demandes clients courantes résolues sans intervention humaine
rendues à chaque collaborateur, chaque semaine
délai médian entre la réception d’un e-mail et l’action
des actions tracées, sourcées et réversibles
Données de septembre 2026.
« Les boîtes partagées Gmelius ont permis à notre organisation de déléguer plus vite, avec un accès sécurisé et rapide aux boîtes mail à chaque changement de rôle ou d’équipe. »
de rapidité en plus sur la première réponse
boîtes partagées actives
fils d’e-mails traités chaque mois
Les agents qui agissent, la mémoire qui les guide, et votre équipe qui fixe les règles.
Chaque conversation est catégorisée, priorisée, orientée et enrichie du contexte client avant même d’être ouverte.
Les agents rédigent les réponses, envoient les documents, planifient les rendez-vous, mettent à jour le CRM, alertent les collègues, relancent les clients et résolvent automatiquement les demandes répétitives.
Quand la confiance est élevée, les agents agissent. Quand le jugement s’impose, ils escaladent avec contexte, raisonnement et prochaines étapes recommandées.
Un fil, quatre étapes, zéro file d’attente.
Meli est le modèle de votre entreprise telle qu’elle fonctionne vraiment : vos clients, vos promesses, vos façons de faire, ce qui s’est passé la dernière fois. Elle se construit à partir de votre travail réel, pas seulement de vos documents. C’est pourquoi nos agents agissent avec discernement au lieu de réciter un article d’aide.
Nos concurrents peuvent décrire une couche de connaissance. Ils ne peuvent pas copier la vôtre : elle est faite de vos opérations, et s’affine chaque fois que votre équipe travaille.
Demandes de devis, suivis et incidents inondent ops@. Chacun exige une recherche dans le TMS, le CRM et une dizaine d’échanges avec les transporteurs.
Les agents récupèrent le statut de l’envoi, préparent le devis, mettent à jour le dossier et répondent, en n’escaladant que les vraies exceptions.
de délai médian sur les suivis et demandes de devis
Orientations, rendez-vous et demandes de dossiers s’accumulent sur care@. Chacun exige le contexte de trois systèmes avant la moindre réponse.
Les agents ouvrent le dossier patient, vérifient les disponibilités, réservent le créneau et mettent à jour le système de soins, puis répondent avec l’historique joint.
de coordination rendues à vos équipes chaque semaine
Demandes des résidents, interventions des prestataires et questions de bail arrivent dans une même boîte et circulent pendant des heures entre gestionnaires.
Les agents identifient le lot et le résident, envoient le bon prestataire, consignent l’intervention et bouclent avec le résident.
des demandes de résidents résolues dès le premier contact
« Les agents IA fonctionneront-ils avec notre système ? » Presque certainement. Gmelius vit dans Google Workspace et agit dans tous les outils qui l’entourent. MCP prêt à l’emploi, API pour le reste, connecteurs sur demande.
Des connecteurs pour vos systèmes internes peuvent être développés sur demande avec l’offre Enterprise.
Une boîte partagée Gmail permet à plusieurs membres d’une équipe de gérer ensemble les e-mails envoyés à une adresse commune (par ex. support@votreentreprise.com) depuis leur propre compte Gmail.
Elle apporte transparence, efficacité et esprit d’équipe : accès simultané et visibilité claire sur le statut de chaque e-mail (ouvert, en attente, clôturé).
Google Groups est avant tout un outil de liste de diffusion, alors qu’une boîte collaborative offre de vraies fonctions de travail en équipe. Avec une boîte partagée Gmail comme Gmelius, votre équipe attribue les e-mails, suit les réponses, laisse des commentaires internes et automatise ses flux, ce que Google Groups ne permet pas pleinement.
Gmelius peut transformer n’importe quel Google Group existant en boîte partagée Gmail. Pour commencer, inscrivez-vous ici.
Oui. Gmelius permet aux responsables d’équipe d’accorder un accès sécurisé aux boîtes partagées. Chaque membre utilise son propre compte Gmail : sécurité et responsabilité, sans partage de mots de passe.
Avec Gmelius, chaque e-mail de la boîte partagée peut être attribué à une personne précise. Chacun voit clairement qui s’en occupe : fini les doublons et les conflits. Notes internes et mises à jour en temps réel, comme la détection de collision, fluidifient la communication.
Oui, Gmelius s’intègre nativement à Google Workspace et ajoute de nouvelles fonctionnalités dans Gmail. Il complète vos outils existants et renforce productivité et collaboration sans perturber vos habitudes.
Absolument. Chacun accède à la boîte partagée directement depuis son propre compte Gmail. La productivité individuelle est préservée, le travail collectif intégré naturellement.
Gmelius décuple la productivité avec l’automatisation des flux, des agents IA, des outils de collaboration interne, l’attribution des e-mails, des statistiques et une vision claire du statut de chaque e-mail, autant de fonctions absentes d’une boîte Gmail standard.
Les comptes Gmail délégués sont limités et peu pratiques en équipe. Une boîte partagée comme Gmelius offre une vraie collaboration et de l’automatisation : attribution, tags, statuts en temps réel et reporting avancé, bien au-delà des capacités d’un compte délégué.
Oui. La migration depuis une boîte collaborative Google Groups est simple et ne prend que quelques étapes. Vous conservez tout l’historique, embarquez rapidement votre équipe et profitez immédiatement des fonctions avancées.
Pour en savoir plus, consultez notre page d’intégration Google Groups.
Votre service client gagne en efficacité, en réactivité et en clarté. Gmelius permet de traiter rapidement les demandes, de collaborer en interne sur les cas complexes et de ne laisser aucun e-mail sans réponse, pour des clients plus satisfaits.
Gmelius propose des paramètres de groupe et des permissions personnalisables : les administrateurs contrôlent les niveaux d’accès, définissent les rôles et maintiennent sécurité et conformité, directement depuis Gmail.
La sécurité est une priorité absolue chez Gmelius : chiffrement de bout en bout et conformité aux principaux standards de sécurité des données. Chaque utilisateur accède à la boîte partagée avec son propre compte Google sécurisé, ce qui limite les risques liés aux identifiants partagés. En savoir plus sur nos pratiques de sécurité : https://gmelius.com/legal/security
Quelques étapes suffisent : inscrivez-vous sur Gmelius, connectez votre Google Workspace, créez votre boîte partagée, invitez votre équipe et commencez à collaborer immédiatement.
Réservez une démo pour voir une boîte partagée en action !
Gmelius inclut des outils d’analyse complets : temps de réponse, performance individuelle, volumes d’e-mails et pistes d’optimisation pour votre équipe et vos clients.
En savoir plus : https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports
Confiez-la à Gmelius et regardez la file se vider d’elle-même.
