Une boîte de réception Gmail partagée permet à plusieurs membres de l'équipe de gérer de manière collaborative les e-mails envoyés à une adresse e-mail commune (par exemple, support@yourcompany.com) depuis leur propre compte Gmail.

Les boîtes de réception partagées améliorent la transparence, l'efficacité et le travail d'équipe en permettant à plusieurs utilisateurs d'accéder simultanément et d'avoir une visibilité claire du statut des e-mails, par exemple, ouvert, en attente, fermé.

Google Groups est avant tout un outil de liste de diffusion, tandis qu'une boîte de réception collaborative offre des fonctionnalités de collaboration plus riches. Avec une boîte de réception partagée Gmail telle que Gmelius, votre équipe peut attribuer des e-mails, suivre les réponses, laisser des commentaires internes et automatiser les flux de travail, ce que Google Groups ne prend pas entièrement en charge.

Gmelius permet de convertir n'importe quel groupe Google existant en une boîte de réception partagée Gmail. Vous pouvez commencer par en vous inscrivant ici.

Oui. Gmelius permet aux chefs d'équipe d'accorder l'accès aux boîtes de réception partagées en toute sécurité. Chaque membre de l'équipe utilise son propre compte Gmail pour accéder à la boîte de réception partagée, garantissant ainsi la sécurité et la responsabilité sans avoir à partager de mots de passe.

Avec Gmelius, les e-mails de la boîte de réception partagée peuvent être attribués à des membres spécifiques de l'équipe. Tout le monde voit clairement qui est responsable du traitement de chaque message, en évitant les doublons et les conflits. Des notes internes et des mises à jour en temps réel, telles que les détections de collisions, garantissent une communication fluide entre les membres de l'équipe.

Oui, Gmelius s'intègre parfaitement à Google Workspace, fournissant des fonctionnalités supplémentaires dans Gmail. Il complète vos outils existants, améliorant la productivité et la collaboration sans perturber votre flux de travail.

Absolument Les membres de l'équipe accèdent à la boîte de réception partagée directement depuis leur propre compte Gmail. Cela permet de maintenir la productivité personnelle tout en intégrant parfaitement le travail collaboratif, améliorant ainsi l'efficacité globale.

Gmelius améliore considérablement la productivité en proposant une automatisation des flux de travail, assistants IA, des outils internes de collaboration entre équipes, des attributions d'e-mails, des analyses et une visibilité claire de l'état des e-mails, le tout non disponible dans les boîtes de réception Gmail standard.

Les comptes Gmail délégués sont limités et souvent compliqués pour le travail d'équipe. Un outil de boîte de réception partagée comme Gmelius offre de solides fonctionnalités de collaboration en équipe et d'automatisation des e-mails, telles que l'attribution d'e-mails, le balisage, les mises à jour de statut en temps réel et les rapports avancés, dépassant largement les capacités limitées des comptes délégués.

Oui La migration d'une boîte de réception collaborative de Google Groups vers Gmelius est simple et ne nécessite que quelques étapes. Vous pouvez gérer tous les e-mails historiques, intégrer rapidement votre équipe et tirer immédiatement parti des fonctionnalités collaboratives avancées.

Vous pouvez en savoir plus en consultant notre Page d'intégration de Google Groups.

Votre équipe de service client gagne en efficacité, en temps de réponse et en clarté. Gmelius permet aux membres de l'équipe de traiter rapidement les demandes des clients, de collaborer en interne sur des cas difficiles et de s'assurer qu'aucun e-mail ne reste sans réponse, augmentant ainsi la satisfaction des clients.

Gmelius propose des paramètres de groupe et des autorisations personnalisables, permettant aux administrateurs de contrôler les niveaux d'accès, de définir les rôles des utilisateurs et de maintenir facilement les normes de sécurité et de conformité depuis l'interface Gmail.

La configuration d'une boîte de réception partagée avec Gmelius ne nécessite que quelques étapes simples : inscrivez-vous à Gmelius, intégrez-le à votre Google Workspace, créez votre boîte de réception partagée, invitez des membres de votre équipe et commencez immédiatement à gérer les e-mails de manière collaborative.

N'hésitez pas à réserver une démo pour voir une boîte de réception partagée en action !

La sécurité est primordiale avec Gmelius. Il garantit des mesures de sécurité robustes, notamment un cryptage de bout en bout et la conformité aux principales normes de sécurité des données. Chaque utilisateur accède à la boîte de réception partagée à l'aide de son propre compte Google sécurisé, minimisant ainsi les risques de sécurité associés aux informations d'identification partagées. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de sécurité, rendez-vous sur : https://gmelius.com/legal/security

Gmelius inclut des outils d'analyse complets qui aident les équipes à mesurer les temps de réponse, à surveiller les performances individuelles, à suivre les volumes d'e-mails et à identifier les opportunités pour optimiser la productivité de l'équipe et les interactions avec les clients.

Pour en savoir plus, cliquez ici : https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports