El correo electrónico diseñado para la era de los agentes.
Las bandejas de entrada compartidas cambiaron la forma de colaborar de los equipos. Gmelius cambia lo que ocurre después. Los agentes de IA clasifican, asignan, responden, hacen seguimiento y completan automáticamente las tareas rutinarias, para que tu equipo pueda centrarse en las decisiones que realmente requieren su intervención.
Las bandejas de entrada compartidas dieron visibilidad a los equipos. Todos podían acceder a las mismas conversaciones. Nada se perdía en el camino. Colaborar se volvió más fácil.
Pero el trabajo seguía ahí.
de solicitudes rutinarias de clientes resueltas sin intervención humana
devueltas a cada miembro del equipo cada semana
tiempo medio desde la recepción del correo hasta la acción realizada
de acciones registradas, obtenidas y reversibles
A fecha de septiembre de 2026.
"Las bandejas de entrada compartidas de Gmelius han permitido a nuestra organización delegar el trabajo más rápido y acceder a los buzones de forma segura y ágil ante cualquier cambio de función o turno."
respuesta inicial más rápida
bandejas de entrada compartidas activas
hilos de correo electrónico gestionados mensualmente
Los agentes actúan. La memoria los guía. Tu equipo establece las reglas.
Cada conversación se clasifica, prioriza, asigna y enriquece con el contexto del cliente antes de que nadie tenga que abrirla.
Los agentes redactan respuestas, envían documentos, programan reuniones, actualizan registros del CRM, avisan a los miembros del equipo, hacen seguimiento de los clientes y resuelven automáticamente las solicitudes repetitivas.
Cuando tienen suficiente contexto para actuar, los agentes lo hacen. Cuando una decisión requiere criterio humano, escalan la conversación con todo el contexto, el razonamiento y los siguientes pasos recomendados.
Un hilo. Cuatro pasos. Sin tareas pendientes de por medio.
Meli es el modelo de cómo funciona realmente tu negocio: quiénes son tus clientes, qué les has prometido, cómo trabaja tu equipo y qué ocurrió la última vez. Se construye a partir del trabajo real de tu empresa, no solo de tus documentos. Por eso nuestros agentes pueden actuar con criterio en lugar de limitarse a repetir la información de un artículo de ayuda.
Otros pueden ofrecer una capa de conocimiento. Pero no pueden copiar la tuya, porque está construida a partir de tus propias operaciones y mejora cada vez que tu equipo trabaja.
Las solicitudes de cotización, las consultas de estado y las excepciones inundan ops@. Cada una implica una búsqueda en el TMS, el CRM y una docena de hilos de transportistas.
Los agentes buscan el estado del envío, redactan la cotización, actualizan el registro y responden, escalando solo las excepciones reales.
tiempo medio de respuesta en solicitudes de estado y cotizaciones
Las derivaciones, la programación y las solicitudes de registros se acumulan en care@. Cada una requiere contexto de tres sistemas antes de que alguien pueda responder.
Los agentes obtienen el historial del paciente, confirman la disponibilidad, reservan el turno y actualizan el sistema de atención; luego responden adjuntando el historial.
de tiempo de coordinación devuelto a su personal cada semana
Las solicitudes de los residentes, la programación de proveedores y las dudas sobre los contratos de arrendamiento llegan a una bandeja de entrada compartida y pasan de un administrador de propiedades a otro durante horas.
Los agentes identifican la unidad y al residente, envían al proveedor adecuado, lo registran en su sistema de gestión de propiedades y cierran el ciclo con el residente.
de solicitudes de residentes resueltas al primer contacto
«¿Funcionarán los agentes de IA con nuestro sistema?» Casi con seguridad. Gmelius funciona dentro de Google Workspace y se conecta con las herramientas que tu equipo utiliza cada día. Con MCP integrado desde el primer momento, una API para ampliar sus posibilidades y conectores bajo petición, los agentes pueden actuar en prácticamente cualquier proceso de tu negocio.
Se pueden desarrollar conectores personalizados para sus sistemas internos bajo demanda con un plan Enterprise.
Una bandeja de entrada compartida de Gmail permite que varios miembros del equipo gestionen de forma colaborativa los correos electrónicos enviados a una dirección común (por ejemplo, soporte@tuempresa.com) desde sus propias cuentas de Gmail.
Las bandejas de entrada compartidas mejoran la transparencia, la eficiencia y el trabajo en equipo al permitir que varios usuarios accedan simultáneamente y tengan una visibilidad clara del estado de los correos, como abierto, pendiente o cerrado.
Google Groups es principalmente una herramienta de listas de distribución, mientras que una bandeja de entrada colaborativa ofrece funciones de colaboración más completas. Con una bandeja de entrada compartida de Gmail como Gmelius, su equipo puede asignar correos, realizar un seguimiento de las respuestas, dejar comentarios internos y automatizar flujos de trabajo, algo que Google Groups no admite por completo.
Gmelius permite convertir cualquier Google Group existente en una bandeja de entrada compartida de Gmail. Puede empezar registrándose aquí.
Sí. Gmelius permite a los líderes de equipo conceder acceso a las bandejas de entrada compartidas de forma segura. Cada miembro del equipo utiliza su propia cuenta de Gmail para acceder a la bandeja compartida, lo que garantiza la seguridad y la responsabilidad sin necesidad de compartir contraseñas.
Con Gmelius, los correos electrónicos de la bandeja de entrada compartida pueden asignarse a miembros específicos del equipo. Todos ven claramente quién es responsable de gestionar cada mensaje, evitando duplicidades y conflictos. Las notas internas y las actualizaciones en tiempo real, como la detección de colisiones, garantizan una comunicación fluida entre los miembros del equipo.
Sí, Gmelius se integra perfectamente con Google Workspace, proporcionando funcionalidades adicionales dentro de Gmail. Complementa sus herramientas existentes, mejorando la productividad y la colaboración sin interrumpir su flujo de trabajo.
Por supuesto. Los miembros del equipo acceden a la bandeja de entrada compartida directamente desde sus propias cuentas de Gmail. Esto mantiene la productividad personal mientras se integra el trabajo colaborativo de forma fluida, mejorando la eficiencia general.
Gmelius mejora drásticamente la productividad al ofrecer automatización de flujos de trabajo, asistentes de IA, herramientas de colaboración interna, asignación de correos, análisis y una visibilidad clara del estado de los mensajes; todo ello no disponible en las bandejas de entrada estándar de Gmail.
Las cuentas delegadas de Gmail son limitadas y, a menudo, poco prácticas para el trabajo en equipo. Una herramienta de bandeja de entrada compartida como Gmelius ofrece funciones sólidas de colaboración en equipo y automatización de correo electrónico, como la asignación de correos, el etiquetado, las actualizaciones de estado en tiempo real y los informes avanzados, superando significativamente las capacidades limitadas de las cuentas delegadas.
Sí. Migrar de una bandeja de entrada colaborativa de Grupos de Google a Gmelius es sencillo y requiere solo unos pocos pasos. Puedes conservar todo el historial de correos, incorporar a tu equipo rápidamente y aprovechar las funciones de colaboración avanzadas de inmediato.
Puedes obtener más información visitando nuestra página de integración con Grupos de Google.
Tu equipo de atención al cliente obtendrá una mayor eficiencia, mejores tiempos de respuesta y mayor claridad. Gmelius permite a los miembros del equipo gestionar las consultas de los clientes rápidamente, colaborar internamente en casos complejos y asegurarse de que ningún correo quede sin respuesta, aumentando así la satisfacción del cliente.
Gmelius ofrece ajustes de grupo y permisos personalizables, lo que permite a los administradores controlar los niveles de acceso, establecer roles de usuario y mantener fácilmente los estándares de seguridad y cumplimiento desde la interfaz de Gmail.
La seguridad es fundamental para Gmelius. Garantizamos medidas de seguridad robustas, incluido el cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de los principales estándares de seguridad de datos. Cada usuario accede a la bandeja de entrada compartida utilizando su propia cuenta segura de Google, lo que minimiza los riesgos de seguridad asociados con las credenciales compartidas. Obtén más información sobre nuestras prácticas de seguridad visitando: https://gmelius.com/legal/security
Configurar una bandeja de entrada compartida con Gmelius requiere solo unos sencillos pasos: regístrate en Gmelius, intégralo con tu Google Workspace, crea tu bandeja de entrada compartida, invita a los miembros del equipo y comienza a gestionar los correos de forma colaborativa de inmediato.
¡No dudes en reservar una demostración para ver una bandeja de entrada compartida en acción!
Gmelius incluye herramientas de análisis integrales que ayudan a los equipos a medir los tiempos de respuesta, supervisar el rendimiento individual, realizar un seguimiento del volumen de correos electrónicos e identificar oportunidades para optimizar la productividad del equipo y las interacciones con los clientes.
Más información aquí: https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports
Pon Gmelius a trabajar y mira cómo se vacía la bandeja de entrada.
