Der geteilte Posteingang für Gmail

Verändern Sie die Art, wie Ihr Team Posteingänge wie support@ oder invoices@ verwaltet. Ersetzen Sie unübersichtliche Google Groups und Help Desks durch einen geteilten Posteingang für Gmail.

E-Mail ist ideal für 1:1-Kommunikation.
Für Zusammenarbeit ist sie ungeeignet.

Gmelius ändert das.

Gmail
Direkt in Gmail — keine neuen Tabs
No CC required
7 Tage kostenlos testen
Hybrid
Ihr Team + KI, ein Posteingang

Gmelius bietet echte E-Mail-Zusammenarbeit

Verwalten Sie alle E-Mail-Adressen Ihres Unternehmens – etwa HR, Buchhaltung oder Support – direkt aus Ihrem Gmail-Konto.
Weisen Sie Gespräche mit einem Klick Kolleginnen und Kollegen zu. Teilen Sie Entwürfe und arbeiten Sie nahtlos zusammen, mit Kommentaren und @Erwähnungen.

Erstellen Sie gemeinsame Posteingänge aus Google Groups, Gmail-Konten oder E-Mail-Aliassen und verwalten Sie sie direkt in Gmail.
Shared Inbox for Gmail

Mit Gmelius können Sie Gmail-Labels gemeinsam nutzen

Synchronisieren Sie E-Mail-Konversationen in Echtzeit, indem Sie Gmail-Labels und Unterlabels mit Ihrem Team teilen. Zentralisieren und verwalten Sie Rechnungen, Projekte und Kundendaten Ihres Unternehmens direkt in Gmail.

Bündeln Sie interne Kommunikation und Daten; alles in Gmail.
Share Gmail labels

Gmelius optimiert die Arbeitsabläufe Ihres Teams.

Reduzieren Sie Reaktionszeiten drastisch und erhöhen Sie die Konsistenz Ihrer Abläufe, indem Sie den Eingang von E-Mails automatisieren, von der Verteilung über automatische Antworten und SLAs bis hin zu kritischen Geschäftsprozessen.

Leiten Sie Konversationen automatisch weiter (z. B. im Round-Robin Rotationsprinzip) und führen Sie Aktionen in Gmelius oder verbundenen Apps aus.
Gmelius Automation Suite

Gmelius misst wichtige E-Mail-Kennzahlen

E-Mail muss kein schwarzes Loch sein. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Teams und Ihre E-Mail-Prozesse mit der umfassenden Analyse- und Process-Mining-Suite von Gmelius.

Messen Sie entscheidende Kennzahlen wie Antwortzeiten, E-Mail-Volumen, Trends, individuelle Leistung und mehr.
Gmelius Email Analytics

Unsere häufig gestellten Fragen zu gemeinsam genutzten Posteingängen in Gmail

Was ist ein geteilter Gmail-Posteingang?
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Ein geteilter Gmail-Posteingang ermöglicht es mehreren Teammitgliedern, E-Mails, die an eine gemeinsame E-Mail-Adresse gesendet werden, gemeinsam zu verwalten (z. B. support@yourcompany.com) von ihren eigenen Gmail-Konten aus.

Geteilte Posteingänge ermöglichen mehr Transparenz, Effizienz und Teamarbeit, da mehrere Benutzer gleichzeitig darauf zugreifen können und der E-Mail-Status, z. B. offen, ausstehend, geschlossen, deutlich sichtbar ist.

Wie unterscheidet sich ein kollaborativer Posteingang von Google Groups?
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Google Groups ist in erster Linie ein Tool für Mailinglisten, während ein kollaborativer Posteingang umfassendere Funktionen für die Zusammenarbeit bietet. Mit einem gemeinsam genutzten Gmail-Posteingang wie Gmelius kann dein Team E-Mails zuweisen, Antworten verfolgen, interne Kommentare hinterlassen und Workflows automatisieren, was Google Groups nicht vollständig unterstützt.

Gmelius ermöglicht es, jede bestehende Google-Gruppe in einen gemeinsamen Gmail-Posteingang umzuwandeln. Sie können beginnen mit melde dich hier an.

Kann ich Zugriff auf einen geteilten Posteingang gewähren, ohne die Anmeldedaten zu teilen?
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Ja. Gmelius ermöglicht es Teamleitern, auf sichere Weise Zugriff auf gemeinsam genutzte Posteingänge zu gewähren. Jedes Teammitglied verwendet sein eigenes Gmail-Konto, um auf den gemeinsamen Posteingang zuzugreifen. So sind Sicherheit und Rechenschaftspflicht gewährleistet, ohne dass Passwörter weitergegeben werden müssen.

Wie verwalten mehrere Teammitglieder E-Mails konfliktfrei?
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Mit Gmelius können E-Mails im geteilten Posteingang bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden. Jeder sieht klar, wer für die Bearbeitung der einzelnen Nachrichten verantwortlich ist, wodurch Doppelarbeit und Konflikte vermieden werden. Interne Hinweise und Aktualisierungen in Echtzeit wie Kollisionserkennungen sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Teammitgliedern.

Ist Gmelius mit Google Workspace kompatibel?
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Ja, Gmelius lässt sich nahtlos in Google Workspace integrieren und bietet zusätzliche Funktionen in Gmail. Es ergänzt Ihre vorhandenen Tools und verbessert die Produktivität und Zusammenarbeit, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.

Können einzelne Teammitglieder ihr eigenes Gmail-Konto verwenden, um den gemeinsamen Posteingang zu verwalten?
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Absolut. Teammitglieder greifen direkt von ihren eigenen Gmail-Konten aus auf den gemeinsamen Posteingang zu. Auf diese Weise bleibt die persönliche Produktivität erhalten, während die Zusammenarbeit nahtlos integriert wird, wodurch die Gesamteffizienz verbessert wird.

Wie kann Gmelius die Produktivität im Vergleich zur Verwendung von Standard-Gmail-Postfächern verbessern?
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Gmelius steigert die Produktivität erheblich, indem es Workflow-Automatisierung anbietet, KI-Assistenten, Tools für die interne Teamzusammenarbeit, E-Mail-Aufgaben, Analysen und klare Sichtbarkeit des E-Mail-Status — all das ist in Standard-Gmail-Postfächern nicht verfügbar.

Was ist der Vorteil eines Tools für gemeinsam genutzten Posteingang gegenüber einem delegierten Gmail-Konto?
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Delegierte Gmail-Konten sind begrenzt und für Teamarbeit oft umständlich. Ein Tool für den gemeinsamen Posteingang wie Gmelius bietet robuste Funktionen für die Teamzusammenarbeit und E-Mail-Automatisierung wie das Zuweisen von E-Mails, das Markieren, Statusaktualisierungen in Echtzeit und erweiterte Berichterstattung. Damit werden die begrenzten Funktionen delegierter Konten deutlich übertroffen.

Können wir unseren bestehenden kollaborativen Posteingang von Google Groups zu Gmelius migrieren?
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Ja. Die Migration von einem kollaborativen Posteingang von Google Groups zu Gmelius ist unkompliziert und erfordert nur wenige Schritte. Sie können alle bisherigen E-Mails verwalten, Ihr Team schnell einbinden und erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit sofort nutzen.

Sie können mehr erfahren, indem Sie unsere besuchen Integrationsseite für Google Groups.

Wie kann mein Kundenservice-Team von einem geteilten Gmail-Posteingang profitieren?
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Ihr Kundenservice-Team gewinnt an Effizienz, Reaktionszeiten und Klarheit. Gmelius ermöglicht es Teammitgliedern, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten, intern an schwierigen Fällen zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass keine E-Mail unbeantwortet bleibt, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Wie geht Gmelius mit Berechtigungen und Gruppeneinstellungen um?
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Gmelius bietet anpassbare Gruppeneinstellungen und Berechtigungen, sodass Administratoren die Zugriffsebenen kontrollieren, Benutzerrollen festlegen und Sicherheits- und Compliance-Standards einfach von der Gmail-Oberfläche aus einhalten können.

Welche Schritte sind erforderlich, um einen gemeinsamen Posteingang in Gmail mit Gmelius einzurichten?
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Das Einrichten eines gemeinsamen Posteingangs mit Gmelius umfasst nur ein paar einfache Schritte: melde dich für Gmelius an, integrieren Sie es in Ihren Google Workspace, erstellen Sie Ihren gemeinsamen Posteingang, laden Sie Teammitglieder ein und beginnen Sie sofort, E-Mails gemeinsam zu verwalten.

Zögern Sie nicht, eine Demo zu buchen um einen geteilten Posteingang in Aktion zu sehen!

Wie sicher ist die Verwaltung mehrerer Benutzer in einem gemeinsamen Posteingang mit Gmelius?
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Sicherheit steht bei Gmelius an erster Stelle. Es gewährleistet robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich einer durchgängigen Verschlüsselung und der Einhaltung wichtiger Datensicherheitsstandards. Jeder Nutzer greift über sein eigenes sicheres Google-Konto auf den gemeinsamen Posteingang zu, wodurch die Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit geteilten Anmeldeinformationen minimiert werden. Erfahren Sie mehr über unsere Sicherheitspraktiken unter: https://gmelius.com/legal/security

Sind Analysen verfügbar, um die Leistung des gemeinsamen Posteingangs zu überwachen?
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Gmelius umfasst umfassende Analysetools, mit denen Teams die Reaktionszeiten messen, die individuelle Leistung überwachen, das E-Mail-Volumen verfolgen und Möglichkeiten zur Optimierung der Teamproduktivität und der Kundeninteraktionen identifizieren können.

Erfahre hier mehr: https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports

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