Colaboração por e-mail feita para a era agêntica.
As caixas compartilhadas mudaram a forma como as equipes colaboram. A Gmelius muda o que vem depois. Agentes de IA fazem a triagem, atribuem, respondem, fazem follow-up e concluem o trabalho rotineiro automaticamente, para que sua equipe foque nas decisões que realmente precisam dela.
As caixas compartilhadas deram visibilidade às equipes. Todos viam as mesmas conversas. Nada se perdia. Colaborar ficou mais fácil.
Mas o trabalho não desapareceu.
das solicitações rotineiras de clientes resolvidas sem intervenção humana
devolvidas a cada pessoa da equipe por semana
tempo mediano entre a chegada do e-mail e a ação
das ações registradas, rastreáveis e reversíveis
Dados de setembro de 2026.
“As caixas compartilhadas da Gmelius permitiram que nossa organização delegasse o trabalho mais rápido, com acesso seguro e ágil às caixas de e-mail a cada mudança de função ou turno.”
mais rapidez na primeira resposta
caixas compartilhadas ativas
conversas de e-mail tratadas por mês
Os agentes que agem, a memória que os orienta e sua equipe que define as regras.
Cada conversa é categorizada, priorizada, encaminhada e enriquecida com o contexto do cliente antes que alguém a abra.
Os agentes redigem respostas, enviam documentos, agendam reuniões, atualizam o CRM, avisam colegas, fazem follow-up com clientes e resolvem pedidos repetitivos automaticamente.
Quando a confiança é alta, os agentes agem. Quando é preciso julgamento, eles escalam com contexto completo, raciocínio e próximos passos recomendados.
Uma conversa, quatro etapas, nenhuma fila no meio.
A Meli é o modelo de como sua empresa realmente funciona: quem são seus clientes, o que você prometeu a eles, como sua equipe faz as coisas, o que aconteceu da última vez. Ela é construída a partir do seu trabalho real, não só dos seus documentos — por isso nossos agentes agem com discernimento em vez de recitar um artigo de ajuda.
Concorrentes podem descrever uma camada de conhecimento. Não podem copiar a sua, porque ela é feita das suas operações e fica mais afiada cada vez que sua equipe trabalha.
Pedidos de cotação, consultas de status e exceções inundam o ops@. Cada um exige buscar no TMS, no CRM e em dezenas de conversas com transportadoras.
Os agentes buscam o status do envio, preparam a cotação, atualizam o registro e respondem — escalando só as exceções reais.
de tempo mediano de resposta em consultas de status e cotações
Encaminhamentos, agendamentos e pedidos de prontuário se acumulam no care@. Cada um precisa de contexto de três sistemas antes de alguém responder.
Os agentes abrem o prontuário, confirmam a disponibilidade, agendam o horário e atualizam o sistema de cuidados — e respondem com todo o histórico anexado.
de coordenação devolvidas à sua equipe por semana
Pedidos de moradores, agendamento de fornecedores e dúvidas sobre contratos chegam à mesma caixa e circulam por horas entre os administradores.
Os agentes identificam a unidade e o morador, acionam o fornecedor certo, registram tudo no sistema de gestão e encerram o caso com o morador.
dos pedidos de moradores resolvidos no primeiro contato
“Os agentes de IA vão funcionar com o nosso sistema?” Quase certamente. A Gmelius vive dentro do Google Workspace e atua em cada ferramenta ao redor. MCP pronto para usar, API para o resto, conectores sob demanda.
Conectores para seus sistemas internos podem ser desenvolvidos sob demanda no plano Enterprise.
Uma caixa compartilhada do Gmail permite que várias pessoas da equipe gerenciem juntas os e-mails enviados a um endereço comum (por exemplo, suporte@suaempresa.com) a partir das próprias contas do Gmail.
Ela traz transparência, eficiência e trabalho em equipe, com acesso simultâneo e visibilidade clara do status de cada e-mail: aberto, pendente, fechado.
O Google Groups é principalmente uma ferramenta de lista de e-mails, enquanto uma caixa colaborativa oferece recursos reais de colaboração. Com uma caixa compartilhada do Gmail como a Gmelius, sua equipe atribui e-mails, acompanha respostas, deixa comentários internos e automatiza fluxos, algo que o Google Groups não suporta por completo.
A Gmelius transforma qualquer Google Group existente em uma caixa compartilhada do Gmail. Para começar, cadastre-se aqui.
Sim. A Gmelius permite que líderes de equipe concedam acesso seguro às caixas compartilhadas. Cada pessoa usa a própria conta do Gmail: segurança e responsabilidade, sem compartilhar senhas.
Com a Gmelius, cada e-mail da caixa compartilhada pode ser atribuído a uma pessoa específica. Todos veem claramente quem é responsável, sem duplicidade nem conflitos. Notas internas e atualizações em tempo real, como a detecção de colisão, deixam a comunicação fluida.
Sim, a Gmelius se integra perfeitamente ao Google Workspace e adiciona novos recursos ao Gmail. Ela complementa suas ferramentas atuais e aumenta a produtividade e a colaboração sem atrapalhar seu fluxo de trabalho.
Com certeza. Cada pessoa acessa a caixa compartilhada direto da própria conta do Gmail. A produtividade individual é mantida e o trabalho em equipe se integra naturalmente.
A Gmelius eleva a produtividade com automação de fluxos, agentes de IA, ferramentas de colaboração interna, atribuição de e-mails, análises e visibilidade clara do status de cada e-mail — nada disso existe no Gmail padrão.
Contas delegadas do Gmail são limitadas e pouco práticas para o trabalho em equipe. Uma caixa compartilhada como a Gmelius oferece colaboração e automação de verdade: atribuição, tags, status em tempo real e relatórios avançados, muito além de uma conta delegada.
Sim. A migração de uma caixa colaborativa do Google Groups para a Gmelius é simples e leva poucas etapas. Você mantém todo o histórico, integra sua equipe rapidamente e aproveita os recursos avançados de imediato.
Saiba mais na nossa página de integração com o Google Groups.
Seu atendimento ganha eficiência, agilidade e clareza. Com a Gmelius, a equipe responde rápido, colabora internamente nos casos difíceis e não deixa nenhum e-mail sem resposta, aumentando a satisfação dos clientes.
A Gmelius oferece configurações de grupo e permissões personalizáveis: administradores controlam níveis de acesso, definem funções e mantêm a segurança e a conformidade direto pela interface do Gmail.
Segurança é prioridade na Gmelius: criptografia de ponta a ponta e conformidade com os principais padrões de segurança de dados. Cada usuário acessa a caixa compartilhada com a própria conta Google segura, reduzindo os riscos de credenciais compartilhadas. Saiba mais sobre nossas práticas de segurança: https://gmelius.com/legal/security
São poucos passos simples: cadastre-se na Gmelius, conecte ao seu Google Workspace, crie sua caixa compartilhada, convide a equipe e comece a colaborar na hora.
Agende uma demonstração para ver uma caixa compartilhada em ação!
A Gmelius inclui análises completas: tempos de resposta, desempenho individual, volume de e-mails e oportunidades para otimizar a produtividade da equipe e o atendimento.
Saiba mais: https://help.gmelius.com/team-reports/faq-team-reports
Coloque a Gmelius nela e veja a fila se esvaziar sozinha.
