La información empresarial termina en los chatbots de IA con más frecuencia de lo que la mayoría de los equipos imagina. Un estudio de Cisco reveló que el 48% de las organizaciones admitió haber introducido información privada de la empresa en herramientas de IA generativa, abarcando desde procesos internos hasta datos de clientes. Una vez que la información se introduce, permanece en su historial hasta que usted la elimina.
Eliminar ese historial es una tarea básica de mantenimiento, y tanto ChatGPT como Claude permiten hacerlo con rapidez una vez que se sabe dónde están los controles. Sin embargo, borrar una conversación y evitar que sus chats entrenen al modelo son dos acciones distintas, y realizar una no implica la otra. Esta guía cubre ambos aspectos, además de lo que realmente sucede con sus datos en los servidores del proveedor después de borrarlos.
Este artículo forma parte de nuestra serie sobre el uso de la IA en los negocios. Si está evaluando ambas herramientas de manera más amplia, nuestra comparativa entre Claude y ChatGPT profundiza en sus diferencias.
Qué se logra al eliminar su historial de IA
Aquí suelen confundirse dos aspectos distintos: su historial visible y lo que el proveedor hace con sus datos en segundo plano.
Su historial visible es la lista de conversaciones pasadas vinculadas a su cuenta. La parte interna se resume en dos preguntas: ¿sus chats entrenan a futuros modelos y cuánto tiempo conserva la empresa copias en sus servidores?
Cuando elimina una conversación, esta desaparece de su cuenta de inmediato, y ambas empresas aseguran que eliminan los datos de sus sistemas en un plazo aproximado de 30 días. Esto resuelve lo referente a su historial, pero no tiene efecto sobre el entrenamiento.
Si un chat ya fue utilizado para alimentar un modelo antes de que usted lo borrara, lamentablemente, la eliminación no puede revertir ese proceso. Para evitar el entrenamiento, debe desactivar primero la configuración correspondiente, la cual se encuentra en un menú distinto, como explicamos a continuación.
Cómo eliminar el historial de ChatGPT
Los controles de ChatGPT están divididos entre la barra lateral y el menú de configuración. A continuación, le explicamos cómo utilizar cada uno.
Eliminar una sola conversación
- Abra la barra lateral izquierda y busque la conversación.
- Coloque el cursor sobre ella y haga clic en el menú de tres puntos o en el icono de la papelera.
- Haga clic en Eliminar y luego confirme.
La conversación desaparece de su historial inmediatamente. A fecha de 2026, ChatGPT aún no permite la selección múltiple, por lo que eliminar varios chats específicos requiere repetir el proceso uno por uno. Si prefiere ocultar chats en lugar de eliminarlos, la opción Archivar los mantiene guardados fuera de la barra lateral.
Eliminar todas las conversaciones a la vez
- Haga clic en el icono de su perfil y, a continuación, abra Ajustes.
- Vaya a Controles de datos.
- Haga clic en Eliminar todos los chats y confirme la acción.
Esto borrará todo su historial de conversaciones de una sola vez. Tenga en cuenta que sus recuerdos guardados y su cuenta permanecerán intactos, por lo que deberá gestionarlos por separado.
Evite que ChatGPT utilice sus chats para el entrenamiento
Desactivar el entrenamiento no eliminará lo que ya haya enviado, pero evitará que sus futuras conversaciones se utilicen para el desarrollo del modelo.
- Abra Ajustes y, después, Controles de datos.
- Desactive la opción "Mejorar el modelo para todos".
A partir de ese momento, sus chats quedarán excluidos del entrenamiento. El historial existente permanecerá donde está hasta que usted decida eliminarlo.
Utilice el chat temporal para tareas confidenciales
Si no desea que una conversación se guarde en absoluto, inicie un chat temporal desde el selector de modelos en la parte superior de un chat nuevo. Estos no aparecen en su historial, no se utilizan para el entrenamiento y OpenAI los elimina de sus sistemas en un plazo de 30 días. Es la opción recomendada para conversaciones que sabe que podría tener que eliminar más tarde, de forma similar al modo incógnito de los navegadores.
Para ver un desglose detallado de lo que incluye cada plan, consulte nuestra guía sobre las versiones gratuita y de pago de ChatGPT.
Borre recuerdos y enlaces compartidos
ChatGPT también almacena información fuera de su lista de chats: los recuerdos guardados se encuentran en Ajustes, dentro de Personalización, donde puede eliminarlos uno a uno o todos a la vez. Cualquier conversación que haya compartido mediante un enlace se encuentra en Ajustes, dentro de Controles de datos y Enlaces compartidos, donde puede revocar el acceso a los mismos.
Elimine su cuenta de ChatGPT
Para un borrado completo, la única opción es eliminar la cuenta. En Ajustes, dentro de Controles de datos, seleccione Eliminar cuenta y confirme. Esto eliminará sus conversaciones junto con sus recuerdos guardados y sus datos personales; tenga en cuenta que esta acción no se puede deshacer. Si el motivo de su baja es la facturación y no la privacidad, nuestra guía sobre cómo cancelar una suscripción a ChatGPT cubre ese proceso.
Qué conserva OpenAI y durante cuánto tiempo
Las conversaciones eliminadas y los chats temporales se borran de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, según la propia declaración de la empresa sobre la retención de datos.
Una salvedad: durante la demanda por derechos de autor de The New York Times, un tribunal ordenó a OpenAI a mediados de 2025 que conservara registros que normalmente se habrían eliminado. Esa orden se levantó a finales de 2025 y se reanudó la eliminación estándar de 30 días, pero un conjunto limitado de datos de aproximadamente abril a septiembre de 2025 permanece en almacenamiento restringido mientras continúa el caso.
OpenAI afirma que el acceso está limitado a un pequeño equipo auditado y que los datos no pueden utilizarse para nada ajeno al litigio. Sin embargo, las conversaciones del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza quedaron excluidas de esta retención.
Cómo eliminar el historial de Claude
Los controles de Claude se encuentran en un lugar similar, aunque el diseño difiere y no existe una forma de borrar todo con un solo clic.
Eliminar una conversación individual
- Abra su lista de conversaciones.
- Busque el chat, abra su menú y seleccione Eliminar.
- Confirme.
Se elimina de su historial inmediatamente y se borra del sistema de Anthropic en un plazo de 30 días.
Borrar todo el historial
Claude no ofrece un botón único de "eliminar todo" como ChatGPT, al menos en el momento de escribir este artículo, por lo que borrarlo todo implica eliminar las conversaciones una a una. Si desea empezar de cero, eliminar su cuenta activa la eliminación completa de los datos, lo cual es el método más exhaustivo.
Desactivar el entrenamiento con sus chats de Claude
Anthropic cambió su política para consumidores en 2025. Los chats de las cuentas Free, Pro y Max ahora pueden utilizarse para entrenar futuros modelos cuando la configuración está activada, mientras que anteriormente no se utilizaban para el entrenamiento en absoluto.
Afortunadamente, puede controlar esto en la Configuración de privacidad, bajo la opción "Puede ayudar a mejorar Claude". Desactívela y sus conversaciones quedarán fuera del entrenamiento. Por supuesto, cuando elimina una conversación, esta queda excluida de futuros entrenamientos independientemente de la configuración.
Para comparar los planes, consulte nuestro desglose de las opciones gratuitas y de pago de Claude.
Usar chat temporal
Al igual que ChatGPT, Claude cuenta con un interruptor de chat temporal en la parte superior de cada nueva conversación. Todo lo que se incluya en estas sesiones no se utiliza para el entrenamiento, independientemente de sus otros ajustes, lo que lo convierte en la opción ideal para trabajos confidenciales de clientes.
Qué datos almacena Anthropic y durante cuánto tiempo
Cuando elimina una conversación, Anthropic la borra de sus sistemas internos en un plazo de 30 días, de acuerdo con su política de retención publicada. Sin embargo, si ha activado la configuración de entrenamiento, Anthropic puede conservar sus chats de forma anonimizada hasta por cinco años en sus procesos de entrenamiento, aplicándose a chats nuevos o reanudados después de haber habilitado dicha opción. Además, si una conversación es marcada por infringir las políticas de uso, las entradas y salidas se conservan durante dos años, mientras que las puntuaciones de seguridad se retienen por más tiempo.
Eliminar su cuenta de Claude
Eliminar su cuenta inicia la eliminación completa de datos bajo la política de Anthropic; encontrará esta opción en la configuración de su cuenta. Al igual que en ChatGPT, esta acción es permanente.
¿Se puede eliminar el historial de ChatGPT y Claude en un plan de empresa?
Todo lo anterior describe cuentas personales, es decir, las versiones Free, Plus, Pro y Max. Los planes de empresa funcionan de manera distinta. ChatGPT Team, Enterprise y Edu, junto con los niveles Team y Enterprise de Claude, no utilizan sus datos para el entrenamiento de forma predeterminada y delegan el control de retención y eliminación a un administrador en lugar del usuario individual.
Algunas configuraciones empresariales, incluidas la API de retención de datos cero de OpenAI y sus equivalentes en Anthropic, no almacenan en absoluto sus prompts ni sus resultados. Si su empresa utiliza una de estas opciones, consulte con el administrador correspondiente antes de asumir que el botón de eliminar personal funciona como usted espera.
Nuestra guía sobre el uso de asistentes de IA en el trabajo cubre la configuración general.
Hábitos que reducen la necesidad de eliminar información
Eliminar la información a posteriori es útil, pero el enfoque más limpio es evitar incluir información confidencial en su historial desde el principio.
Utilice el chat temporal para cualquier asunto confidencial y desactive la configuración de entrenamiento en ambas herramientas si prefiere que su trabajo no se utilice para el desarrollo de modelos. También es recomendable mantener una separación clara entre sus experimentos personales y los datos reales de la empresa, ya que es este último tipo de información la que genera la exposición.
Existe también una solución estructural para un caso común. Gran parte del material confidencial que los usuarios pegan en ChatGPT y Claude corresponde a correos electrónicos: el hilo de clientes al que está respondiendo o la nota interna que está redactando. Gmelius mantiene ese trabajo dentro de Gmail.
Su IA, Meli, redacta desde el hilo en el que ya se encuentra, por lo que los mensajes del cliente y el contexto de su empresa nunca se copian en un chatbot de consumo independiente que luego los almacena.
Se ahorra todo el proceso de pegar datos y recordar borrarlos más tarde. Para los equipos que gestionan un gran volumen de correos electrónicos, esto elimina una fuente recurrente de ese historial que este artículo trata sobre cómo borrar.
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Preguntas frecuentes
¿Eliminar un chat lo borra del entrenamiento del modelo?
No. Si una conversación ya se utilizó para entrenar un modelo, eliminarla posteriormente no la retira. La única forma de evitar que sus chats se utilicen para el entrenamiento es desactivar primero la configuración de entrenamiento o utilizar el Chat temporal, para que los datos nunca se procesen.
¿Cuánto tiempo pasa hasta que mis chats eliminados desaparecen realmente?
Tanto OpenAI como Anthropic afirman que las conversaciones eliminadas se borran de sus servidores en un plazo aproximado de 30 días. La excepción son los datos sujetos a una retención legal, como los registros de ChatGPT conservados para la demanda del New York Times, que permanecen en un almacenamiento restringido hasta que el caso permita su eliminación.
¿Puedo recuperar una conversación después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente en ambas plataformas, por lo que debe exportar todo lo que desee conservar antes de borrarlo.
¿Desactivar el historial o el entrenamiento elimina mis chats antiguos?
No, y esto suele confundir a los usuarios. Desactivar la configuración solo cambia lo que sucede con las conversaciones futuras. Su historial existente permanece en su cuenta hasta que usted mismo lo elimine.
¿Es más seguro mantener el trabajo confidencial fuera de estas herramientas por completo?
Para material verdaderamente confidencial, sí. El Chat temporal y la exclusión del entrenamiento reducen la exposición, pero el enfoque más seguro es evitar pegar cualquier información que no desearía ver almacenada. En el caso específico del correo electrónico profesional, herramientas como Gmelius que funcionan dentro de su espacio de trabajo actual evitan el problema por diseño.
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