Superhuman se promociona a sí misma como «la aplicación de correo electrónico más productiva jamás creada», con herramientas impulsadas por IA que prometen ahorrar horas cada semana. Se ha hecho popular entre los usuarios avanzados por su velocidad, su elegante interfaz y sus atajos inteligentes.
Sin embargo, ese mismo enfoque significa que Superhuman viene con compensaciones. Sus precios superiores, sus integraciones limitadas, la falta de funciones de automatización y gestión de proyectos y una aplicación móvil torpe hacen que muchos equipos se detengan.
En la práctica, Superhuman funciona bien para las personas que viven en Gmail o Outlook y desean la velocidad del teclado. Pero si tus necesidades van más allá de la clasificación individual de correos electrónicos (por ejemplo, la colaboración en equipo, los flujos de trabajo complejos o el soporte multicanal), quizás te preguntes si una herramienta más flexible sería más útil para ti.
Examinaremos las principales fortalezas y debilidades de la plataforma, evaluaremos sus precios y la compararemos con las principales alternativas de Superhuman.
¿Qué es Superhuman? Características principales
Superhuman es un cliente de correo electrónico premium diseñado para «usuarios avanzados» que viven en Gmail o Outlook. Funciona como una aplicación de escritorio y una extensión de navegador (compatible con Mac, iOS, Android y Chrome) y hace hincapié en la velocidad, los atajos y la inteligencia artificial para acelerar las tareas diarias de correo.
A diferencia de una bandeja de entrada genérica, Superhuman ofrece organización de bandeja de entrada dividida (ordenar o agrupar automáticamente los mensajes por importancia), programación de reuniones integrada («Disponibilidad para compartir») y algunos colaboración en equipo herramientas como las conversaciones compartidas.
Cuenta con un conjunto de Herramientas impulsadas por IA en la parte superior de tu correo: por ejemplo, puedes escribir una viñeta rápida o una solicitud, y Superhuman lo hará generar automáticamente una respuesta que coincida con tu tono. También puede redactar recordatorios de seguimiento, resumir hilos largos y archivar boletines informativos o correos de baja prioridad.
En resumen, Superhuman se presenta como un cliente de correo rico en funciones que combina una profunda integración entre Gmail y Outlook con amplios atajos de teclado, clasificación inteligente y herramientas de colaboración viables. En la práctica, esto significa que los usuarios habituales de correo electrónico pueden navegar por su bandeja de entrada un poco más rápido que con un cliente estándar, aunque a un coste superior.
Pero, ¿puede realmente ayudarte a lograr Bandeja de entrada cero? Veamos los pros y los contras.
Pros y contras
Al evaluar las alternativas sobrehumanas, es útil conocer sus ventajas y desventajas.
Pros
La plataforma ofrece:
- Productividad asistida por IA: Superhuman puede redactar borradores de correos electrónicos, resumir hilos y archivar automáticamente las distracciones. Por ejemplo, la función «Convertir una idea en un correo electrónico» te permite escribir una frase o viñeta y escribir un mensaje completo con tu voz. Si bien no es algo único (muchas herramientas de correo electrónico ahora ofrecen editores de inteligencia artificial), la implementación de Superhuman está estrechamente integrada y, en general, es pulida.
- Precios transparentes y planes sencillos: Sabes exactamente lo que pagas: 30$ por usuario al mes para Starter, 40$ para Business, sin niveles ocultos. (Para ser justos, competidores como Gmelius también publican precios claros).
- Conversaciones compartidas y comentarios del equipo: Incluso en su plan básico, Superhuman admite la colaboración en vivo. Los usuarios pueden agrupar a sus compañeros de equipo en las cadenas de correo electrónico, dejar @menciones o comentarios internos en los mensajes y compartir la disponibilidad para las reuniones.
- Numerosos atajos de teclado: Superhuman se toma muy en serio el mantra «lee el correo electrónico con el teclado». Hay docenas de atajos de una o dos teclas para archivar, posponer, etiquetar, enviar o incluso clasificar el correo. Los usuarios afirman que el dominio de estos atajos aumenta drásticamente la velocidad. Para los usuarios que se sienten cómodos con las teclas rápidas, esto parece una superpotencia de eficiencia; para otros, puede ser un obstáculo.
Contras
En el lado negativo, te enfrentarás a:
- Integraciones limitadas: El ecosistema de Superhuman está bastante cerrado. El plan Business solo agrega conectores para Salesforce, HubSpot y Pipedrive. Si tu equipo utiliza las alertas de Slack, los tableros de Trello/Kanban o cualquier otra herramienta de CRM o productividad, Superhuman carece de enlaces nativos. Por el contrario, muchos competidores (incluido Gmelius) se integran con docenas de servicios externos (Slack, Trello, Zapier, etc.) para automatizar los flujos de trabajo. En la práctica, los usuarios suelen encontrarse trabajando alrededor Los silos de los superhumanos.
- Soporte principalmente por correo electrónico: A menos que pagues por Enterprise, la ayuda se limita al correo electrónico o a los documentos. Superhuman ofrece un servicio de atención al cliente de primer nivel para cuentas grandes, pero en los planes Starter y Business, no tienes soporte por chat ni por teléfono. Esto puede retrasar la resolución de problemas. Por el contrario, muchos rivales ofrecen asistencia telefónica o por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como parte de sus planes.
- Sin reglas de automatización integradas: Superhuman se automatiza mediante funciones de inteligencia artificial, pero no permite definir flujos de trabajo personalizados «si es así». Por ejemplo, no puedes crear reglas para asignar automáticamente ciertos mensajes a los compañeros de equipo, etiquetar automáticamente los mensajes en función del contenido ni lanzar secuencias de correo electrónico de varios pasos (aparte de las funciones de IA que ofrece Superhuman). No existe un generador de automatización con poco código. En comparación, plataformas como Gmelius o Parte delantera le permiten configurar un enrutamiento granular del correo electrónico, respuestas automáticas y «recetas» similares a las de Zapier para gestionar grandes cargas de trabajo.
- Sin placas de proyecto/Kanban: Superhuman se centra estrictamente en la bandeja de entrada. Si tu equipo quiere convertir una cadena de correo electrónico en una tarjeta de tareas o ver una vista visual (Kanban) de los proyectos, no tienes suerte. Algunos competidores ofrecen esta opción de forma nativa; Superhuman no. Los equipos que dependen del seguimiento de proyectos basado en el correo electrónico encontrarán frustrante esta brecha.
- Curva de aprendizaje empinada: La interfaz de usuario y los atajos de Superhuman tienen una curva de aprendizaje. Los nuevos usuarios suelen necesitar sesiones de incorporación específicas (que Superhuman puede ofrecer para Enterprise, pero no para Starter). La miríada de atajos y funciones ocultas puede resultar abrumadora al principio. Incluso los usuarios expertos en tecnología pueden pasar horas personalizando Superhuman a su gusto.
Se podría decir que Superhuman exige que te conviertas en un mecanografiador sobrehumano para obtener el máximo valor.
- La experiencia móvil es débil: Aunque Superhuman ofrece aplicaciones para iOS y Android, la experiencia móvil va a la zaga de la de escritorio. Los usuarios informan que la aplicación móvil es más lenta, tiene funciones más limitadas y, a veces, tiene errores.
Análisis de precios de Superhuman
Superhuman no disfraza su naturaleza premium. El Motor de arranque el plan cuesta 30$ por usuario al mes (25$ al mes si se factura anualmente) y el plan Business cuesta 40$ al mes (33$ al año).
No hay un nivel gratuito ni una opción de bajo costo, por lo que es una opción de todo o nada para los equipos. Por ese precio, la aplicación se presenta como una forma de aumentar la productividad de nivel corporativo (el departamento de marketing lo califica como «ahorrar 4 horas por persona cada semana»), pero carece de funciones de colaboración en equipo, como bandeja de entrada compartida o Tableros Kanban.
Por el lado positivo, los precios de lista de Superhuman son claros y bajan con la facturación anual. Y para las funciones que tienes (bandeja de entrada dividida, lectura de recibos, borradores con IA, etc.), no hay ni un centavo: el plan Business de 40 dólares es una tarifa fija por usuario. Es más sencillo que el de algunos competidores, que cobran más por cada función premium.
Sin embargo, entre 30 y 40 dólares por usuario al mes es de gama alta para una aplicación de correo electrónico que solo apunta a la productividad individual. Muchos equipos encuentran que Gmail o Outlook, con algunas extensiones, cubren la mayor parte de lo que hace Superhuman.
A este precio, los clientes naturalmente esperan un conjunto de funciones sólido y un soporte sólido a la altura. Sin embargo, el nivel básico de Superhuman es bastante escueto, con detalles cruciales (como más integraciones y soporte prioritario) detrás del nivel superior.
Por último, a diferencia de algunos servicios de la competencia (como Gmelius, que ofrece una prueba gratuita de 7 días), no existe una forma oficial de probar Superhuman a gran escala sin comprometer dinero.
Las mejores alternativas a Superhuman
Con un Más de 5 mil millones de dólares mercado de software de administración de correo electrónico en 2025, hay muchas alternativas superhumanas que puedes considerar. Las principales son:
1. Gmelius
Gmelius es una suite de colaboración y automatización nativa de Gmail. Coloca las herramientas del equipo directamente sobre Gmail (o Google Workspace) para que no te quedes sin salir de tu bandeja de entrada. Obtienes bandejas de entrada y etiquetas compartidas, comentarios y notas internos, un tablero Kanban para enviar correos electrónicos a las tareas plantillas de correo electrónico, paneles de análisis y un conjunto completo de Asistentes de IA.
Por ejemplo, los agentes de IA de Gmelius pueden ordenar automáticamente el correo entrante, redactar sugerencias de respuesta o enviar mensajes automáticamente a la persona correcta.
Gmelius está construido para equipos en Gmail, para que nunca tengas que cambiar de aplicación ni aprender a usar una nueva interfaz. Esto facilita la adopción a los usuarios de Google. Gemelius también incluye muchas funciones de equipo de las que carece Superhuman: se trata, en esencia, de una plataforma de bandeja de entrada compartida (por ejemplo, Gmail y funciones de asistencia técnica) que hace hincapié en la colaboración y la automatización del flujo de trabajo.
Para los equipos que necesitan un espacio de trabajo basado en el correo electrónico, no solo una bandeja de entrada individual más rápida, Gmelius suele ser la mejor opción.
Características principales:
- Integración nativa de Gmail: No hay ninguna aplicación independiente para aprender: Gmelius se ejecuta dentro de Gmail, por lo que tu equipo puede saltarse la formación en la plataforma.
- Asistentes de IA para Gmail: Varios bots de inteligencia artificial de correo electrónico que redactan respuestas, etiquetan y clasifican los mensajes e incluso sugieren respuestas automáticas, lo que básicamente automatiza la bandeja de entrada.
- Bandeja de entrada compartida y trabajo en equipo: Convierte las direcciones de correo electrónico de los grupos en auténticas bandejas de entrada del equipo; usa etiquetas compartidas según se puedan asignar Tableros Kanban; añadir notas internas y @mentions en los mensajes. (Los equipos pueden asignar correos electrónicos a los compañeros, como tareas, todo ello desde Gmail).
- Automatización del correo electrónico: Crea reglas y secuencias de automatización personalizadas (por ejemplo, asignación automática, categorización automática, reenvío automático) sin salir de Gmail.
- Plantillas y análisis. Guarda las plantillas de correo electrónico compartidas para obtener respuestas más rápidas y consulta los análisis integrados sobre los tiempos de respuesta, el volumen y el rendimiento.
Precios: Gmelius ofrece una prueba gratuita de 7 días. El Crecimiento el plan comienza en 24$ por usuario/mes (facturado anualmente). (La opción de facturación mensual cuesta 29$). A Pro el nivel cuesta 36 USD (anual) y agrega más integraciones; los precios empresariales son personalizados. Todos los planes incluyen chat, correo electrónico y soporte telefónico.
2. Front
Front es una bandeja de entrada del equipo y una plataforma de comunicación con los clientes. Unifica el correo electrónico, el chat, los SMS y los mensajes sociales en una interfaz compartida. Los equipos de soporte y ventas suelen utilizar Front para gestionar todos los mensajes de los clientes en un solo lugar.
La fuerza del frente es soporte multicanal. A diferencia de Superhuman (que es puro correo electrónico), Front puede incluir notificaciones de Twitter, SMS, Whatsapp e incluso de aplicaciones junto con el correo electrónico. También cuenta con funciones integradas de venta de entradas, soporte de base de conocimientos y chat en vivo.
Para los equipos que necesitan algo más que un cliente de correo electrónico rápido (por ejemplo, los equipos de servicio al cliente que utilizan varios canales), Front puede ser más adecuado.
Características principales:
- Bandeja de entrada del equipo: Una bandeja de entrada unificada para correo electrónico, SMS, chat, Twitter, Facebook, etc. Los miembros del equipo pueden etiquetar, asignar y colaborar en cualquier mensaje.
- Chat en vivo y chatbots: Chat en vivo integrado para sitios web y chatbots personalizables, para que puedas resolver las preguntas de los visitantes de la web en tiempo real.
- Base de conocimientos y venta de entradas: Funciones completas de servicio de asistencia: realice un seguimiento, organice y resuelva las solicitudes de los clientes en forma de tickets y aloje una base de conocimientos de autoservicio.
- Análisis e informes: Informes detallados sobre el rendimiento del equipo (CSAT, tiempos de respuesta, SLA, análisis de conversaciones).
Precios: La parte delantera tiene cuatro niveles. El Motor de arranque el plan es 19$ por usuario/mes (facturado anualmente para un máximo de 10 asientos). Crecimiento cuesta 59 USD por usuario al mes (sin asiento mínimo), y Escala cuesta 99$ por usuario al mes (mínimo de 2 asientos) No hay ninguna versión de prueba gratuita en su sitio, pero Front sí ofrece demostraciones.
3. Fyxer AI
Fyxer AI es un asistente de correo electrónico con IA diseñado para bandejas de entrada de gran volumen. Se promociona a sí mismo como un «asistente ejecutivo de correo electrónico y reuniones». En la práctica, Fyxer se centra en automatizar las tareas básicas de la bandeja de entrada: responder automáticamente a las sugerencias, ordenar por prioridad e incluso tomar notas en las reuniones.
Fyxer está diseñado para automatizar el trabajo rutinario del correo electrónico. Generará borradores de respuestas basados en correos electrónicos anteriores, clasificará el correo entrante en grupos, como «Para responder» o «Para tu información», y se unirá a tus llamadas de Google Calendar para grabar notas. En otras palabras, Fyxer intenta actuar como un asistente semiautónomo.
Para alguien que se está ahogando en tareas de correo electrónico y calendario, ese enfoque de la IA puede ser una ventaja en comparación con el enfoque de Superhuman centrado en el teclado.
Características principales:
- Bandeja de entrada prioritaria. Clasificación basada en IA de la bandeja de entrada en categorías prioritarias (por ejemplo, «Para responder», «Para tu información» o «Marketing»), filtrando el spam y los mensajes triviales.
- Notas de reuniones automatizadas. Fyxer se une a las llamadas programadas (Zoom/Meet) y, posteriormente, proporciona un resumen escrito y una lista de seguimiento.
- Filtrado de spam. Suprime o archiva automáticamente el spam evidente y los correos electrónicos no críticos para mantener limpia la bandeja de entrada principal.
- Integración con HubSpot. Fyxer se conecta de forma nativa a HubSpot CRM (el único CRM compatible) para registrar correos electrónicos.
Precios: El plan Standard de Fyxer comienza en 30$ por usuario al mes. Esto incluye una integración de bandeja de entrada y calendario, clasificación básica del correo electrónico, notas de reuniones y soporte por chat. El plan Professional cuesta 50$ por usuario al mes (bandejas de entrada ilimitadas, más integraciones, soporte ininterrumpido). Los descuentos anuales ascienden a 22,50 y 37,50$ al mes, respectivamente.
¿Vale la pena cambiarse de Superhuman? 5 señales
Podrías considerar abandonar Superhuman si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- La bandeja de entrada del equipo necesita: Confías en los buzones compartidos (support@, sales@, etc.) o en @mentions internos. Si es así, las funciones de Superhuman centradas en el individuo (y la falta de bandejas de entrada compartidas reales) pueden ralentizarte.
- Brechas de automatización del flujo de trabajo: Pierdes tiempo en tareas repetitivas de correo electrónico. Si necesitas enrutamiento automático, reglas o asistentes de inteligencia artificial para gestionar las consultas rutinarias, herramientas como Gmelius o Fyxer las tienen integradas.
- Necesidades de integración de proyecto/CRM: Desea que su herramienta de correo electrónico también gestione tareas o proyectos. Por ejemplo, convertir correos electrónicos en tarjetas Kanban, sincronizarlos con Asana/Trello o integrarlos con Slack/Teams. Superhuman no tiene estas funciones, por lo que herramientas como Gmelius o Front (con amplias integraciones) pueden ser más adecuadas.
- Preocupaciones sobre el presupuesto o los precios: El precio mensual de más de 30 dólares de Superhuman te parece demasiado alto, especialmente para equipos de diez o más personas. Hay varias alternativas que ofrecen una automatización del correo electrónico similar a un costo menor o con mejores descuentos para varios usuarios.
- Necesidades de privacidad/seguridad: Tienes requisitos de privacidad estrictos. Si la seguridad de nivel suizo y los controles de datos detallados son importantes, un proveedor como Gmelius (que cumple con el RGPD y con Suiza y es transparente en cuanto al uso de los datos) puede darte más confianza
Superhuman vs Gmelius: la mejor alternativa comparada lado a lado
Así es como Gmelius se presenta como una alternativa sobrehumana:
Conclusión
Superhuman sigue siendo una opción adecuada para los usuarios avanzados de correo electrónico individuales que valoran la velocidad por encima de todo. Cumple su promesa de ofrecer una bandeja de entrada ultrarrápida y con teclado. Sin embargo, para muchos equipos, especialmente aquellos que necesitan colaboración o automatización, otras herramientas se han puesto al día.
Gmelius, Front, Fyxer y otros llenan nichos que Superhuman no aborda. La elección correcta depende de tu flujo de trabajo: si vive en Gmail con un equipo, la bandeja de entrada compartida integrada de Gmelius y los agentes de IA pueden parecer mucho más «humanos» al trabajar con ellos. Si necesitas soporte omnicanal, Front se destaca. Si desea la automatización de la IA en las reuniones, Fyxer tiene una solución puntual.
En última instancia, el veredicto más inteligente es que Superhuman es poderoso pero estrecho. Al realizar el cambio, los equipos deben comparar su velocidad especializada con los conjuntos más amplios de funciones alternativas.
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