¿Utilizas Google Groups para tu empresa y sientes que la situación está fuera de control? Sabemos lo que se siente. Con Gmelius, puedes convertir fácilmente tu grupo de Google en una bandeja de entrada compartida y práctica desde Gmail. Asigna conversaciones, niveles de prioridad, estados y fechas límite para que todos sepan lo que está pasando. Atiende a tus clientes sin necesidad de bcc ni de saturar las bandejas de entrada de todo el mundo. Además, Gmelius te permite agilizar y automatizar la gestión de los correos electrónicos de tu grupo y proporciona informes procesables para optimizar el rendimiento de tu equipo.

Integre sus espacios de trabajo en Gmail

No es necesario estar al tanto de todo. Con Gmelius, tu equipo ya no necesita alternar entre la bandeja de entrada y las pestañas de Google Groups. Las tareas, los estados, las prioridades y la colaboración se realizan desde su cuenta de Gmail.

Deje en claro la propiedad, los estados y las prioridades

Los Grupos de Google hacen que sea imposible coordinar de manera eficiente quién está trabajando en qué. Todos los correos electrónicos entrantes van a todos los miembros del grupo de Google. Se producen respuestas dobles o fallidas. Con Gmelius, todo tu equipo tiene una vista compartida de todos los correos electrónicos de los clientes. Con las asignaciones, los estados y los niveles de prioridad integrados, siempre hay una propiedad clara.

Distribuya la carga de trabajo y automatice sus flujos de trabajo

Una vez que conviertas un grupo de Google en una bandeja de entrada compartida, puedes optimizar tus flujos de trabajo y ahorrar horas de trabajo repetitivo. Desde la asignación automática de conversaciones a un compañero de equipo hasta la aplicación de una etiqueta, una etiqueta de estado o de Gmail, o la aplicación de un SLA, Gmelius te ayuda a hacer que tus flujos de trabajo sean más inteligentes.

Desbloquee análisis procesables para saber cómo le va a su equipo

Los grupos de Google no ofrecen información analítica. Gmelius te permite supervisar de forma objetiva y transparente el rendimiento de tus equipos (por ejemplo, el tiempo medio de respuesta, el número de consultas resueltas, el rendimiento por miembro del equipo, las métricas de tendencias) para mejorar de forma continua.