Qu'est-ce que Smart Email ? A Ready Reckoner sur Email Assistant AI

La gestion des e-mails peut souvent sembler écrasante, en particulier compte tenu de l'afflux constant de messages auxquels nous sommes confrontés chaque jour. La messagerie intelligente offre une solution à ce problème épuisant : il s'agit d'un assistant alimenté par l'IA conçu pour simplifier votre boîte de réception et rendre la gestion des e-mails plus efficace. Mais qu'est-ce que le courrier électronique intelligent, exactement, et comment cela peut-il vous aider à rationaliser votre journée de travail ?

Dans ce guide, nous analysons la technologie qui sous-tend le courrier électronique intelligent et partageons nos principales recommandations. Nous abordons également les principales caractéristiques à rechercher dans une bonne solution de messagerie intelligente.

Que vous cherchiez à gagner du temps, à réduire l'encombrement ou à améliorer la productivité, le courrier électronique intelligent peut être la clé d'une boîte de réception plus organisée et sans stress. Lisez la suite pour le constater par vous-même.

Définition du courrier électronique intelligent

Lorsque nous parlons de messagerie intelligente, nous parlons d'un ensemble de fonctionnalités et de technologies d'IA qui automatisent la rédaction, l'envoi et l'organisation des e-mails.

Bien que la définition exacte du courrier électronique intelligent puisse varier selon les plateformes et les fonctionnalités spécifiques que vous recherchez, sa capacité principale est la capacité à imiter la cognition humaine et, par conséquent, à prendre les décisions et les actions appropriées.

Malgré une telle automatisation sur le lieu de travail, le courrier électronique reste une activité fastidieuse. Recherche montre que quatre employés sur cinq (78,7 %) craignent d'ouvrir leur boîte de réception professionnelle. 65,1 % ont eu des problèmes à la suite d'une erreur de messagerie importante et 71,1 % pensent devoir répondre à des e-mails en dehors des heures de travail.

Après un certain temps, cela commence à avoir des répercussions sur votre bien-être, votre capacité de concentration et votre productivité. C'est pourquoi le courrier électronique intelligent est en train de devenir une technologie populaire.

En analysant le contenu et le contexte des e-mails, ces plateformes peuvent prendre des décisions intelligentes quant aux messages nécessitant une attention particulière et prendre des mesures (soit de manière autonome, soit en fonction de vos règles), réduisant ainsi l'effort manuel et vous permettant de vous concentrer sur des tâches plus importantes.

La technologie à l'origine de l'intelligence artificielle de l'assistant de messagerie expliquée par un exemple

L'intelligence artificielle de l'assistant de messagerie exploite l'apprentissage automatique avancé et le traitement du langage naturel (NLP) pour automatiser et optimiser la gestion des e-mails. Voici comment fonctionne cette technologie :

1. Traitement du langage naturel (NLP)

La PNL est une branche de l'IA qui permet aux machines de comprendre et de traiter le langage humain. Dans le cas de l'assistant de messagerie AI, le NLP permet au système d'analyser le contenu de vos e-mails, y compris le ton, l'intention et le contexte.

Il peut identifier des détails clés tels que les dates, les mesures à prendre ou les demandes, puis déterminer comment y répondre de manière appropriée en utilisant les enseignements qu'il a tirés du ML.

2. Apprentissage automatique (ML)

L'apprentissage automatique permet à l'assistant de messagerie d'apprendre et de s'adapter au fil du temps. En analysant vos interactions passées et des données externes (par exemple, une base de connaissances), l'IA parvient à bien comprendre votre style de communication, votre ton préféré et les types d'e-mails qui nécessitent une attention particulière.

Exemple :

Vous recevez un e-mail d'un client demandant une mise à jour sur le projet : « Bonjour, pouvez-vous fournir une mise à jour sur l'état du projet ? »

Grâce à PNL, l'IA comprend l'intention du message et extrait les détails clés tels que la demande de mise à jour.

Pendant ce temps, en utilisant ML, l'IA a examiné vos réponses précédentes à des demandes similaires (vous avez peut-être utilisé des expressions spécifiques telles que « Le projet est sur la bonne voie » ou « Nous attendons l'approbation ») et a appris votre style de communication.

Sur la base de ces données, l'IA rédige une réponse personnalisée qui correspond à votre ton et à votre style : « Bonjour [Nom du client], le projet est sur la bonne voie et nous attendons l'approbation finale de l'équipe. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai plus d'informations. »

Le NLP aide l'IA à comprendre le contenu et le contexte de l'e-mail, tandis que le ML affine sa capacité à imiter votre style de réponse au fil du temps et à répondre à l'aide de données concrètes.

Les 8 meilleurs assistants de messagerie alimentés par l'IA en 2025

Maintenant que nous avons exploré ce qu'est la messagerie intelligente, examinons les meilleurs assistants de messagerie alimentés par l'IA en 2025 :

1. Gmelius

Gmelius est un assistant de messagerie basé sur l'IA conçu pour transformer Gmail en un espace de travail collaboratif, en particulier pour les équipes. Il s'intègre parfaitement à Gmail et propose une variété d'outils qui vous aident à collaborer, à rationaliser les séquences d'e-mails et à réduire les erreurs.

Gmelius fournit de solides automatisation du courrier électronique fonctionnalités, vous permettant de définir des règles personnalisées pour des tâches telles que les réponses automatiques, le balisage, la catégorisation des e-mails et l'attribution des conversations aux membres de l'équipe concernés. Il améliore également collaboration par e-mail avec des fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et les brouillons d'e-mails partagés.

Une caractéristique remarquable de Gmelius est sa Assistants de réponse aux e-mails, qui rédige automatiquement des réponses en analysant vos conversations passées et votre style de communication.

L'IA utilise les données en direct de votre service d'assistance et de votre site Web pour déterminer en temps réel quels e-mails nécessitent une réponse, en rédigeant des e-mails de manière proactive sans invite.

Principales caractéristiques :

• Assistants de réponse aux e-mails qui rédigent des réponses de manière proactive.
• Boîtes de réception partagées et fonctionnalités de délégation de courrier électronique pour une gestion collaborative des e-mails.
• Des tableaux Kanban pour organiser les flux de travail et les analyses pour une prise de décision basée sur les données.

#ProTip: Gmelius s'intègre facilement à des outils tels que Slack, Trello, Zapier, Google Calendar, etc., ce qui rend votre flux de travail plus fluide et plus efficace.

Tarification :

• Essai gratuit : 7 jours
• Pour : À partir de 24 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Croissance : À partir de 36 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

2. Calendrier des motions

Motions Calendar est un assistant intelligent qui organise automatiquement votre journée en hiérarchisant les tâches et en bloquant le temps de votre emploi du temps à l'aide d'un algorithme personnalisé.

Il optimise votre calendrier, vous aide à vous concentrer sur l'exécution des tâches au lieu de gérer les délais, et planifie les réunions aux moments qui vous conviennent le mieux.

Tarification:

• Essai gratuit: 14 jours
• Plan individuel: À partir de 19 $/mois (facturé annuellement)
• Plan d'affaires: À partir de 12 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Lisez notre analyse approfondie de Calendrier Motion AI pour en savoir plus.

3. Assistante personnelle Lindy AI

Lindy.ai est une plateforme d'IA intuitive qui vous permet de créer des agents personnalisés en quelques minutes, sans aucun codage.

Idéal pour le support client, la rédaction médicale, etc., il rationalise votre flux de travail en gérant les réunions, les tâches et les e-mails. Comme Zapier mais alimenté par l'IA, Lindy s'intègre parfaitement à des outils tels que Google Agenda, Slack et ClickUp.

Lindy, IA

Tarification:

• Essai gratuit: 7 jours
• Pro: De 49,99$ à 5 000 crédits
• Plan d'affaires: De 299,99$ à 30 000 crédits

Pour en savoir plus sur Lindy, consultez notre Analyse de l'assistant personnel Lindy AI.

4. Assistant de messagerie Friday AI

Friday est un générateur d'e-mails basé sur l'IA alimenté par GPT-4.

Vous pouvez saisir une invite simple ou complexe, et Friday générera un e-mail pour vous. Vous pouvez également l'utiliser pour répondre à des messages précédents, effectuer des vérifications grammaticales et réécrire des e-mails. Il est livré avec plusieurs modèles d'invite et un support multilingue.

 Tarification:

• Essai gratuit: 3 demandes uniquement
• 1 semaine: À partir de 6,99$
• 4 semaines: À partir de 29,99$

5. Surhumain

Superhuman est une plateforme de messagerie intelligente polyvalente qui inclut l'organisation de la boîte de réception, la recherche intelligente, la réponse automatique, la synthèse automatique et la planification en un clic. 

Il s'intègre à votre calendrier pour vous aider à rester organisé, tandis que le suivi et l'analyse des e-mails vous permettent de savoir quand vos e-mails sont ouverts, ce qui vous permet d'effectuer un suivi au bon moment.

La fonction « Résumé automatique » fournit un résumé d'une ligne au-dessus de chaque e-mail, mis à jour en temps réel à mesure que de nouveaux messages arrivent. Vous pouvez rapidement comprendre le contexte de chaque e-mail sans l'ouvrir.

Avec « Composer avec l'IA », vous pouvez transformer de courtes phrases en e-mails complets qui vous ressemblent. L'IA surhumaine s'adapte à votre style d'écriture en créant des réponses personnalisées. De plus, la correction automatique garantit que vos e-mails sont exempts d'erreurs en détectant les fautes de frappe, les fautes de ponctuation et autres problèmes d'écriture.

Principales caractéristiques:

• Suivi des e-mails et analyses en temps réel
• Intégration du calendrier pour une meilleure gestion du temps
• Composition et correction automatique alimentées par l'IA pour des e-mails rapides et précis

#ProTip: Superhuman est conçu pour les professionnels qui ont besoin de gérer de gros volumes d'e-mails rapidement et efficacement. Cependant, il est plus cher et ne propose pas d'essai gratuit, donc si vous ne gérez pas un volume élevé d'e-mails, cela n'en vaut peut-être pas la peine.

Tarification : 

• Démarreur : À partir de 25$ par utilisateur/mois
• Affaires : À partir de 33$ par utilisateur/mois

6. Fyxer

Fyxer est un assistant exécutif alimenté par l'IA qui prend des notes, rédige et organise les e-mails, et gère les calendriers.

Les fonctionnalités de traitement du langage naturel de Fyxer permettent d'interagir avec celui-ci de manière intuitive, que vous saisissiez ou prononciez vos commandes. Cet assistant intelligent peut s'intégrer aux calendriers, aux plateformes de messagerie et aux outils de collaboration tels que Slack, offrant une expérience fluide sur plusieurs appareils.

Bien qu'il soit idéal pour l'automatisation des tâches de base, Fyxer ne remplacera peut-être pas des outils spécialisés tels qu'Asana pour la gestion de projets complexes. Il est idéal pour les personnes ou les équipes qui cherchent à simplifier les tâches quotidiennes mais qui ne répondent pas toujours pleinement aux besoins d'une collaboration plus approfondie.

Caractéristiques principales :

• Automatisation des tâches (e-mails, planification, gestion de projet)
• Intégration avec les applications les plus populaires (Google Agenda, Slack, e-mail)
• Flux de travail personnalisables en fonction des préférences de l'utilisateur

#ProTip : Parfait pour les personnes et les équipes qui ont besoin d'un assistant intelligent pour gérer les e-mails, organiser des projets et fournir des réponses rapides.

Tarification : 

• Essai gratuit : 7 jours
• Norme : À partir de 27,50$ par utilisateur/mois
• Professionnel : À partir de 46$ par utilisateur/mois

7. IA Google Workspace

Google Workspace AI est un assistant IA intégré que vous trouverez dans Gmail, Docs, Sheets, Slides et Meet, ainsi qu'une application autonome.

Initialement baptisé Bard et aujourd'hui relancé sous le nom de Gemini, il propose des suggestions intelligentes, des flux de travail automatisés et des analyses de données. Dans Gmail, Smart Compose prédit votre prochaine phrase, tandis que Smart Reply suggère des réponses rapides et pertinentes, ce qui vous permet de rédiger des e-mails plus rapidement et plus efficacement.

Tarification :

• Essai gratuit : 14 jours
• Démarreur d'entreprise : À partir de 4,90$ par utilisateur/mois, engagement d'un an
• Norme commerciale : 11,20$ par utilisateur/mois, engagement d'un an

8. Chat GPT

ChatGPT est un assistant d'intelligence artificielle conversationnel qui vous aide à effectuer des tâches telles que répondre à des questions, rédiger du contenu et coder.

Si tu t'es déjà posé la question »L'IA peut-elle m'aider à gérer mes e-mails ?», alors ChatGPT a probablement été l'un des premiers outils que vous avez essayés. Son traitement avancé du langage naturel et son IA de génération permettent des interactions fluides, ce qui en fait un outil idéal pour un usage personnel, éducatif et professionnel. Cependant, ChatGPT ne peut pas être intégré à d'autres plateformes et n'offre pas de fonctionnalités d'automatisation.

Tarification :

• Version gratuite
• En plus : 20$ par mois
• Pour : 200$ par mois

Qu'en est-il des générateurs de courrier électronique Apple ?

Même si Apple ne propose pas de « générateur d'e-mails » dédié au sens traditionnel du terme, Apple Intelligence sur macOS et iOS inclut des fonctionnalités qui peuvent simplifier la création et la gestion des e-mails.

Il vous permet d'être plus productif grâce à des outils de rédaction intelligents qui résument, relisent et affinent les documents et les e-mails, offrant une intégration fluide entre les plateformes. De plus, vous pouvez toujours utiliser des plateformes de messagerie intelligentes adaptées aux appareils Apple, téléchargeables depuis l'App Store.

Prime : Gmelius propose une application Web progressive (PWA) qui reflète l'expérience de bureau, avec des fonctionnalités telles que des règles, des modèles, des séquences, etc. La PWA fournit des notifications push en temps réel, la composition des e-mails, des réponses, etc.

Tarification : Gratuit (inclus dans votre abonnement Gmelius)

Principales fonctionnalités de Smart Email

Les plateformes de messagerie intelligentes présentent de nombreux avantages, et la plupart d'entre elles sont assez abordables. Si vous recherchez la meilleure solution d'IA pour votre boîte de réception, voici les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin :

1. Réponses automatisées par e-mail

La plateforme doit générer des réponses en analysant le contenu des e-mails entrants et vos interactions précédentes ou, éventuellement, par le biais d'une invite.

Cela vous permet de répondre rapidement et efficacement sans avoir à taper chaque réponse à partir de zéro. Grâce à la possibilité de générer des réponses contextuelles en fonction de l'historique de vos conversations, vous serez en mesure de conserver un ton cohérent tout en gagnant un temps précieux.

2. Catégorisation des e-mails

Les outils de messagerie intelligents vont au-delà du simple tri : ils classent intelligemment vos e-mails en fonction de facteurs clés tels que le sujet, l'expéditeur ou le niveau d'importance. En plaçant automatiquement les e-mails dans des dossiers ou des étiquettes pertinents, l'IA vous aide à garder votre boîte de réception propre et facile à gérer.

3. Hiérarchisation intelligente

Les outils d'IA analysent en permanence votre boîte de réception pour identifier les messages urgents ou urgents. Grâce à la hiérarchisation intelligente, les e-mails importants sont automatiquement mis en évidence, ce qui garantit qu'ils attirent votre attention en premier.

4. Composez intelligemment

La technologie Smart Compose accélère le processus de rédaction des e-mails en suggérant des phrases à compléter ou des réponses complètes au fur et à mesure que vous tapez. Cet outil est alimenté par l'IA, qui comprend le contexte de votre message et vous aide à rédiger des e-mails plus rapidement et plus efficacement.

Plutôt que de repartir de zéro à chaque fois que vous écrivez, l'IA prédit ce que vous voulez dire ensuite, ce qui vous permet de rédiger des e-mails plus rapidement et avec moins d'erreurs.

5. Suggestions personnalisées

Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser vos outils de messagerie intelligents, l'IA devient de plus en plus apte à comprendre votre style d'écriture, votre ton et vos préférences de communication. Il tire les leçons de vos interactions passées et affine ses suggestions pour mieux correspondre à votre voix unique.

Au fil du temps, l'IA fournira des recommandations plus personnalisées et pertinentes, garantissant que vos e-mails semblent provenir directement de vous, sans qu'il soit nécessaire de procéder à des ajustements constants.

6. Automatisation des tâches

Les outils basés sur l'IA peuvent automatiser un large éventail de tâches répétitives associées à la gestion des e-mails. Qu'il s'agisse de définir des rappels de suivi, de baliser des e-mails ou de planifier des messages, l'IA peut effectuer une grande partie du travail répétitif à votre place.

7. Compréhension contextuelle

Contrairement aux outils de messagerie traditionnels qui s'appuient sur des recherches par mot clé, les assistants de messagerie basés sur l'IA tirent parti de la compréhension contextuelle pour garantir que vos réponses sont précises et pertinentes pour l'ensemble de la conversation.

En tenant compte des messages passés et du ton général, l'IA élabore des réponses qui s'alignent sur la discussion en cours, ce qui rend la communication plus fluide.

AI Email Assistant et AI Email Agents

Bien que les deux visent à améliorer la productivité et l'efficacité, ils ont des objectifs différents et fonctionnent à des niveaux d'autonomie différents. Voici un bref aperçu du fonctionnement de chacun d'entre eux :

Assistants de messagerie IA sont des outils qui aident les utilisateurs à gérer leurs boîtes de réception de manière plus efficace. Ils vous aident à effectuer des tâches telles que le tri des e-mails, la suggestion de réponses, la relecture et l'organisation des messages en fonction de leur priorité.

Ces assistants améliorent la productivité personnelle en rationalisant les activités liées aux e-mails et nécessitent un certain niveau de saisie de la part de l'utilisateur pour des tâches telles que la rédaction ou l'approbation des réponses. Ils sont plus réactifs et répondent aux besoins et aux demandes de l'utilisateur.

Agents de messagerie IA, d'autre part, sont des systèmes de renseignement autonomes conçus pour effectuer des tâches spécifiques impliquant de multiples étapes, interfaces, systèmes et sources de données, imitant l'intentionnalité des travailleurs humains.

Ces agents sont plus proactifs, car ils sont capables de prendre des décisions de manière autonome et de travailler sur différents systèmes, automatisant ainsi des flux de travail complexes sans intervention humaine constante.

Cela les rend très efficaces pour des tâches telles que la sensibilisation, Génération de leads par IA, le support client, etc., où ils peuvent gérer de manière proactive la communication, la prise de décision et l'exécution sur divers canaux.

Pour comprendre quel type d'IA convient le mieux à votre cas d'utilisation de la messagerie intelligente, consultez notre guide ultime de l'IA pour les e-mails.

L'état des agents de messagerie dotés d'IA en 2025 : statistiques clés

La révolution de la messagerie intelligente est considérablement stimulée par les agents IA. Ces solutions multisystèmes proactives constituent la prochaine étape de l'évolution des e-mails. Voici ce que révèlent les recherches sur l'augmentation du nombre d'agents de messagerie en 2025 :

• Croissance du marché: Le secteur de l'IA devrait dépasser les 500 milliards de dollars d'ici 2025, et 13 billions de dollars supplémentaires devraient être ajoutés à la production économique mondiale d'ici 2030.
  
  
• Adoption généralisée: D'ici 2025, 25 % des entreprises utilisant l'IA générative (Gen AI) intégreront également l'IA agentique, et le taux d'adoption passera à 50 % d'ici 2027.
  
  
• Implémentation d'agents IA: À l'heure actuelle, 51 % des organisations ont déployé des agents d'IA et 78 % prévoient d'en implémenter de nouveaux dans un avenir proche.
  
  
• Ventes et rentabilité: 76 % des entreprises déclarent que l'IA générative dans les opérations de vente a atteint ou dépassé les attentes, démontrant ainsi sa capacité à stimuler la croissance de l'entreprise.
  
  
• Croissance des logiciels d'entreprise: L'utilisation d'agents d'IA dans les applications d'entreprise devrait passer de seulement 1 % en 2024 à 33 % d'ici 2028.
  
  
• Valeur de marché: Le marché des agents d'IA, évalué à 5 milliards de dollars en 2024, devrait dépasser 139 milliards de dollars d'ici 2033.
  
  
• Une intégration généralisée: 82 % des entreprises prévoient d'intégrer l'IA agentique au cours des 1 à 3 prochaines années, et 99 % des nouvelles applications d'entreprise développées aujourd'hui incluent des agents d'IA.
  
  
• Le potentiel d'automatisation: Les technologies existantes, notamment l'IA générative et agentique, ont le potentiel d'automatiser 60 à 70 % des tâches au cours de la journée de travail.
  
  
• Contribution économique mondiale: L'IA devrait apporter près de 4 billions de dollars à la valeur des entreprises mondiales d'ici 2025.

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Bien que le courrier électronique existe depuis les années 70, il constitue toujours un pilier de la communication d'entreprise. Malheureusement, les inefficacités séculaires qui contrôlaient nos boîtes de réception persistent également. C'est pourquoi le courrier électronique intelligent est une tendance si importante. Il simplifie cet élément de communication traditionnel de manière nouvelle et intuitive.

Gmelius est à l'avant-garde de cette révolution en fournissant aux entreprises une plateforme de boîte de réception partagée alimentée par l'IA qui simplifie la gestion des e-mails. Les agents Gmeius AI peuvent automatiquement baliser les e-mails, envoyer des messages aux bonnes parties prenantes et même rédiger des réponses sans y être invités.

Grâce à une infrastructure de confidentialité de niveau suisse et à un support client fiable, Gmelius est la plateforme de messagerie intelligente préférée des entreprises du monde entier.

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