Politique de confidentialité

1. Présentation

Gmelius SA (« Gmelius », « nous » ou « notre ») est une société enregistrée en Suisse (CHE-411.148.873) dédiée à la transformation de la gestion des e-mails et de la collaboration grâce à des produits innovants. Notre siège social est situé à Genève, en Suisse.

2. Informations que nous collectons

Nous adhérons à une politique de collecte de données minimale. Les informations que nous pouvons collecter incluent :

Informations personnelles :

• Nom
• Adresse e-mail
• Photo de profil
• Fuseau horaire et préférences linguistiques
• Signatures et alias Gmail
• Liste des étiquettes et des calendriers
• Configuration et données de Gmelius (par exemple, détails de l'abonnement, modèles, notes, campagnes)
• Identifiants de fil, ID de brouillon, ID de message liés aux fonctionnalités de Gmelius (par exemple, étiquettes partagées, séquences)

Lorsque le tracking/suivi des e-mails est activé :

• Objet et destinataires des e-mails suivis pour vous informer des ouvertures et afficher les activités associées.

Lorsque les assistants de réponse IA sont activés :

• Contenu de l'email

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Personnaliser votre expérience et répondez à vos besoins individuels.
• Améliorer nos services en fonction de vos commentaires.
• Améliorer le support client en répondant efficacement à vos demandes.
• Communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, y compris des offres promotionnelles.

4. Modèles d'IA tiers

Gmelius exploite les modèles Gemini de Google pour améliorer des fonctionnalités telles que la catégorisation des e-mails (« Assistants de tri IA ») et la génération de brouillons de réponses (« Assistants de réponse IA  »).

Assistants de tri IA :

• Nous traitons uniquement l'objet et le corps de l'e-mail en temps réel à des fins de catégorisation. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Assistants de réponse IA :

• Nous traitons uniquement le corps de l'e-mail pour générer des brouillons de réponses. Ces données sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs à l'aide d'un cryptage avancé pour améliorer la personnalisation. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment.

Tout le contenu des e-mails stockés est crypté. Les modèles Gemini de Google ne conservent aucune donnée après le traitement ; elles sont supprimées immédiatement une fois leur objectif atteint. Le traitement est effectué uniquement pour fournir nos services et n'est utilisé à aucune autre fin.

5. Consentement de l'utilisateur et suppression des données

Nous avons besoin du consentement explicite de l'utilisateur avant de traiter des données avec nos modèles d'IA. Les utilisateurs ont la possibilité de supprimer leurs données à tout moment, garantissant ainsi un contrôle total sur leurs informations personnelles.

Nous appliquons une politique stricte de conservation zéro des données avec nos fournisseurs de services d'IA. Les modèles Gemini de Google ne conservent aucune donnée client sur leurs serveurs au-delà des exigences de traitement immédiates, ce qui garantit que vos données sont rapidement supprimées après utilisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de gouvernance des données de Google.

Cette approche garantit que le contenu de vos e-mails est utilisé pour améliorer nos services, il reste protégé par cryptage et n'est traité que pour l'usage spécifique auquel il est destiné.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées à l'aide du protocole TLS. Les données au repos sont également cryptées.
• Contrôles d'accès : L'accès aux données des utilisateurs est limité au personnel autorisé qui en a besoin.
• Audits réguliers : Notre infrastructure et nos pratiques sont surveillées 24 h/24 et 7 j/7. Nous sommes certifiés SOC2 Type II. Pour plus de détails, consultez notre Centre de confiance.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Vous pouvez supprimer votre compte Gmelius et les données associées à tout moment depuis la page de votre compte. Veuillez noter que certaines données peuvent rester dans nos sauvegardes jusqu'à 90 jours.

8. Services fournis par des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles.

9. Services d'analyse

Nous utilisons des services d'analyse tiers, notamment Google Analytics et Microsoft Clarity, configurés pour rendre anonymes vos adresses IP et ne transmettre aucune information personnelle identifiable (PII). Nous utilisons également les services d'analyse de HubSpot pour comprendre comment vous utilisez nos services. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de HubSpot, veuillez consulter leur Politique de confidentialité.

10. Traitement des paiements

Nous faisons appel à des tiers pour traiter les transactions par carte de crédit et ne conservons pas les informations de votre carte de crédit. Actuellement, nous utilisons les services de Stripe, Inc. (certifié PCI niveau 1). Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Stripe, veuillez consulter leur Politique de confidentialité.

11. Liens vers d'autres sites Web

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par Gmelius. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Protection de la vie privée des enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants âgés de 16 ans ou moins. Si vous êtes âgé de 16 ans ou moins, veuillez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs avant de nous fournir des informations personnelles.

13. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou en publiant un avis sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

14. Loi applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit matériel de la Suisse. Tout litige découlant de ou lié à cette politique sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du canton de Genève, la compétence du Tribunal fédéral suisse étant expressément réservée.