Nosso foco na Gmelius é claro. Para melhorar as equipes e capacitá-las a fazer seu melhor trabalho. E nossos recursos mais recentes são o resultado desse foco.
Os insiders do Gmelius já receberam essas atualizações em seus Painel do Gmelius. Mas para todos os outros, aqui está um resumo rápido dos recursos mais recentes que transformam sua caixa de entrada no espaço de trabalho da sua equipe.
Colabore em tempo real de qualquer lugar
Acabamos de lançar nosso Aplicativo Gmelius para Android, estendendo o poder do Gmelius ao seu dispositivo móvel.
Projetado para equipes com uma abordagem que prioriza a colaboração, agora você pode compartilhar e delegar e-mails a membros escolhidos da equipe, colaborar nos bastidores com colegas de equipe do @mentioning, fechar tickets em qualquer lugar e muito mais.
Visite nossa loja Google Play e experimente. Aguardamos seus comentários à medida que os aprimoramos continuamente.
Mantenha sua equipe conectada
O Gmelius dá aos seus colegas de equipe a liberdade de escolher. Se eles preferirem trabalhar no Slack ou na caixa de entrada do Gmail, nós temos tudo o que eles precisam.
Nossa integração com o Slack permite que sua equipe organize marcadores e caixas de entrada compartilhados do Gmail pelo nome do cliente ou do projeto e sincronize-os totalmente, em tempo real, com os canais correspondentes do Slack.
Não é necessário sair da sua plataforma favorita para ficar conectado e no topo da sua caixa de entrada.
Organize facilmente suas caixas de entrada compartilhadas
Você notará que as caixas de entrada compartilhadas no painel esquerdo agora têm suas próprias subpastas “Não atribuídas, atribuídas, minhas, pendentes e fechadas”.
Isso torna o gerenciamento de e-mails em grupo, como seus endereços de suporte@ e vendas@, ainda mais fácil. Os e-mails são atribuídos, monitorados e fechados no estilo de tíquetes de suporte técnico com clara responsabilidade e transparência.
Monitore a atividade da sua equipe
Equipamos seu painel do Gmelius com vários relatórios de atividades, incluindo SLAs. Esses dados permitirão que você monitore e apoie os membros da sua equipe, ao mesmo tempo em que compreenda e atenda melhor seus clientes.
Os membros da equipe podem visualizar seu desempenho individual para se manterem alinhados com suas metas pessoais de desempenho.
Os gerentes, por outro lado, são capazes de medir o desempenho geral da equipe. Em um nível mais granular, eles podem filtrar relatórios por caixa de entrada e rótulos compartilhados, analisar tendências, visualizar estatísticas por equipe, produtividade e muito mais.
Automatize suas caixas de entrada e etiquetas compartilhadas
Seus processos de compartilhamento e sincronização agora são automatizados e mais simples.
Depois de criar uma nova etiqueta ou caixa de entrada compartilhada, basta escolher automaticamente a opção “Adicionar futuros membros da equipe”. Não é necessário reconfigurar o compartilhamento toda vez que você integra um novo membro da equipe.
E quando você remove alguém da sua assinatura, essa pessoa não terá mais acesso. Novas conversas e tópicos de mensagens existentes deixarão de ser sincronizados.
Junte-se ao movimento e mantenha-se atualizado...
Enquanto isso, você pode se manter informado com nossas novidades em notícias.gmelius.com.
Mas se você não é um insider do Gmelius, o que está esperando? Instale Gmelius - e obtenha um teste gratuito para aumentar sua produtividade.
