A Superhuman se autodenomina “o aplicativo de e-mail mais produtivo já criado”, com ferramentas baseadas em IA que prometem economizar horas por semana. Ele se tornou popular entre usuários avançados por sua velocidade, interface elegante e atalhos inteligentes.
No entanto, esse mesmo foco significa que o Superhuman vem com vantagens e desvantagens. Seus preços premium, integrações limitadas, falta de recursos de automação e gerenciamento de projetos e um aplicativo móvel desajeitado fazem com que muitas equipes parem.
Na prática, o Superhuman funciona bem para pessoas que moram no Gmail ou no Outlook e desejam velocidade baseada no teclado. Mas assim que suas necessidades vão além da triagem individual por e-mail — por exemplo, colaboração em equipe, fluxos de trabalho complexos ou suporte multicanal — você pode se perguntar se uma ferramenta mais flexível seria melhor para você.
Examinaremos os principais pontos fortes e fracos da plataforma, avaliaremos seus preços e a compararemos com as principais alternativas sobre-humanas.
O que é Superhuman? Características principais
Superhuman é um cliente de e-mail premium projetado para “usuários avançados” que moram no Gmail ou no Outlook. Ele funciona como um aplicativo de desktop e extensão de navegador (compatível com Mac, iOS, Android e Chrome) e enfatiza a velocidade, os atalhos e a IA para acelerar as tarefas diárias de e-mail.
Ao contrário de uma caixa de entrada genérica, a Superhuman oferece organização de caixa de entrada dividida (classificação ou agrupamento automático de mensagens por importância), agendamento de reuniões integrado (“Compartilhar disponibilidade”) e alguns colaboração em equipe ferramentas como conversas compartilhadas.
Ele coloca em camadas um conjunto de Ferramentas alimentadas por IA no topo do seu e-mail: por exemplo, você pode digitar um marcador ou solicitação rápida, e Superhuman fará gerar automaticamente uma resposta que corresponda ao seu tom. Ele também pode redigir lembretes de acompanhamento, resumir tópicos longos e arquivar boletins informativos ou e-mails de baixa prioridade.
Resumindo, Superhuman é apresentado como um cliente de e-mail rico em recursos que combina uma integração profunda do Gmail/Outlook com extensos atalhos de teclado, classificação inteligente e ferramentas de colaboração viáveis. Na prática, isso significa que usuários pesados de e-mail podem navegar pela caixa de entrada um pouco mais rápido do que com um cliente padrão, embora com um custo premium.
Mas isso pode realmente ajudar você a alcançar Caixa de entrada Zero? Vamos ver os prós e os contras.
Prós e contras
Ao avaliar alternativas sobre-humanas, é útil conhecer suas vantagens e desvantagens.
Profissionais
A plataforma oferece:
- Produtividade assistida por IA: Superhuman pode redigir rascunhos de e-mail, resumir tópicos e arquivar distrações automaticamente. Por exemplo, o recurso “Transformar uma ideia em um e-mail” permite digitar uma frase ou marcador e escrever uma mensagem completa em sua voz. Embora não seja única — muitas ferramentas de e-mail agora oferecem editores de IA — a implementação do Superhuman é totalmente integrada e geralmente aprimorada.
- Preços transparentes e planos simples: Você sabe exatamente o que está pagando: $30/usuário/mês para Starter, $40 para Business, sem níveis ocultos. (Para ser justo, concorrentes como a Gmelius também publicam preços claros.)
- Conversas compartilhadas e comentários da equipe: Mesmo em seu plano básico, o Superhuman oferece suporte à colaboração ao vivo. Os usuários podem inserir colegas de equipe em tópicos de e-mail, deixar menções ou comentários internos nas mensagens e compartilhar a disponibilidade para reuniões.
- Atalhos de teclado abrangentes: Superhuman leva a sério o mantra “percorra e-mails com seu teclado”. Existem dezenas de atalhos de uma e duas teclas para arquivar, adiar, rotular, enviar ou até mesmo fazer a triagem de e-mails. Os usuários relatam que dominar esses atalhos aumenta drasticamente a velocidade. Para usuários confortáveis com teclas de atalho, isso parece uma superpotência de eficiência; para outros, pode ser um obstáculo.
Contras
No lado negativo, você enfrentará:
- Integrações limitadas: O ecossistema do Superhuman está bastante fechado. O plano Business adiciona apenas conectores para Salesforce, HubSpot e Pipedrive. Se sua equipe confia em alertas do Slack, quadros Trello/Kanban ou qualquer outra ferramenta de CRM ou produtividade, o Superhuman não tem ferramentas nativas. Por outro lado, muitos concorrentes (incluindo o Gmelius) se integram a dezenas de serviços externos (Slack, Trello, Zapier etc.) para automatizar fluxos de trabalho. Na prática, os usuários geralmente se encontram trabalhando em volta de Silos de sobre-humanos.
- Suporte principalmente por e-mail: A menos que você pague pelo Enterprise, a ajuda é limitada a e-mails ou documentos. A Superhuman fornece atendimento ao cliente de alto nível para grandes contas, mas nos planos Starter e Business, você não recebe suporte por chat ou telefone. Isso pode atrasar a solução de problemas. Por outro lado, muitos rivais oferecem suporte por chat ou telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, como parte de seus planos.
- Sem regras de automação integradas: O Superhuman automatiza por meio de recursos de IA, mas não permite que você defina fluxos de trabalho personalizados “se, então”. Por exemplo, você não pode criar regras para atribuir automaticamente determinadas mensagens a colegas de equipe, marcar automaticamente mensagens com base no conteúdo ou iniciar sequências de e-mail com várias etapas (além dos recursos de IA fornecidos pela Superhuman). Não há um construtor de automação de baixo código. Em comparação, plataformas como Gmelius ou Frente permitem configurar roteamento granular de e-mail, respostas automáticas e “receitas” semelhantes ao Zapier para lidar com cargas de trabalho pesadas.
- Sem painéis de projeto/Kanban: Superhuman mantém o foco estritamente na caixa de entrada. Se sua equipe quiser transformar um tópico de e-mail em um cartão de tarefas ou ter uma visão visual dos projetos em funil (Kanban), você está sem sorte. Alguns concorrentes oferecem isso de forma nativa; Superhuman não. Equipes que dependem do acompanhamento de projetos por e-mail acharão essa lacuna frustrante.
- Curva de aprendizado acentuada: Há uma curva de aprendizado na interface e nos atalhos do Superhuman. Novos usuários geralmente precisam de sessões de integração dedicadas (que a Superhuman pode oferecer para a Enterprise, mas não para Starter). A miríade de atalhos e recursos ocultos podem ser impressionantes no início. Até mesmo usuários experientes em tecnologia podem passar horas personalizando o Superhuman ao seu gosto.
Pode-se dizer que Superhuman exige que você se torne um digitador sobre-humano para obter o valor total.
- A experiência móvel é fraca: Embora o Superhuman ofereça aplicativos para iOS e Android, a experiência móvel fica atrás da do desktop. Os usuários relatam que o aplicativo móvel é mais lento, mais limitado em recursos e, às vezes, cheio de erros.
Preços analisados
Superhuman não disfarça sua natureza premium. O Arranque o plano é de $30 por usuário por mês ($25/mês se cobrado anualmente) e o Business custa $40/mês ($33 anuais).
Não há um nível gratuito ou uma opção de baixo custo, o que o torna uma opção de tudo ou nada para equipes. Por esse preço, o aplicativo se apresenta como um aumento de produtividade de nível corporativo (o marketing o considera “economizar 4 horas por pessoa toda semana”), mas carece de recursos de colaboração em equipe, como um caixa de entrada compartilhada ou Quadros Kanban.
Do lado positivo, os preços sugeridos da Superhuman são claros e caem com o faturamento anual. E para os recursos que você obtém (caixa de entrada dividida, recibos de leitura, rascunhos de IA etc.), não há nada a perder — o plano de negócios de 40 dólares é uma taxa fixa por usuário. Isso é mais simples do que alguns concorrentes que cobram mais por cada recurso premium.
No entanto, entre $30 e $40 por usuário por mês é no topo de linha para um aplicativo de e-mail voltado apenas para a produtividade individual. Muitas equipes descobrem que o Gmail ou o Outlook com algumas extensões abrangem a maior parte do que o Superhuman faz.
Com esse preço, os clientes naturalmente esperam um conjunto robusto de recursos e um suporte sólido à altura. No entanto, o nível básico do Superhuman é bastante básico, com recursos cruciais (como mais integrações e suporte prioritário) bloqueados atrás do nível superior.
Finalmente, ao contrário de alguns serviços concorrentes (como o Gmelius, que oferece um teste gratuito de 7 dias), não há uma maneira oficial de testar o Superhuman em grande escala sem comprometer dinheiro.
Principais alternativas
Com um Mais de 5 bilhões de dólares mercado de software de gerenciamento de e-mail em 2025, existem muitas alternativas sobre-humanas que você pode considerar. Os principais são:
1. Gmelius
Gmelius é um pacote de colaboração e automação nativo do Gmail. Ele coloca as ferramentas da equipe diretamente no Gmail (ou no Google Workspace) para que você permaneça na sua caixa de entrada. Você recebe caixas de entrada e marcadores compartilhados, comentários/notas internas, um quadro Kanban de e-mail para tarefa, modelos de e-mail, painéis de análise e um conjunto completo de Assistentes de IA.
Por exemplo, os agentes de IA da Gmelius podem classificar automaticamente os e-mails recebidos, redigir sugestões de resposta ou enviar mensagens automaticamente para a pessoa certa.
Gmelius é construído para equipes no Gmail, para que você nunca precise trocar de aplicativo ou aprender uma nova interface. Isso facilita a adoção para os usuários do Google. O Gmelius também inclui muitos recursos de equipe que faltam ao Superhuman: é, em sua essência, uma plataforma de caixa de entrada compartilhada (pense em recursos do Gmail e do helpdesk) que enfatiza a colaboração e a automação do fluxo de trabalho.
Para equipes que precisam de um espaço de trabalho baseado em e-mail, não apenas de uma caixa de entrada individual mais rápida, o Gmelius geralmente é a melhor opção.
Características principais:
- Integração nativa com o Gmail: Nenhum aplicativo separado para aprender — o Gmelius é executado dentro do Gmail, então sua equipe pode pular o treinamento da plataforma.
- Assistentes de IA para o Gmail: Vários bots de IA de e-mail que redigem respostas, marcam e classificam mensagens e até sugerem respostas automáticas, basicamente automatizando sua caixa de entrada.
- Caixa de entrada compartilhada e trabalho em equipe: Transforme endereços de e-mail de grupos em verdadeiras caixas de entrada da equipe; use marcadores compartilhados como atribuíveis Quadros Kanban; adicione notas internas e @mentions nas mensagens. (As equipes podem atribuir e-mails aos colegas, como tarefas, tudo dentro do Gmail.)
- Automação de e-mail: Crie regras e sequências de automação personalizadas (por exemplo, atribuição automática, categorização automática e encaminhamento automático) sem sair do Gmail.
- Modelos e análises. Salve modelos de e-mail compartilhados para respostas mais rápidas e veja análises integradas sobre tempos de resposta, volume e desempenho.
Preços: O Gmelius oferece um teste gratuito de 7 dias. O Crescimento o plano começa às $24 por usuário/mês (cobrado anualmente). (A opção de cobrança mensal é de $29.) UM Profissional o nível é de $36 (anual) e adiciona mais integrações; os preços corporativos são personalizados. Todos os planos incluem suporte por chat, e-mail e telefone.
2. Front
Front é uma caixa de entrada de equipe e uma plataforma de comunicação com o cliente. Ele unifica e-mail, bate-papo, SMS e mensagens sociais em uma interface compartilhada. O Front é frequentemente usado pelas equipes de suporte e vendas para lidar com todas as mensagens dos clientes em um só lugar.
A força da Front é suporte multicanal. Ao contrário do Superhuman (que é puro e-mail), o Front pode receber notificações do Twitter, SMS, Whatsapp e até mesmo de aplicativos junto com o e-mail. Ele também tem tíquetes integrados, suporte à base de conhecimento e recursos de bate-papo ao vivo.
Para equipes que precisam de mais do que apenas um cliente de e-mail rápido — por exemplo, equipes de atendimento ao cliente que lidam com vários canais — o Front pode ser mais apropriado.
Características principais:
- Caixa de entrada da equipe: Uma caixa de entrada unificada para e-mail, SMS, bate-papo, Twitter, Facebook etc. Os membros da equipe podem marcar, atribuir e colaborar em qualquer mensagem.
- Chat ao vivo e chatbots: Bate-papo ao vivo integrado para sites e chatbots personalizáveis, para que você possa resolver as dúvidas dos visitantes da web em tempo real.
- Bilheteria e base de conhecimento: Recursos completos de helpdesk: acompanhe, organize e resolva solicitações de clientes como tickets e hospede uma base de conhecimento de autoatendimento.
- Análises e relatórios: Relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe (CSAT, tempos de resposta, SLAs, análise de conversas).
Preços: A frente tem quatro camadas. O Arranque o plano é $19 por usuário/mês (cobrado anualmente por até 10 assentos). Crescimento é de $59/usuário/mês (sem assento mínimo) e Escala custa $99/usuário/mês (mínimo de 2 lugares) Não há nenhum teste gratuito listado em seu site, mas o Front oferece demonstrações.
3. Fyxer AI
Fyxer AI é um assistente de e-mail com inteligência artificial projetado para caixas de entrada de alto volume. Ela se comercializa como uma “assistente executiva de e-mail e reuniões”. Na prática, o Fyxer se concentra em automatizar tarefas básicas em sua caixa de entrada: sugestões de resposta automática, classificação por prioridades e até mesmo anotações de reuniões.
O Fyxer é construído para automatizar o trabalho rotineiro de e-mail. Ele gerará rascunhos de respostas com base em e-mails anteriores, classificará os e-mails recebidos em grupos como “Para responder” ou “FYI” e participará de suas chamadas do Google Agenda para registrar notas. Em outras palavras, o Fyxer tenta atuar como um assistente semiautônomo.
Para alguém que está se afogando em tarefas de e-mail e calendário, esse foco na IA pode ser uma vantagem sobre a abordagem do Superhuman que prioriza o teclado.
Características principais:
- Caixa de entrada prioritária. Classificação baseada em IA de sua caixa de entrada em categorias prioritárias (por exemplo, “Para responder”, “FYI”, “Marketing”), com spam e mensagens triviais filtradas.
- Notas de reunião automatizadas. O Fyxer participa de chamadas agendadas (Zoom/Meet) e fornece um resumo por escrito e uma lista de acompanhamento posteriormente.
- Filtragem de spam. Ele suprime ou arquiva automaticamente spam óbvio e e-mails não críticos para manter a caixa de entrada principal limpa.
- Integração com o HubSpot. O Fyxer se conecta nativamente ao HubSpot CRM (o único CRM compatível) para registrar e-mails.
Preços: O plano Standard da Fyxer começa às $30 por usuário por mês. Isso inclui uma integração de caixa de entrada/calendário, classificação básica de e-mails, notas de reunião e suporte por chat. O plano Professional custa $50/usuário/mês (caixas de entrada ilimitadas, mais integrações, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana). Os descontos anuais os elevam para $22,50 e $37,50 por mês, respectivamente.
Vale a pena trocar de Superhuman? 5 sinais
Você pode considerar abandonar o Superhuman se alguma das seguintes afirmações for verdadeira:
- A caixa de entrada da equipe precisa: Você depende de caixas de correio compartilhadas (support@, sales@ etc.) ou @mentions internas. Nesse caso, os recursos de foco individual do Superhuman (e a falta de caixas de entrada reais compartilhadas) podem atrasá-lo.
- Lacunas na automação do fluxo de trabalho Você perde tempo com tarefas repetitivas de e-mail. Se você precisar de roteamento automático, regras ou assistentes de IA para lidar com consultas rotineiras, ferramentas como o Gmelius ou o Fyxer os têm incorporados.
- Necessidades de integração de projeto/CRM: Você deseja que sua ferramenta de e-mail também gerencie tarefas ou projetos. Por exemplo, converter e-mails em cartões Kanban, sincronizar com Asana/Trello ou integrar com o Slack/Teams. O Superhuman não tem esses recursos, então ferramentas como Gmelius ou Front (com amplas integrações) podem ser mais adequadas.
- Preocupações com orçamento ou preços: Você acha que o preço mensal de mais de $30 do Superhuman é muito alto, especialmente para equipes de dez ou mais. Várias alternativas oferecem automação de e-mail semelhante a um custo menor ou com melhores descontos para vários usuários.
- Necessidades de privacidade/segurança: Você tem requisitos rígidos de privacidade. Se a segurança de nível suíço e os controles detalhados de dados são importantes, um provedor como o Gmelius (que é compatível com o GDPR/Suíça e transparente sobre o uso de dados) pode lhe dar mais confiança
Superhuman versus Gmelius: a melhor alternativa comparada lado a lado
Veja como Gmelius se destaca como uma alternativa sobre-humana:
Conclusão
Superhuman continua sendo uma escolha adequada para usuários avançados de e-mail individuais que valorizam a velocidade acima de tudo. Ele cumpre sua promessa de uma caixa de entrada ultrarrápida e acionada por teclado. Mas para muitas equipes, especialmente aquelas que precisam de colaboração ou automação, outras ferramentas se atualizaram.
Gmelius, Front, Fyxer AI e outros preenchem nichos que Superhuman não aborda. A escolha certa depende do seu fluxo de trabalho: se você ao vivo no Gmail com uma equipe, a caixa de entrada compartilhada integrada e os agentes de IA da Gmelius podem parecer muito mais “humanos” de se trabalhar. Se você precisa de suporte omnicanal, o Front se destaca. Se você quiser automação de IA em reuniões, a Fyxer tem uma solução pontual.
Em última análise, o veredicto mais inteligente é que o Super-humano é poderoso mas estreito. As equipes devem comparar sua velocidade especializada com os conjuntos mais amplos de recursos alternativos ao fazer a troca.
Experimente Gmelius de graça para ver por si mesmo por que é uma poderosa alternativa sobre-humana.
