Política de privacidade

1. Introdução

A Gmelius SA (“Gmelius”, “nós” ou “nosso”) é uma empresa registrada na Suíça (CHE-411.148.873) dedicada a transformar o gerenciamento e a colaboração de e-mails por meio de produtos inovadores. Nossa sede está localizada em Genebra, Suíça.

2. Informações que coletamos

Nós aderimos a uma política de coleta mínima de dados. As informações que podemos coletar incluem:

Informações pessoais:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Foto do perfil de Gravatar
• Preferências de fuso horário e idioma
• Assinaturas e aliases do Gmail
• Lista de etiquetas e calendários
• Configuração e dados do Gmelius (por exemplo, detalhes da assinatura, modelos, notas, campanhas)
• IDs de tópicos, IDs de rascunho, IDs de mensagens vinculados aos recursos do Gmelius (por exemplo, rótulos compartilhados, sequências)

Quando o rastreamento de e-mail está ativado:

• Assunto e destinatários dos e-mails rastreados para notificá-lo sobre aberturas e exibir atividades relacionadas.

Quando os assistentes de resposta do AI estão ativados:

• Conteúdo de e-mail.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Personalize sua experiência e responda às suas necessidades individuais.
• Melhore nossos serviços com base em seus comentários.
• Melhore o suporte ao cliente abordando suas dúvidas de forma eficaz.
• Comunique-se com você sobre nossos produtos e serviços, incluindo ofertas promocionais.

4. Modelos de IA de terceiros

O Gmelius aproveita os modelos Gemini do Google para aprimorar recursos como categorização de e-mail (“AI Tagging”, “AI Sorting Assistants”) e geração de rascunhos de respostas (“AI Reply Assistants”).

Assistentes de classificação de IA:

• Só processamos o assunto e o corpo do e-mail em tempo real para fins de categorização. Esses dados não são armazenados em nossos servidores.

Assistentes de resposta de IA:

• Só processamos o corpo do e-mail para gerar rascunhos de respostas. Esses dados são armazenados com segurança em nossos servidores usando criptografia avançada para melhorar a personalização. Os usuários podem excluir seus dados a qualquer momento.

Todo o conteúdo de e-mail armazenado é criptografado. Os modelos Gemini do Google não retêm nenhum dado após o processamento; eles são excluídos imediatamente quando sua finalidade é cumprida. O processamento é conduzido exclusivamente para fornecer nossos serviços e não é usado para outros fins.

5. Consentimento do usuário e exclusão de dados

Exigimos o consentimento explícito do usuário antes de processar qualquer dado com nossos modelos de IA. Os usuários podem excluir seus dados a qualquer momento, garantindo controle total sobre suas informações pessoais.

Mantemos uma política rígida de retenção zero de dados com nossos provedores de serviços de IA. Os modelos Gemini do Google não retêm dados do cliente em seus servidores além dos requisitos imediatos de processamento, garantindo que seus dados sejam excluídos imediatamente após o uso. Para obter mais informações, consulte Política de governança de dados do Google.

Essa abordagem garante que, embora seu conteúdo de e-mail seja usado para aprimorar nossos serviços, ele permaneça protegido por criptografia e seja processado somente para a finalidade específica pretendida.

6. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia: Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados usando TLS. Os dados em repouso também são criptografados.
• Controles de acesso: O acesso aos dados do usuário é restrito ao pessoal autorizado, com base na necessidade de conhecê-los.
• Auditorias regulares: Nossa infraestrutura e práticas são monitoradas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somos certificados pelo SOC2 Tipo II. Para obter mais detalhes, visite nosso Central de confiança.

7. Retenção de dados

Retemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Você pode excluir sua conta Gmelius e os dados associados a qualquer momento na página da sua conta. Observe que alguns dados podem permanecer em nossos backups por até 90 dias.

8. Serviços de terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atendê-lo, desde que concordem em manter essas informações confidenciais. Não vendemos nem negociamos suas informações pessoais.

9. Serviços de análise

Usamos serviços de análise de terceiros, incluindo o Google Analytics e o Microsoft Clarity, configurados para anonimizar seus endereços IP e não transmitir nenhuma informação de identificação pessoal (PII). Também usamos os serviços de análise da HubSpot para entender como você usa nossos serviços. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da HubSpot, consulte Política de privacidade.

10. Processamento de pagamentos

Contamos com terceiros para processar transações com cartão de crédito e não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito. Atualmente, usamos os serviços da Stripe, Inc. (certificado PCI nível 1). Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Stripe, consulte Política de privacidade.

11. Links para outros sites

Nossos serviços podem conter links para outros sites não operados ou controlados pela Gmelius. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise suas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Privacidade de crianças

Estamos comprometidos em proteger a privacidade de crianças com 16 anos ou menos. Se você tiver 16 anos ou menos, obtenha a permissão de seus pais ou responsáveis antes de nos fornecer informações pessoais.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais por e-mail ou publicando um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

14. Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis substantivas da Suíça. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a esta política estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais competentes do Cantão de Genebra, com a jurisdição do Tribunal Federal Suíço expressamente reservada.