Nicereply
Colete feedback com pesquisas de satisfação do cliente, Net Promoter Score ou Customer Effort Score nas assinaturas, modelos de e-mail e regras de automação de suas caixas de entrada compartilhadas.
Acompanhe a qualidade do seu atendimento ao cliente com o Nicereply — uma ferramenta completa de pesquisa de satisfação do cliente (CSAT). Avalie a satisfação do cliente por meio de uma pesquisa na parte inferior de cada e-mail ou acione-a após resolver uma conversa. Escolha entre as pesquisas para medir a satisfação do cliente, o Net Promoter Score ou o Customer Effort Score. Personalize a aparência de suas pesquisas. Altere o esquema de cores, adicione um logotipo, faça perguntas adicionais. Escolha uma escala de avaliação adequada para você - estrelas, carinhas sorridentes, polegares - você decide. Crie um número ilimitado de pesquisas.
Adicione pesquisas CSAT, CES e NPS às suas assinaturas do Gmail
A integração mais simples é a adição do código de pesquisa Nicereply às assinaturas do Gmail do seu agente ou à assinatura de e-mail da caixa de entrada compartilhada (ou seja, assinatura associada ao e-mail support@).
Adicione pesquisas CSAT, CES e NPS aos seus modelos de e-mail
Insira o código da pesquisa Nicereply em seu modelo de e-mail Gmelius. Nesse caso, um cliente poderá avaliar seus agentes após cada interação, uma vez que o modelo de e-mail seja inserido na resposta de seus agentes.
Adicione pesquisas CSAT, CES e NPS às suas regras do Gmelius
Envie automaticamente uma pesquisa CSAT por e-mail quando uma conversa for resolvida ou encerrada.
