Nicereply
Sammeln Sie Feedback mit Umfragen zur Kundenzufriedenheit, zum Net Promoter Score oder zum Customer Effort Score in den Signaturen, E-Mail-Vorlagen und Automatisierungsregeln Ihrer gemeinsam genutzten Posteingänge.
Verfolgen Sie die Qualität Ihres Kundenservices mit Nicereply — einem umfassenden Tool zur Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT). Messen Sie die Kundenzufriedenheit mithilfe einer Umfrage am Ende jeder E-Mail oder lösen Sie sie nach Abschluss einer Konversation aus. Wählen Sie zwischen Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit, zum Net Promoter Score oder zum Customer Effort Score. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Umfragen an. Ändern Sie das Farbschema, fügen Sie ein Logo hinzu und stellen Sie weitere Fragen. Wählen Sie eine Bewertungsskala, die zu Ihnen passt - Sterne, Smileys, Daumen - Sie entscheiden. Erstellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen.
Fügen Sie Ihren Gmail-Signaturen CSAT-, CES- und NPS-Umfragen hinzu
Die einfachste Integration ist das Hinzufügen des Nicereply Umfragecodes zu den Gmail-Signaturen Ihres Agenten oder zur E-Mail-Signatur des geteilten Posteingangs (d. h. der Signatur, die mit der E-Mail support@ verknüpft ist).
Fügen Sie Ihren E-Mail-Vorlagen CSAT-, CES- und NPS-Umfragen hinzu
Fügen Sie den Nicereply Umfragecode in Ihre Gmelius-E-Mail-Vorlage ein. In diesem Fall kann ein Kunde Ihre Agenten nach jeder Interaktion bewerten, sobald die E-Mail-Vorlage in die Antwort Ihrer Agenten eingefügt wurde.
Füge CSAT-, CES- und NPS-Umfragen zu deinen Gmelius-Regeln hinzu
Senden Sie automatisch eine CSAT-E-Mail-Umfrage, wenn eine Konversation gelöst oder geschlossen ist.
