Cómo usar la analítica de correo en buzones compartidos: consejos y mejores prácticas

Cómo usar la analítica de correo en buzones compartidos: consejos y mejores prácticas

Tabla de contenido

Mejore el rendimiento del buzón compartido aplicando métricas y paneles de analítica.
|
Lina Yakunina
|
Product Marketing Manager

Las empresas recurren a diferentes tipos de análisis para determinar la línea base de rendimiento para diferentes proyectos, diferentes períodos de tiempo y mucho más. Si bien hay muchas métricas de rendimiento a tener en cuenta, la información de la analítica del correo electrónico para bandejas de entrada compartidas proporciona a los gerentes una medida valiosa del desempeño del equipo.

El correo electrónico es una parte integral de casi todas las empresas, ya sea que trabajen en persona, con un formato híbrido o totalmente remoto. Para las empresas que trabajan con bandejas de entrada compartidas, como @sales o @info, la capacidad de rastrear las rutas de los diferentes correos electrónicos puede proporcionar información útil para agilizar el flujo de trabajo diario.

Esta información de seguimiento, conocida como análisis de correo electrónico, puede mostrar el flujo de tráfico de cada correo electrónico individual, así como de todas las bandejas de entrada compartidas.

En este artículo se describirán algunos de los análisis más útiles y las prácticas recomendadas y funciones correspondientes para administrar las bandejas de entrada compartidas.

Los 5 análisis de correo electrónico más útiles para la bandeja de entrada compartida de tu equipo

La gran cantidad de datos incluidos en cada correo electrónico significa que cuando asignar una tarea a un miembro del equipo a través de Gmail, Google puede rastrear el estado de la tarea o «ticket». Google almacena los análisis del correo electrónico de cada bandeja de entrada compartida en el centro de datos, a los que tu equipo puede acceder fácilmente.

Los cinco mejores análisis para ayudar a su equipo a lograr mejores resultados son:

  1. Assignment status
    • Certain tasks may be dependent upon the completion of other teammates' assignments before they can commence, such as projects that need to be finished in chronological order. When every team member can view the status of different assignments in a shared inbox, they can better determine a clear timeline for their own assignments.
  2. Email traffic
    • These analytics give team members a broad overview of the project workload so they can anticipate potential, future patterns based on past analyses. If email traffic peaks during a certain time of year due to a holiday, you can expect the traffic in following years to exceed regular volume for the same holiday.
  3. Response time
    • Using Gmail analytics, team members can see their overall response times to different conversations or requests. Some conversations may require faster response times than others. Using this data, teams can analyze them to prevent information bottlenecks and shorten response times.
  4. Workflow performance metrics
    • Sometimes a little work-related competition can improve morale and team progress. Gmail’s workflow performance ratings can encourage teams to outperform other teams or increase connections among members. These metrics give team members an idea of where they rate in terms of performance, which can remind members to maintain a bar of excellence—and also show them which team members could use a little extra support.
  5. Read it—or not
    • While email is often used for messages that don’t require immediate replies, some emails demand a response—now. The read-or-not analytics allows team members to better manage their time. If the receiver has not yet read an urgent email, you may want to reach out on another channel. If the receiver has read it, they may already be in the process of replying and you may want to monitor your email for a response.

Uso de la información obtenida de la analítica del correo electrónico

Como una de las muchas funciones útiles de Gmelius, el análisis de Gmail es solo una herramienta de diagnóstico. Una vez que hayas identificado los patrones útiles y eliminado los cuellos de botella ocultos en tu bandeja de entrada compartida, necesitarás algunas herramientas adicionales para implementar las mejores acciones posibles.

Elimine las restricciones para mejorar la productividad y la eficiencia asignando correos electrónicos a diferentes miembros del equipo. Distribuya la carga de trabajo de manera más uniforme con etiquetas. Mejore la colaboración asincrónica garantizando que todos los miembros del equipo reciban la misma información mediante listas de distribución.

Luego, fomente una mayor colaboración con una variedad de funciones e integraciones adicionales de Gmelius entre las que elegir.

¿Todavía eres nuevo en Gmelius? Pruébalo aquí.

Funciones adicionales para administrar tu bandeja de entrada compartida

  1. Utilice plantillas de correo electrónico para garantizar el control de calidad de los mensajes de la empresa y reducir la sobrecarga y los tiempos de respuesta.
  2. Las integraciones de gestión de proyectos, como Trello, permiten a tu equipo colaborar mediante un flujo de trabajo visual que clasifica las tareas en columnas.
  3. Integra aplicaciones de mensajería instantánea como Slack para mantener las conexiones interpersonales y fomentar la colaboración remota en proyectos.
  4. Añade contexto a tus correos electrónicos con notas de correo electrónico que aparecen en los márgenes laterales de tus mensajes.

Gmelius ofrece TODAS estas herramientas desde tu Gmail habitual, por lo que la curva de aprendizaje es más bien gradual. Tener estos canales de comunicación en una sola plataforma permite a tu equipo colaborar de forma remota y mejora la eficacia de todas tus comunicaciones.

Integración del análisis de correo electrónico con su bandeja de entrada compartida

Si bien las herramientas en sí mismas son fáciles de usar, algunos análisis y funciones no se implementan fácilmente. Pueden representar un desafío a la hora de conectarse a la bandeja de entrada compartida de su empresa.

Afortunadamente, Gmelius puede integrar fácilmente estas funciones y análisis en las bandejas de entrada compartidas de la empresa. Con el sencillo método de integración de Gmelius, tu equipo tendrá a su disposición análisis, recursos y mucho más.

Una última palabra

Todos los análisis de correo electrónico para las bandejas de entrada compartidas están disponibles en tiempo real, lo que le ayuda a identificar los cuellos de botella en las tareas del proyecto, gestionar la productividad y mantener organizada la afluencia de correos electrónicos. Di adiós al desorden de bandejas de entrada compartidas que tardan una eternidad en organizarse y di la bienvenida a la eficiencia con Gmelius.

Inscríbase hoy para aprender cómo Gemelius está diseñado para mejorar la comunicación y la colaboración en equipo.

Más en

Colaboración