Qual é a melhor forma de começar um e-mail?
É uma pergunta bastante simples, mas em um momento em que cada variação de ponto na taxa de resposta é examinada, encontrar a melhor maneira de começar um e-mail vale a pena. Isso ocorre porque o e-mail ainda é uma das formas mais comuns de comunicação comercial e uma forma eficaz de fazer contato. E isso não se aplica apenas às comunicações externas.
Embora o e-mail não tenha sido realmente projetado para comunicação e colaboração internas, as equipes de uma organização ainda usam o e-mail extensivamente. Independentemente de essas equipes estarem dentro ou fora da organização, iniciar um e-mail da maneira correta aumentará os níveis de engajamento.
Faça da maneira certa e você começará a ter taxas de abertura mais altas do que o normal, mesmo para os e-mails mais frios. Mas! Você ainda precisa competir com os 128,8 e-mails que uma empresa recebe em um dia normal. E a melhor maneira de fazer isso é dando ao seu e-mail o começo certo.
Depois de dominar a arte de iniciar um e-mail, você pode criar modelos de e-mail compartilháveis usando o Gmelius para garantir que sua equipe siga o mesmo protocolo. Modelos bem elaborados guiarão todos em sua organização no caminho para escrever e-mails com mais chances de chegar ao destino com sucesso.
Aumente seu alcance por e-mail com Gmelius
Parte ciência, parte arte e parte feitiçaria
Brincadeiras à parte, a dificuldade em tentar descobrir como iniciar um e-mail e como enviar um e-mail provou ser um desafio. Se você está escrevendo para um estranho, a tarefa se torna muito mais difícil.
A boa notícia é que agora vivemos em uma época em que cada ação pode ser analisada para encontrar o melhor caminho a seguir. E isso não é diferente nas aberturas de e-mail.
Na Gmelius, analisamos centenas de milhares de e-mails e descobrimos que as aberturas simples tiveram as maiores taxas de resposta. Ironicamente, nos casos em que você não conhece a pessoa, como e-mails frios, o casual funciona melhor do que o formal. E isso nos leva à nossa questão principal. Como começar um e-mail?
Formal e informal
Conforme mencionado acima, o e-mail não é tão formal quanto as cartas tradicionais, mas pode ser se você estiver enviando um e-mail profissional. Então, o primeiro passo para escrever um e-mail é se você quer que ele seja formal ou informal. Isso lhe dá liberdade na abordagem que você pode adotar para abordar o destinatário.
Se esse for o primeiro contato, considere a pessoa, sua posição e o setor em que atua. Com o LinkedIn e outros canais de mídia social, você pode encontrar facilmente informações que o guiarão a encontrar a melhor abordagem.
O tempo que você investe para descobrir mais sobre seu cliente potencial fornecerá ao seu e-mail um contexto relevante e uma personalização que o destinatário apreciará.
A saudação
Sem exceção, comece seu e-mail inicial com uma saudação. Se você não incluir uma saudação, estará deixando muito espaço para interpretação. E com toda a probabilidade, não será positivo.
Comece com “Olá” seguido pelo nome da pessoa. A personalização do e-mail é muito importante e mostra que você dedicou um tempo para escrever diretamente para a pessoa. A taxa de resposta de e-mails personalizados pode ser duas vezes maior, por isso é uma boa prática.
Depois que a conversa avançar, você poderá dizer “Oi” ou “Ei”. Isso não quer dizer que você não possa começar com essas aberturas. Se você se sentir confortável em usá-los e achar que a pessoa não se importará, faça-o de qualquer jeito.
Quando uma conversa por e-mail está em andamento, saudações não são necessárias para cada correspondência. Para a grande maioria dos indivíduos e organizações de hoje, essa se tornou a prática aceita.
Não vamos esquecer que o e-mail é uma ferramenta de comunicação. Se você não sabe como se dirigir à pessoa com quem está se correspondendo, pergunte a ela. Isso eliminará qualquer confusão e colocará vocês dois na mesma página sem perder tempo ou se sentirem desconfortáveis.
O e-mail existe desde a década de 1970 e agora existe um consenso de que é uma forma de comunicação mais descontraída. Mas isso não se aplica a todos, e é por isso que conhecer seu público é tão importante.
Conheça seu público
Ao escrever um e-mail, tenha em mente seu público. Não importa quantos dados e pesquisas digam que isso deve ser feito de uma determinada maneira, se não se aplica ao destinatário, não tem valor.
Descubra quem eles são, como esperam que falem com eles e com o que eles se importam. Isso ajudará você a ajustar seu tom para se comunicar com eficácia e transmitir sua mensagem. E se você responder a essas perguntas, poderá escrever um e-mail com informações relevantes que eles queiram saber e ler.
Principais conclusões
Escrever um e-mail não é difícil. A dificuldade está em ser notada na avalanche de e-mails que uma pessoa recebe todos os dias. Isso complicou uma tarefa aparentemente simples.
A dica é sempre usar um tom de saudação e conversação, a menos que você tenha certeza de que o destinatário prefere um e-mail formal. Essas práticas não garantem que seu e-mail seja aberto, mas aumentarão suas chances.
O uso de ferramentas para monitorar o desempenho do seu e-mail, no entanto, permitirá que você envolva seu destinatário com ações informadas, em vez de bombardeá-lo cegamente com inúmeros e-mails. A capacidade de rastrear seus e-mails evitará essa prática contraproducente.
Rastreie seus e-mails
ATUALIZADO
Desativando o rastreamento de e-mail
O rastreamento de e-mail foi descontinuado e não está disponível para novos usuários do Gmelius devido às novas leis de proteção de dados (por exemplo, GDPR). Você pode aprender mais sobre o razões por trás desta decisão aqui.
Receber uma notificação quando alguém lê seus e-mails abrirá novos níveis de engajamento. Esse não é um recibo de leitura tradicional do Gmail, que exige que o destinatário responda e aprove sua solicitação de rastreamento.
A tecnologia que Gmelius usa para rastrear e-mails funciona em segundo plano para enviar instantaneamente uma mensagem quando o e-mail é aberto. O relatório de atividades em seu painel do Gmelius mostrará um rico conjunto de dados, por membro da equipe, incluindo o rastreamento por destinatário ao enviar e-mails para vários contatos no CC.
Imagine a vantagem de saber quem abriu seu e-mail, quando, exatamente onde eles estavam e até mesmo se clicaram ou não em algum dos seus links.
Com essas informações, você pode melhorar a próxima fase do seu engajamento. Você pode concentrar seus esforços nas pessoas que abriram seu e-mail com uma estratégia diferente e redirecionar aquelas que não o fizeram. Cada fase da divulgação por e-mail pode ser compartilhada e atribuída aos membros relevantes da equipe para esclarecer a responsabilidade.
Ao combinar um bom começo para e-mails com recursos do Gmelius, como modelos para garantir que futuros e-mails tenham a mesma qualidade e rastreamento inteligente de e-mails, seus e-mails funcionarão melhor do que nunca.
Domine a arte da divulgação por e-mail, aprenda as melhores práticas para iniciar e-mails que mantenham seus destinatários engajados. Comece agora!
