Als Erstgründer und CEO eines SaaS-Startups habe ich den Fehler gemacht, in den frühen Jahren von Gmelius nur meinem Bauchgefühl und einigen qualitativen Rückmeldungen unserer ersten Nutzer zu vertrauen, um Entscheidungen zu treffen.
Die meisten produktorientierten Gründer machen genau diesen Fehler und verschieben die Entwicklung eines internen Dashboards für ihre Kennzahlen.
Dieser Artikel soll erklären, warum Sie die Erfassung Ihrer Daten nicht verzögern sollten, und stellt die Architektur vor, die jetzt unser eigenes KPI-Dashboard unterstützt.
In den ersten 7 Lebensmonaten von Gmelius hatten wir außer den üblichen Verdächtigen, also Google Analytics und Stripe, keinen Zugriff auf Kennzahlen. Dafür gab es drei falsche Gründe.
1. Wir sind schnell gewachsen
Wenn alles gut läuft, verspüren Sie weder die Notwendigkeit noch die Dringlichkeit, sich einen detaillierten Überblick darüber zu verschaffen, was in Ihrer Lösung vor sich geht. Und in der Tat, warum sollten Sie sich die Mühe machen, da es so aussieht, als hätten Sie die guten Entscheidungen bereits getroffen.
Dies ist ein Teufelskreis, der die Idee bekräftigt, dass Sie nur Vertraue deinem „Bauchgefühl“ und erzeugt eine Tendenz zu einer bestimmten Art von qualitativen Daten.
Interessanterweise sagen Ihre Benutzer möglicherweise Dinge, die überhaupt nicht der tatsächlichen Verwendung des Produkts entsprechen. Eines der zahlreichen Dinge, die ich in den ersten Monaten von gelernt habe Gmelius ist, dass Sie Ihre quantitativen Daten immer vor jeder anderen Informationsquelle priorisieren sollten, wenn Sie eine produktbezogene Entscheidung treffen.
Diese Daten helfen Ihnen dabei, Nutzungsmuster zu erkennen, Schwachstellen zu identifizieren (z. B. Onboarding, UX) und ermöglichen es, die Auswirkungen jeder Änderung, die Sie an Ihrem Produkt vornehmen, zu messen — etwas, das mit qualitativem Feedback nicht erreicht werden kann.
2. Wir hatten nicht vor, kurzfristig Spenden zu sammeln
Ein weiteres weit verbreitetes Missverständnis unter Gründern ist, dass ein KPI-Dashboard (Key Performance Indicators) nur erforderlich ist, wenn Sie Ihre erste Spendenaktion starten und so mit potenziellen Investoren sprechen.
Der Ursprung dieser Überzeugung liegt in der Tatsache, dass der größte Teil der Literatur über Startup-Metriken von Investoren und nicht von Gründern verfasst wurde.
Leider hat dies dazu geführt, dass wir als CEOs der Meinung sind, dass wir nur einige wichtige Kennzahlen (z. B. MRR, Abwanderungsrate, LTV/CAC usw.) auswendig kennen müssen, um unsere Unternehmen an Investoren zu „verkaufen“.
Das ist natürlich sehr falsch, da es sich bei diesen Zahlen nur um Momentaufnahmen eines Unternehmens zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt handelt. KPIs sollten nicht als statische Zahlen betrachtet werden, sondern als Möglichkeiten, die Auswirkungen Ihrer früheren Entscheidungen auf die aktuelle und zukünftige Leistung Ihres Startups zu messen. Wann immer Sie Ihre Lösung einem Investor präsentieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Entscheidungsprozess detailliert beschreiben und (wenn möglich) das Dashboard Ihres Unternehmens anzeigen, in dem erklärt wird, warum Sie sich entschieden haben, sich auf bestimmte Kennzahlen zu konzentrieren.
3. Wir hatten schon zu viel auf unseren Tellern
Das Wachstum eines [SaaS] -Startups ist eine große Herausforderung. Sie müssen eine Idee in ein Produkt umsetzen, das Hunderttausende von Menschen mit knappen Ressourcen, sowohl in Bezug auf Personal- als auch Finanzkapital, sofort nutzen (und hoffentlich bezahlen) werden.
Als Gründer besteht die wichtigste tägliche Aufgabe darin, die Punkte auf der To-Do-Liste des Unternehmens zu priorisieren. Leider gibt es einen unvermeidlichen Kompromiss zwischen der Entwicklung weiterer Funktionen oder dem Aufbau eines Frameworks für Ihre eigenen Metriken, und letzteres wird selten den ersteren vorgezogen.
Wenn Sie die Aufnahme von Kennzahlen in Ihr Produkt — und damit den Zugriff auf konkrete Daten über dessen Nutzung — hinauszögern, kann dies zu falschen Entscheidungen in Bezug auf die Priorisierung von Funktionen führen. Als Startup ist es wichtig, eine Nachfrage zu erkennen und sie so schnell wie möglich abzudecken, um zu überleben. Wenn Sie nicht über die Mittel verfügen, um zu beobachten und zu messen, wie sich Ihre ersten Nutzer verhalten, gefährden oder verlangsamen Sie den Weg zur Marktreife.
Wahrscheinlichkeit, das Produkt zu erreichen//Markttauglichkeit = KPI + MVP
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es keine guten Ausreden gibt, die Erstellung eines KPI-Dashboards zu verzögern! Die ersten Wochen und Monate eines Startups sind so entscheidend, dass Sie das Schicksal Ihres Unternehmens nicht dem Glück oder Ihrem Bauchgefühl überlassen können.
Jetzt wird es einige Zeit dauern, Ihre eigene Architektur zu entwickeln, um wichtige Metriken anzuzeigen und mit ihnen zu spielen. Natürlich gibt es Tools von Drittanbietern, die Ihnen das Leben erleichtern können, aber alle haben ihre Vor- und Nachteile, die Sie im Voraus kennen sollten.
1. Kennzahlen zum Abonnement
Dabei handelt es sich um Dienste, die schöne Dashboards und relevante Einheitswerte über Ihre Umsätze bieten, indem sie beispielsweise Daten verarbeiten, die von Ihrem Stripe-Konto stammen. Beispiele für solche Tools sind Baremetrie, Karte Mogul oder Gut profitieren.
Profis
- Einfach einzurichten und zu verwenden
Nachteile
- Eingeschränkte Ansicht aufgrund des Fokus auf kostenpflichtige Abonnements
- Schnell teuer
Neben dem Preis besteht ihr Hauptnachteil darin, dass sie keinen globalen Überblick darüber bieten, wie sich Ihre Nutzer innerhalb Ihres Produkts verhalten, was es schwierig macht, zu verstehen, was sich auf Ihre Umsätze auswirkt, z. B. welche Funktionen mehr konvertieren.
2. Nutzungsmetriken
Um einen besseren Überblick über die Nutzung Ihres Produkts zu erhalten (z. B. eine Tabelle über die Kundenbindung erstellen, ermitteln Sie, welche Mechanismen zu einer Konversion führen), können Sie sich für Lösungen anmelden wie Paneel mischen, Amplitude oder Feuerbasis (mobile App), die alle Produktanalysen anbieten.
Profis
- Leistungsstarke Analytik
Nachteile
- Es ist schwierig oder unmöglich, Ihre Daten zu exportieren
- Teuer
Hier besteht das Hauptproblem darin, dass Sie Ihre Daten nicht abrufen können, was die Umstellung auf Ihre eigene Struktur erschwert, wenn sich Ihr Unternehmen in einem fortgeschritteneren Stadium befindet.
Zum Abschluss
Nachdem wir einige der oben genannten Dienste ausprobiert hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass es klüger war, ein eigenes Dashboard für Gmelius zu entwickeln. Das haben wir benutzt Stich um all unsere verschiedenen Datenquellen neu zu gruppieren, Google BigQuery um sie aufzubewahren und Metabasis um unser internes KPI-Dashboard mit Strom zu versorgen. Diese Architektur bietet einen kostengünstigen, einfach zu wartenden und vollständigen Überblick über unsere verschiedenen Kennzahlen.
Zusätzlich zu den richtigen KPIs benötigt Ihr Startup auch eine KI-gestützte Kollaborationsplattform, die von seinem Posteingang aus funktioniert. Testen Sie Gmelius.
