¿Tu equipo cambia constantemente de una aplicación a otra, busca información y lucha por mantener sincronizados tus herramientas y tu equipo?
Considera tu oferta tecnológica actual. Slack para los chats internos, Trello para los tableros Kanban y otras herramientas que prometen agilizar tus flujos de trabajo.
¿Qué pasaría si pudieras gestionar toda tu comunicación interna y externa, así como la gestión de proyectos desde tu bandeja de entrada habitual de Gmail?
Con Gmelius, puedes hacerlo.
Las funciones de gestión de proyectos de Gmelius, como los tableros Kanban, y las funciones de comunicación, como bandejas de entrada compartidas, el chat interno y la automatización del correo electrónico, permiten a tu equipo gestionar fácilmente los proyectos desde su bandeja de entrada, lo que elimina la necesidad de utilizar la mayoría de las demás aplicaciones.
Estas son las razones por las que Gmelius es la única herramienta que tu equipo necesita:
#1 Consolide todas sus herramientas
Debido a la amplia naturaleza de la colaboración en equipo, hay decenas, si no cientos, de herramientas de colaboración en equipo disponibles en el mercado hoy en día.
Por ejemplo, es probable que un equipo moderno utilice una combinación de herramientas como:
- Colaboración documental: Google Docs, Zoho Docs, Dropbox o Quip
- Herramientas de gestión de proyectos: Asana, Trello, Basecamp o Monday
- Tablero Kanban: Trello, MeiserTask, KanbanFlow o Pipefy
- Videoconferencia: Zoom, GoToMeeting, Google Hangouts o Skype
- Chat interno: Slack, Skype, Chanty o Facebook
- Seguimiento del tiempo: Toggle, HoursTracker, Timely o Teamwork
- Seguimiento de correo electrónico: Boomerang, Yesware o Mailtrack
Este método funciona, pero no es óptimo.
Como cada aplicación, herramienta o programa tiene como objetivo resolver solo un problema, terminas necesitando varias herramientas conectadas para proporcionar una solución a la colaboración y la comunicación en equipo en su conjunto.
¿El resultado?
Una red compleja de aplicaciones que nunca se sincronizarán perfectamente entre sí, datos que viven en silos, lo que crea una falta de información centralizada, lo que lleva a que los equipos pierdan tiempo y se desconecten.
En Gmelius, transformamos tu bandeja de entrada de correo electrónico actual en un centro para la colaboración en equipo, que agiliza los flujos de trabajo y unifica la comunicación interna y externa. Y, por supuesto, eliminamos la necesidad de utilizar varias aplicaciones mediante integraciones bidireccionales únicas.
#2 Colaboración por correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo el rey. Es la principal forma de comunicación, especialmente cuando se considera la comunicación con las partes interesadas externas.
Dicho esto, para el equipo distribuido o interdepartamental, está plagado de defectos en lo que respecta a la colaboración en equipo.
Por eso, Gmelius sitúa el correo electrónico en el centro de la colaboración en equipo. Los correos electrónicos externos se pueden convertir fácilmente en tareas o chats internos, sin dejar de estar en la bandeja de entrada y mantener todas las comunicaciones en un solo centro.
Las etiquetas y bandejas de entrada compartidas permiten a los miembros del equipo compartir hilos de correo electrónico específicos o toda su bandeja de entrada. Esto permite a todos gestionar los correos electrónicos de forma conjunta y ver un registro claro de las comunicaciones pasadas.
Gmelius va más allá al convertir tus etiquetas y bandejas de entrada compartidas en tableros kanban le brinda una representación visual de sus conversaciones por correo electrónico, lo que facilita enormemente la administración de sus canalizaciones.
Las notas de correo electrónico internas garantizan que los miembros del equipo puedan comunicarse internamente antes de responder a los correos electrónicos externos. La comunicación se oculta a las partes interesadas externas, pero se mantiene como un registro transparente de la comunicación que se ha llevado a cabo.
Las secuencias de correo electrónico y las plantillas de correo electrónico que se pueden compartir proporcionan plantillas prediseñadas que los nuevos miembros del equipo pueden compartir, editar y usar, lo que les permite comenzar con una curva de aprendizaje mínima.
#3 Elección de plataforma
Durante la última década, ha habido un enorme aumento en la cantidad de aplicaciones de comunicación, en gran parte como un intento de resolver la dicotomía de los equipos que colaboran estrechamente desde diferentes oficinas o incluso países.
Y, por supuesto, todos sabemos que Slack es la aplicación líder de chat interno. Es fácil de usar y resuelve la necesidad de mantener chats privados y en tiempo real con los miembros del equipo.
Sin embargo, con solo agregar otra aplicación a tu paquete tecnológico, estás creando un nuevo problema: ya no tienes un centro central para toda tu información. Esto puede hacer que la información se pierda, desperdicie tiempo y provoque distracciones innecesarias.
Además, algunos miembros de tu equipo preferirán Slack, mientras que otros seguirán siendo fanáticos acérrimos del correo electrónico. Por eso nos integramos Gmail con Slack.
Los miembros de tu equipo pueden seguir usando su aplicación de comunicación preferida y Gmelius se asegurará de que todos los mensajes se actualicen automáticamente en ambas.
Solución de mesa de ayuda #4
Hay muchas herramientas de mesa de ayuda disponibles: Zendesk, Zoho y Freshdesk, por nombrar algunas.
Pero cuando consideras cómo funciona una mesa de ayuda, te preguntarás si es realmente necesaria.
Un ticket en Zendesk o Zoho simplemente se crea mediante un correo electrónico (un mensaje de un cliente que solicita un cambio, por ejemplo).
Imagina que, en lugar de recibir un correo electrónico, abrir otra herramienta o crear un ticket, pudieras convertir tu bandeja de entrada de correo electrónico y todos sus correos electrónicos directamente en tickets.
Así es exactamente cómo Gmelius transforma tu bandeja de entrada en una mesa de ayuda con una curva de aprendizaje mínima. Crea tareas, añade fechas límite, asigna «tickets» a los miembros del equipo y haz un seguimiento del progreso, directamente desde tu cuenta de correo electrónico habitual.
Todo tu equipo puede colaborar en correos electrónicos, tickets y tareas, así como obtener rápidamente una visión general completa del historial pasado de tus clientes y de cualquier estado del proyecto.
Solución #5 de automatización de correo electrónico y marketing por correo electrónico
La automatización del correo electrónico y el marketing por correo electrónico son herramientas esenciales para muchas empresas.
La automatización no solo ahorra tiempo y reduce los errores, sino que también puede mejorar sus esfuerzos de ventas y marketing.
La automatización del correo electrónico, cuando se desencadena por el comportamiento de los usuarios, puede mejorar las tasas de clics, las tasas de conversión y la participación.
Por supuesto, puedes usar soluciones como Mailchimp o CRM complejos para la automatización y el marketing por correo electrónico, pero está añadiendo otra aplicación a tu oferta tecnológica. Otra pestaña a la que cambiar, otro informe que leer y otra solución para sincronizar: ya te haces una idea.
Por eso diseñamos plantillas de correo electrónico y secuencias de correo electrónico. Se pueden usar con su cuenta de correo electrónico existente, lo que significa que sus plantillas de correo electrónico, documentos, datos abiertos y leídos, etc., se almacenan en un centro central: dentro de su bandeja de entrada.
Puedes usar plantillas de correo electrónico para convertir los correos electrónicos repetitivos en plantillas que se pueden personalizar, optimizar y compartir con tu equipo. Las secuencias de correo electrónico te permiten enviar campañas por goteo directamente desde tu cuenta de Gmail.
Gestione los flujos de trabajo del equipo como un profesional
Si eres como la gran mayoría de los equipos, pasas la mayor parte del día en tu bandeja de entrada respondiendo a las comunicaciones externas. Pasas el resto del tiempo navegando entre un montón de aplicaciones para colaborar con tu equipo. Si esto te suena familiar, tienes que ver qué es lo que se puede hacer con una plataforma de bandeja de entrada compartida basada en inteligencia artificial como Gmelius.
No solo hacemos que el trabajo se realice directamente desde su bandeja de entrada, sino que también nos integramos con sus aplicaciones existentes y utilizamos la IA para automatizar los flujos de trabajo mediante un comando de una línea. Esto facilita que los equipos completen las tareas más rápido y recuperen su tiempo.
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