Quando o Google comprou o Deja News em 2001, foi por causa de seu poderoso mecanismo de busca. O arquivo de notícias era um ótimo lugar para grupos discutirem — daí a mudança de nome para “Grupos”. E, nesse momento, não havia muitas alternativas aos Grupos do Google.
Como os grupos eram ótimos em compartilhar informações, as equipes de trabalho pensaram que seria uma boa maneira de distribuir mensagens, e isso evoluiu erroneamente para o compartilhamento de e-mails.
Infelizmente, muitas organizações ainda estão usando os Grupos do Google para gerenciar os e-mails de suas equipes, algo para o qual eles não foram projetados.
Esta postagem esclarece por que os Grupos do Google falharão com sua equipe e por que o Gmelius é a melhor alternativa aos Grupos do Google.
Por que o Google Groups não foi criado para equipes
Como você bem sabe, a comunicação e a colaboração da equipe não são um fluxo unidirecional. Respostas, comentários e várias formas de entrada colaborativa são multidirecionais.
Sem um sistema para organizar suas interações por assunto e sincronizá-las em tempo real em toda a sua equipe, as coisas ficarão desorganizadas muito rapidamente. Isso leva a erros e, quando se trata de comunicação comercial, os erros custam tempo, dinheiro e frustração.
O primeiro problema é que os Grupos do Google não podem ser acessados pelo Gmail ou G Suite. Isso significa que sua equipe precisará gerenciar duas caixas de entrada, cada uma em plataformas separadas.
Além disso, a interface do usuário é diferente da que você está acostumado. Você pensaria que os Grupos do Google e o Gmail do Google teriam o mesmo sistema, mas esse não é o caso.
Os recursos, ou a falta deles, são outro motivo pelo qual os Grupos do Google falharão com sua equipe. Dê uma olhada no Gmelius, seu design, interface e conjunto de recursos, provará por que ele é a melhor alternativa aos Grupos do Google.
Leia também: E-mail em grupo versus caixa de entrada compartilhada: qual é o melhor para sua equipe?
Por que o Gmelius é a melhor alternativa aos grupos do Google
Se sua equipe estiver usando o Gmail ou o Google Workspace, você se sentirá em casa com o Gmelius. Todos os recursos são acessados em sua caixa de entrada e janela de composição. Não há necessidade de aprender outra plataforma ou perder tempo pulando por aí.
O Gmelius foi projetado desde o início para comunicação e colaboração em equipe no Gmail.
Aqui estão alguns motivos baseados em recursos para considerar o Gmelius como sua alternativa ao Grupo do Google e mudar sua equipe para o Gmelius.
1. Crie e gerencie caixas de entrada compartilhadas no Gmail
O Gmelius permite que sua equipe crie um caixa de entrada compartilhada diretamente do Gmail. Mas o mais importante é uma caixa de entrada compartilhada projetada para uma verdadeira colaboração e produtividade da equipe.
Os Grupos do Google dão a todos acesso aos mesmos e-mails, mas gerenciam mal a colaboração. Por exemplo, se um dos membros da sua equipe responder a um e-mail, você não saberá disso.
Não saber o status atual de um arquivo leva à perda de oportunidades e a erros embaraçosos. Na maioria dos casos, os membros da equipe respondem duas vezes a um e-mail ou, pior ainda, ele é totalmente ignorado.
Com o Gmelius, cada membro da sua equipe sempre conhece o status. Todos estão sempre na mesma página.
Se você e outro membro da equipe estiverem vendo um e-mail ao mesmo tempo, você verá o perfil do avatar no canto superior direito da conversa. Se eles estiverem respondendo, você verá um ícone de digitação ao lado do avatar.
Para equipes que já trabalham com os Grupos do Google, não se preocupe. Você pode transforme seu Grupo do Google em uma caixa de entrada compartilhada do Gmelius com apenas alguns passos.
Transforme seu Gmail em uma caixa de entrada compartilhada com apenas alguns cliques no painel do Gmelius.
2. Transforme sua caixa de entrada compartilhada do Gmail em um helpdesk
O Gmelius facilita o gerenciamento de e-mails em grupo, como sales@ e info@, ou qualquer outro alias de grupo, para suporte ao cliente e gerenciamento de funis. No verdadeiro estilo de ticket de helpdesk, você pode atribuir níveis de status como Aberto, Pendente ou Fechado.
No passado, as empresas precisavam usar um software especial para gerenciar seus clientes. Ainda hoje, a maioria das soluções de helpdesk são caras, difíceis de usar e repletas de recursos que sua equipe nunca usará.
Leia também: Gmelius x Hiver
2. Delegue e-mails para sua equipe, automaticamente
A responsabilidade é crucial para uma comunicação bem-sucedida da equipe; Gmelius deixa isso claro com delegação de e-mail.
Com o Gmelius, você pode atribuir e-mails aos membros da equipe e todo o progresso é sincronizado em tempo real, em todos os membros da equipe e em todos os seus dispositivos. Você pode escolher atribuir e-mails específicos ou sua caixa de entrada como um todo.
Chega de e-mails conflitantes ou oportunidades perdidas.
A delegação automatizada garante a responsabilidade e, ao adicionar notas por e-mail, você pode fornecer contexto e orientação clara.
3. Crie e compartilhe notas de e-mail
Muitas pessoas procuram uma alternativa aos Grupos do Google, pois compartilhar notas por e-mail não é um recurso incorporado na ferramenta do Google.
É por isso que os usuários do Gmelius realmente apreciam as notas de e-mail compartilháveis que são exibidas em um tópico em estilo de bate-papo ao lado de cada e-mail. As notas por e-mail eliminam a necessidade de sua equipe encaminhar e-mails ou trocar cartas entre si. Imagine a redução do recebimento de e-mails quando sua caixa de entrada está reservada para comunicações externas.
As notas por e-mail são ótimas para produtividade. Eles economizam tempo e aumentam a eficiência. Você pode usar o @mention para colegas específicos e ir direto ao assunto adicionando contexto, dando orientação e resolvendo problemas rapidamente.
Os pontos são facilmente esclarecidos nesse espaço colaborativo para mensagens privadas. Essa zona livre de distrações só é visível para você e para aqueles com quem você a compartilha, nunca para o remetente original.
O melhor de tudo é que suas notas de e-mail são organizadas onde são importantes, junto com cada e-mail, e podem ser pesquisadas com sua função de pesquisa normal do Gmail.
4. Gerencie seus canais de clientes e projetos com painéis Kanban
Com o Gmelius, suas equipes poderão transformar e-mails em cartões de tarefas e adicioná-los a quadros de projetos Kanban compartilháveis. Com apenas alguns cliques, um e-mail que poderia ter desaparecido no abismo da sua caixa de entrada agora é um projeto visual que ganha vida.
Quadros Kanban são conhecidos por serem a melhor ferramenta visual para gerenciar pipelines de clientes e projetos. Os objetivos ficam claros à medida que sua equipe trabalha para levar cada fase até a conclusão: clientes satisfeitos e negócios fechados.
Além disso, o Gmelius oferece uma opção bidirecional Integração do Gmail com o Trello. Você pode importar quadros do Trello para o Gmail ou importar seus quadros Kanban do Gmelius para o Trello, enquanto suas atualizações refletirão nos dois sentidos, em tempo real.
5. Avalie e relate a atividade de e-mail da sua equipe
Os Grupos do Google não permitem que você acompanhe as atividades da sua equipe.
O ditado é verdadeiro:
O que não pode ser medido não pode ser melhorado.
Esse é um recurso fundamental do Gmelius. A capacidade de medir. E-mails enviados, taxas de abertura, tempo de abertura e muito mais. Junto com nosso sistema de notificação robusto e em tempo real, você terá uma visão clara das atividades da sua equipe.
Instalação do Gmelius para Gmail e Google Workspace
Como você pode ver, os recursos do Gmelius vão muito além da capacidade dos Grupos do Google. E milhares de equipes em todo o mundo consideram o Gmelius como a melhor alternativa do Grupo Google.
O Gmelius transforma sua caixa de entrada no centro de trabalho das operações da sua equipe. Você e sua equipe podem organizar e-mails com caixas de entrada ou marcadores compartilhados, adicionar contexto com notas de e-mail, delegá-los claramente aos membros da equipe e até transformá-los em projetos adicionando-os ao seu quadro kanban compartilhável.
Depois de instalar o Gmelius e convide os membros da sua equipe, todos terão acesso instantâneo às ferramentas. Cada recurso é integrado à caixa de entrada do Gmail - fácil de acessar e usar.
As vantagens de trabalhar com o Gmelius em vez dos Grupos do Google são imediatamente sentidas por sua equipe. Tempo economizado, aumento da produtividade, equipe mais feliz e clientes satisfeitos.
