Uma força de trabalho moderna depende da capacidade de se comunicar com apenas um clique, mas, muitas vezes, o remetente da mensagem não exige uma resposta imediata. O termo oficial para esse modo é “comunicação assíncrona”, o que significa simplesmente que o destinatário e o remetente não estão trocando mensagens ao mesmo tempo. Para equipes que operam remotamente, como uma equipe distribuída ou com um modelo híbrido, a comunicação assíncrona é o principal modo de correspondência. Sem expectativas de uma resposta imediata, esses despachos permitem que as equipes se concentrem e concluam o trabalho sem interrupção. Em vez disso, os membros podem responder conforme sua conveniência, o que geralmente resulta em maior produtividade.
Existem muitas plataformas que facilitam esse tipo de comunicação para ajudar as equipes a trabalhar de forma mais inteligente. Este artigo explorará as melhores plataformas para comunicação assíncrona e como sua equipe pode se beneficiar desse método.
O que é comunicação assíncrona?
Comunicação assíncrona é qualquer tipo de comunicação que não exija uma resposta imediata. A comunicação ocorre fora de sincronia, enquanto a comunicação síncrona ocorre em tempo real. O principal exemplo de comunicação assíncrona é o e-mail. O tempo médio de resposta de um e-mail é de 12 a 24 horas. Isso permite que os funcionários se concentrem em outras tarefas sem formular uma resposta imediata. Outros exemplos incluem mensagens de vídeo gravadas ou menções a documentos, como o Google Docs. A comunicação síncrona exige uma resposta instantânea, por exemplo, chamadas telefônicas, mensagens de vídeo e mensagens instantâneas.
Benefícios da comunicação assíncrona
A capacidade de trabalhar fora do escritório reduz as distrações comuns que impedem o trabalho focado. Na verdade, as distrações no local de trabalho são responsáveis por 37 minutos do trabalho produtivo perdido a cada dia. Conversas ruidosas no escritório, reuniões informais e conversas no bebedouro contribuem para essas interrupções. Em comparação, trabalhar em casa oferece um ambiente mais silencioso no qual os membros da equipe podem se concentrar.
A comunicação assíncrona promove mais oportunidades de trabalhar sem interrupções, tornando-a a melhor opção de comunicação para trabalhadores remotos. Por exemplo, é muito mais fácil para os membros da equipe endereçarem uma caixa de entrada de e-mail de uma só vez, em vez de continuamente ao longo do dia. O mesmo pode ser dito se um documento do Google exigir edições. Um membro da equipe pode simplesmente usar o @mention para outro colega e abordar as edições mais tarde. Essa ética de trabalho promove um ambiente livre de estresse, onde os membros da equipe podem se concentrar em tarefas críticas sem distração.
A comunicação assíncrona oferece benefícios adicionais, incluindo:
- melhorar o atendimento ao cliente com mais tempo para formular respostas de qualidade
- aumente a produtividade usando a liberdade de reservar tempo para um trabalho focado
- crie uma ética de trabalho melhor mantendo um foco único para as equipes, em vez de alternar entre tarefas e aumentar o risco de erros
- comunique-se de forma eficaz com os membros da equipe que operam em diferentes fusos horários
- reduzir a pressão insalubre no local de trabalho, eliminando a necessidade de responder imediatamente
- criar um registro de comunicação para referência futura para melhorar as operações
Embora a maioria das discussões ocorra em tempo real, os funcionários têm outras responsabilidades a serem abordadas em um dia normal de trabalho. Ao implementar uma plataforma feita para comunicação assíncrona, as equipes podem criar um ambiente produtivo e fluxo de trabalho eficiente.
Melhores plataformas para comunicação assíncrona
A criação de uma estrutura sólida de fluxo de trabalho apoia a produtividade da empresa, o que é fundamental para manter os lucros. Uma plataforma de comunicação assíncrona é uma das melhores opções para melhorar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Aqui estão algumas das melhores plataformas para comunicação assíncrona.
1. Google
O Google abriga muitas ferramentas úteis de comunicação assíncrona, incluindo Gmail, Google Docs, Google Calendar e muito mais. O principal benefício da plataforma é a capacidade de conectar cada ferramenta com Espaço de trabalho do Google. Os membros da equipe podem gerenciar uma conta do Gmail e, ao mesmo tempo, se conectar ao Google Drive para compartilhar documentos e arquivos. O Google também oferece o Google Groups, permitindo que as equipes criem grupos com membros específicos para uma melhor colaboração.
Benefícios:
- Versátil
- Facilidade de uso
- Opções gratuitas
2. Hiver
Hiver é uma plataforma de colaboração que oferece um suporte técnico baseado no Gmail para equipes voltadas para o cliente. As equipes podem gerenciar caixas de entrada compartilhadas do Gmail para acelerar a colaboração interna e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência do cliente. A comunicação assíncrona é fácil com o Hiver, pois muitas de suas ferramentas são oferecidas no Gmail.
Benefícios:
- Integração com o Gmail
- Ferramentas versáteis
- Planos a partir de $15
3. Gmelius
O Gmelius é uma ferramenta de comunicação e colaboração que permite às equipes gerenciar caixas de entrada da empresa, como support@ e sales@, por meio do Gmail. Ele oferece uma variedade de ferramentas inovadoras de comunicação assíncrona, perfeitas para equipes, como notas por e-mail, delegação de e-mail e Agenda de reuniões de Gmelius. O que torna essa plataforma única é sua capacidade de integração com outras ferramentas que também oferecem comunicação assíncrona, como Google Workspace, Slack e Trello. Embora o Slack seja frequentemente usado de forma síncrona, ele oferece aos usuários a capacidade de definir status notificando os membros da equipe se alguém estiver longe do computador, para permitir um tempo entre as respostas.
Além disso, o Trello, uma plataforma de criação de listas no estilo Kanban, permite que as equipes se comuniquem dentro das tarefas para uma melhor organização. A combinação dos recursos autônomos do Gmelius com integrações poderosas torna essa plataforma indispensável para as equipes.
Benefícios:
- Integração com outras ferramentas assíncronas
- Facilidade de uso
- Os planos começam a partir de $12/mês
4. Conta-gotas
O Dropler permite que as equipes capturem capturas de tela e gravações de tela e as salvem na nuvem, acessíveis por meio de um link que pode ser compartilhado com qualquer pessoa. A capacidade de capturar e editar capturas de tela permite que as equipes se concentrem em responsabilidades críticas em vez de responder manualmente a outros colegas com detalhes. O Dropler é perfeito para equipes de atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos, desenvolvedores, designers, vendas e TI.
Benefícios:
- Integração com outras ferramentas assíncronas
- Compatível com Mac, Windows, extensão do Chrome e Chromebook.
- Os planos começam a partir de $6/mês
5. Frente
O Front é um hub de comunicação com o cliente que conecta os canais de comunicação mais usados, como e-mail, SMS, mídias sociais e muito mais, em um só lugar. As equipes podem colaborar em tempo real ou automatizar tarefas manuais para agilizar o fluxo de trabalho. O Front ajuda as equipes a definirem a propriedade com caixas de entrada, rascunhos compartilhados e muito mais, de modo que a comunicação assíncrona faz parte de cada dia de trabalho.
Benefícios:
- Facilidade de uso
- Muitos recursos
- Os planos começam em $19/mês
A comunicação assíncrona ainda está definindo o local de trabalho. A capacidade de se concentrar em tarefas críticas sem interrupção ajuda as equipes a estabelecer uma fluxo de trabalho sólido que funciona. Ao explorar algumas das melhores plataformas para comunicação assíncrona, sua equipe pode se beneficiar das muitas vantagens que esse método de comunicação tem a oferecer.
Depois de pesquisar as melhores plataformas para comunicação assíncrona, considere Gmelius como a principal ferramenta da sua equipe. Confira nossos recursos e integrações e saiba como o Gmelius foi criado para melhorar a comunicação e a colaboração da equipe. Pronto para começar? Cadastre-se hoje!
