Lembra quando falamos sobre”Como criar e enviar um e-mail de vendas”? Bem, acontece que os acompanhamentos, nesse e-mail ou contato inicial, são essenciais para realmente conseguir uma venda.
No entanto, como um ser humano vivo, trabalhador e com muitas coisas para fazer e pensar, você provavelmente já perdeu o controle de um possível lead porque seu destinatário nunca respondeu ao primeiro e-mail.
E mesmo que não tenha feito isso, você pode ter feito isso sem uma ideia clara do que queria e de como conseguir.
Bem, é aí que as dicas a seguir são úteis:
O que importa com os acompanhamentos por e-mail?
Superficialmente, o acompanhamento por e-mail de vendas é simples. Normalmente, eles são mais ou menos assim:
“Olá < Name >, eu só queria dar seguimento à proposta que enviei/nossa última telefonema/nossa última reunião/o e-mail que enviei...”
Mas isso pode levar você a realmente perder vendas!
Os e-mails de acompanhamento são uma parte crucial do processo de vendas. No entanto, se você recebesse um e-mail como esse no meio de um dia agitado, você o abriria, quanto mais agiria?
Depende! Por quê? É tudo uma questão de contexto, motivação e tempo!
Se a pessoa que está enviando o e-mail acertar essas coisas, você poderá abri-lo. Se não o fizerem, você o ignorará. O e-mail acima pode ser o momento certo, mas há pouco contexto e nenhuma motivação.
Portanto, entender por que os acompanhamentos por e-mail de vendas funcionam e como tornar o seu mais eficaz ajudará você a conseguir mais clientes.
Por que os e-mails de vendas de acompanhamento funcionam?
O acompanhamento por e-mail de vendas funciona pelo mesmo motivo que outros métodos de acompanhamento: porque os clientes raramente tomam uma decisão após o primeiro e-mail ou durante a primeira ligação telefônica ou reunião. Eles podem estar avaliando suas opções ou precisando daquela informação extra que seu acompanhamento lhes fornecerá.
Os e-mails de vendas são particularmente eficazes, se você acertar o momento certo.
Quando um destinatário ignora ou não age em um e-mail que você envia, isso não significa que ele não quer seu produto ou serviço. Muitas vezes, é só porque eles estão fazendo outra coisa no momento ou têm prioridades diferentes.
Acompanhamentos de e-mail de vendas no momento certo geram resultados positivos.
Se você estiver interessado em algumas estatísticas de vendas de acompanhamento, confira esta página.
O momento
É preciso uma média de cinco acompanhamentos com um cliente antes que você possa esperar concluir um negócio. Portanto, você não deve desanimar se o cliente não responder aos primeiros e-mails.
No entanto, muitas pessoas, de fato, 44% desistem após o primeiro contato.
Se você for mais persistente, poderá aumentar as vendas que essas pessoas estão deixando para trás.
Para fazer isso, primeiro você deve se certificar de não correr o risco de esquecer mais um lead. Você pode fazer isso agendando lembretes ou criando listas de tarefas, logo após seu e-mail inicial. Fazendo isso em seu aplicativo de e-mail, como você pode com Gmelius, economizará tempo e reduzirá o risco de esquecimento.
Com que frequência você deve enviar um e-mail de acompanhamento?
Seja persistente, mas também saiba quando desistir. Uma regra geral é enviar no máximo três ou quatro e-mails ao acompanhar um e-mail frio.
Cada um desses e-mails deve oferecer valor, portanto, varie o conteúdo e evite fazer a mesma pergunta repetidamente.
Se o destinatário não estiver interessado no que você tem a oferecer agora, dê a ele um motivo para abrir seu e-mail de qualquer maneira.
Lembre-se de que o segredo do sucesso com e-mails de acompanhamento é o tempo certo. Você quer ser lembrado por aquela pessoa que já demonstrou interesse em seu produto ou serviço, para que você fique na mente dela quando ela estiver pronta para comprar.
Quando você deve enviar um e-mail de acompanhamento de vendas?
Muito foi escrito sobre o período correto entre as comunicações no processo de vendas. Alguns dizem que três dias, uma semana, duas semanas, etc. O problema é que existem muitas variáveis: tipo de negócio, natureza do produto, estágio do processo, para citar algumas...
Você precisa encontrar o momento certo para o seu negócio.
Uma dica é fazer o acompanhamento imediatamente após um cliente potencial interagir com seu último e-mail. Você pode fazer isso usando um rastreador de e-mail, como a função de confirmação de leitura no Gmelius.
Dito isso, nem todo mundo abrirá seu e-mail e nem todos os e-mails exigirão acompanhamento imediato. O e-mail de proposta, por exemplo, precisará de tempo para ser lido, compreendido e discutido internamente pelos clientes. Sabendo que eles têmAbrimos o e-mail, no entanto, é fundamental e ajudará você a decidir sua abordagem de acompanhamento.
Depois de decidir sua abordagem de acompanhamento, você deve começar a pensar no conteúdo de seus e-mails. Em breve, daremos nossas dicas de conteúdo sobre como tornar seu acompanhamento por e-mail mais eficaz.
