Erinnerst du dich, als wir dir davon erzählt haben?“So erstellen und versenden Sie eine Vertriebs-E-Mail“? Nun, es stellt sich heraus, dass Follow-ups nach der ersten E-Mail oder dem ersten Kontakt unerlässlich sind, um tatsächlich einen Verkauf zu erzielen.
Als lebender, arbeitender Mensch, der viel zu tun und über Sie nachzudenken hat, haben Sie wahrscheinlich bereits den Überblick über einen potenziellen Lead verloren, weil Ihr Empfänger nie auf die erste E-Mail geantwortet hat.
Und selbst wenn Sie es nicht getan haben, haben Sie es vielleicht getan, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, was Sie wollten und wie Sie es bekommen könnten.
Nun, hier bieten sich die folgenden Tipps an:
Worauf kommt es bei E-Mail-Follow-ups an?
Oberflächlich betrachtet sind die Weiterverfolgung von Vertriebs-E-Mails einfach. In der Regel gehen sie ungefähr so aus:
„Hallo < Name >, ich wollte nur den Vorschlag weiterverfolgen, den ich geschickt habe/ unseren letzten Telefonanruf/unser letztes Treffen/die E-Mail, die ich geschickt habe...“
Dies könnte jedoch zu tatsächlichen Umsatzverlusten führen!
Folge-E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil des Verkaufsprozesses. Wenn Sie jedoch mitten in Ihrem geschäftigen Tag eine solche E-Mail erhalten würden, würden Sie sie überhaupt öffnen, geschweige denn darauf reagieren?
Kommt drauf an! Warum? Es geht nur um: Kontext, Motivation und Timing!
Wenn die Person, die Ihnen die E-Mail geschickt hat, diese Dinge richtig versteht, können Sie sie öffnen. Wenn sie es nicht tut, wirst du es ignorieren. Die obige E-Mail mag das richtige Timing sein, aber es gibt wenig Kontext und keine Motivation dafür.
Wenn Sie also verstehen, warum Vertriebs-E-Mail-Follow-ups funktionieren und wie Sie Ihre effektiver gestalten können, können Sie mehr Kunden gewinnen.
Warum funktionieren Follow-up-Vertriebs-E-Mails?
E-Mail-Follow-ups für den Vertrieb funktionieren aus dem gleichen Grund wie andere Follow-up-Methoden — weil Kunden selten nach der ersten E-Mail oder während des ersten Telefonats oder Meetings eine Entscheidung treffen. Möglicherweise wägen sie ihre Optionen ab oder benötigen zusätzliche Informationen, die Ihnen Ihr Follow-up geben wird.
Verkaufs-E-Mails sind dann besonders effektiv, wenn Sie das richtige Timing wählen.
Wenn ein Empfänger eine von Ihnen gesendete E-Mail ignoriert oder nicht darauf reagiert, heißt das nicht, dass er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht möchte. Oft liegt es nur daran, dass sie gerade etwas anderes tun oder andere Prioritäten haben.
E-Mail-Follow-ups zum richtigen Zeitpunkt führen zu positiven Ergebnissen.
Wenn Sie an weiteren Verkaufsstatistiken interessiert sind, schau dir diese Seite an.
Das Timing
Es dauert durchschnittlich fünf Follow-ups mit einem Kunden, bevor Sie erwarten können, ein Geschäft abzuschließen. Sie sollten sich also nicht entmutigen lassen, wenn der Kunde nicht auf die ersten E-Mails reagiert.
Viele Menschen geben jedoch tatsächlich nach dem ersten Kontakt auf.
Wenn Sie hartnäckiger sind, können Sie die Verkäufe, die diese Leute hinterlassen, wieder aufnehmen.
Um dies zu tun, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie nicht mehr riskieren, einen Hinweis zu vergessen. Sie können dies tun, indem Sie direkt nach Ihrer ersten E-Mail Erinnerungen planen oder Aufgabenlisten erstellen. Wenn Sie dies in Ihrer E-Mail-Anwendung tun, wie du es mit Gmelius kannst, spart Ihnen Zeit und verringert das Risiko des Vergessens.
Wie oft sollten Sie eine Folge-E-Mail senden?
Sei hartnäckig, aber wisse auch, wann du loslassen musst. Eine allgemeine Regel lautet, nicht mehr als drei oder vier E-Mails zu senden, wenn Sie einer kalten E-Mail folgen.
Jede dieser E-Mails sollte einen Mehrwert bieten. Variieren Sie also den Inhalt und vermeiden Sie es, dieselbe Frage wiederholt zu stellen.
Wenn der Empfänger nicht daran interessiert ist, was Sie jetzt zu bieten haben, geben Sie ihm trotzdem einen Grund, Ihre E-Mail zu öffnen.
Denken Sie daran, dass das Erfolgsgeheimnis bei Folge-E-Mails das Timing ist. Sie möchten, dass sich die Person, die einmal Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hat, an Sie erinnert, damit sie an Sie denkt, wenn sie zum Kauf bereit ist.
Wann sollten Sie eine Vertriebs-E-Mail mit Follow-Up senden?
Es wurde viel über die richtige Zeitspanne zwischen den Kommunikationsabständen im Verkaufsprozess geschrieben. Manche sagen drei Tage, eine Woche, zwei Wochen usw. Das Problem ist, dass es zu viele Variablen gibt: Art des Geschäfts, Art des Produkts, Phase des Prozesses, um nur einige zu nennen...
Sie müssen den richtigen Zeitpunkt für Ihr Unternehmen finden.
Ein Tipp ist, sofort nachzufragen, nachdem ein Interessent mit Ihrer letzten E-Mail interagiert hat. Sie können dies tun, indem Sie einen E-Mail-Tracker verwenden, z. B. die Lesebestätigungsfunktion in Gmelius.
Allerdings wird nicht jeder Ihre E-Mail öffnen und nicht alle E-Mails müssten sofort weiterverfolgt werden. Angebots-E-Mails benötigen beispielsweise Zeit, um von den Kunden gelesen, verstanden und intern besprochen zu werden. Zu wissen, dass sieEr hat die E-Mail geöffnet, ist jedoch von entscheidender Bedeutung und hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Sobald Sie sich für Ihren Follow-up-Ansatz entschieden haben, sollten Sie beginnen, über den Inhalt Ihrer E-Mails nachzudenken. Wir werden Ihnen in Kürze unsere inhaltlichen Tipps geben, wie Sie Ihr E-Mail-Follow-up effektiver gestalten können.
