.avif)
O gerenciamento de e-mails é vital para o sucesso da empresa. Mas muitas empresas não têm um sistema de gerenciamento de e-mail adequado. Portanto, embora a caixa de entrada da sua equipe possa ser limpa um dia, não demora muito para que chegue um fluxo de perguntas.
Uma ferramenta de colaboração por e-mail pode reduzir os problemas de gerenciamento de e-mail e ajudar os gerentes de equipe a lidar com caixas de entrada de alto volume com facilidade, gerenciar projetos de equipe e atribuir e delegar tarefas com um clique.
As tarefas diárias de e-mail podem ser complicadas, mas não precisam estar com a solução certa.
Pronto para recuperar o controle de sua caixa de entrada? Experimente Gmelius!
Como surgem os problemas de gerenciamento de e-mail
Endereçar e-mails leva tempo. É uma tarefa diária que muitas pessoas temem. Quando os e-mails vão para várias caixas de entrada individuais, fica difícil comunicar mensagens. Os e-mails precisam ser encaminhados ou enviados por e-mail para o membro da equipe apropriado para serem endereçados.
Você também pode encontrar membros da sua equipe salvando e-mails para consultar mais tarde, o que acaba criando bagunça na caixa de entrada. As caixas de entrada padrão não têm oportunidades de colaboração e resultam em problemas demorados de gerenciamento de e-mails.
Caixas de entrada compartilhadas para melhor gerenciamento de e-mails
As empresas recorreram às caixas de entrada compartilhadas para resolver esses problemas comuns de gerenciamento de e-mail. Caixas de entrada compartilhadas são caixas de entrada compartilhadas entre várias pessoas. Cada membro da equipe pode acessar uma caixa de entrada compartilhada a partir de sua conta de e-mail pessoal para que mais de uma pessoa possa ler e endereçar e-mails em conjunto.
Caixas de entrada compartilhadas:
- ajude as equipes a gerenciar caixas de entrada de alto volume juntas
- centralizar a comunicação
- economize tempo gasto no CC'ing e no encaminhamento
- reduzir a desordem na caixa de entrada
- melhorar os tempos de resposta
As equipes podem gerenciar uma caixa de entrada compartilhada para cobrança, suporte, faturas e muito mais. As caixas de entrada compartilhadas beneficiam muito uma equipe remota, pois permitem que as equipes enviem e-mails juntas, independentemente de onde estejam localizadas.
Embora as caixas de entrada compartilhadas ofereçam muitas oportunidades para melhorar o gerenciamento de e-mails, também há uma desvantagem se a colaboração não estiver envolvida.
Por exemplo, o que acontece depois que um e-mail é endereçado? Uma tarefa de e-mail exige mais do que apenas uma resposta. O gerenciamento de projetos está no centro de cada e-mail. Como resultado, a maioria dos e-mails se transforma em tarefas que exigem delegação, coordenação de cronogramase acompanhamento do orçamento.
Talvez sua caixa de entrada compartilhada seja utilizada para equipe de logística. O gerente da cadeia de suprimentos precisará ver o status das entregas, processar remessas, criar rotas de entrega e finalizar orçamentos. Isso exigiria vários e-mails trocados entre os membros da equipe. Em seguida, uma plataforma separada de gerenciamento de projetos será usada para acompanhar a conclusão do projeto. Uma caixa de entrada compartilhada simplesmente não é uma solução adequada para atender a todas as necessidades.
Além disso, o que acontece quando sua empresa se expande? A oportunidade de falha de comunicação se torna mais proeminente. Isso pode levar a respostas duplicadas, oportunidades perdidas e e-mails perdidos, o que afeta significativamente a comunicação da equipe e a satisfação do cliente.
Resolvendo problemas de gerenciamento de e-mail com o Gmelius
Para superar os problemas de gerenciamento de e-mail, você deve implementar novas estratégias. O Gmelius oferece uma plataforma colaborativa de gerenciamento de e-mail para equipes com recursos inovadores que resolvem problemas comuns de e-mail.
Gmelius leva o conceito de caixas de entrada compartilhadas ainda mais para o fluxo de trabalho da sua equipe, adotando uma abordagem colaborativa. As equipes podem endereçar e-mails e gerenciar projetos juntas sem sair da caixa de entrada do Gmail.
De acordo com um interno Estudo Gmelius, 68% das equipes passam a maior parte do dia de trabalho com e-mail; no entanto, apenas 17% gostam de usar o e-mail para colaborar. Isso ocorre em parte porque a colaboração por e-mail causa atritos entre os membros da equipe.
O Gmelius resolve esse problema comum de gerenciamento de e-mail criando um caixa de entrada compartilhada no Gmail para melhorar os métodos de colaboração e aprimorar a comunicação da equipe.
Uma vez que você instale Gmelius, ele fica dentro da sua caixa de entrada do Gmail. Não há necessidade de aprender outro aplicativo de gerenciamento.
Nossa solução de caixa de entrada compartilhada permite que as equipes:
- delegar conversas por e-mail
- gerencie qualquer e-mail de equipe a partir do Gmail
- ter conversas ao lado de um e-mail
- transforme e-mails em tickets acionáveis
- automatize fluxos de trabalho com regras simples
- converter e-mails em tarefas em um quadro Kanban do Gmail
- visualize análises para cada caixa de entrada compartilhada
Cada membro da equipe adicionado a uma caixa de entrada compartilhada tem acesso a todos os recursos que o Gmelius oferece, incluindo integração bidirecional exclusiva com aplicativos populares, como Slack, Trello e Zoom.
Usar uma ferramenta colaborativa de caixa de entrada compartilhada para sua equipe pode criar uma melhor comunicação para evitar atritos e criar mais oportunidades de produtividade e melhorar o atendimento ao cliente para sua empresa.
Deixe o Gmelius ajudar a resolver seus problemas de gerenciamento de e-mail com nossa solução de caixa de entrada compartilhada. Pronto para começar? Cadastre-se hoje!
